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Broadridge
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Sponsor per visto H1BAssicurazioniConsulenzaLogistica
Broadridge sviluppa soluzioni tecnologiche e operative per il settore dei servizi finanziari. La sua piattaforma e i suoi servizi supportano gestori patrimoniali, investitori istituzionali e altre organizzazioni finanziarie nelle operazioni sui mercati dei capitali, nelle comunicazioni con investitori e clienti, nella gestione dei dati, nell’analisi, nell’amministrazione dei portafogli, nei processi normativi e nella gestione del rischio operativo. L’azienda opera anche in settori adiacenti, tra cui il credito al consumo, le assicurazioni e le telecomunicazioni, aiutando le organizzazioni a coordinare flussi informativi complessi, migliorare la supervisione e gestire con maggiore efficienza i processi aziendali essenziali.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del Servizio Clienti - Assemblee Virtuali degli Azionisti

Supporta i clienti Broadridge durante le Assemblee Virtuali degli Azionisti, coordinando tempistiche, fornitori, eventi dal vivo e risoluzione dei problemi. Il ruolo ibrido ha sede a Edgewood, New York.

USStati UnitiNYNew York
30 $ – 33 $ / ora
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Sviluppare una conoscenza pratica delle funzionalità, delle opzioni di servizio e delle procedure operative delle Assemblee Virtuali degli Azionisti
  • Pianificare e coordinare gli eventi dei clienti monitorando scadenze, traguardi, dipendenze, vincoli temporali e possibili effetti finanziari
  • Essere responsabile delle tempistiche, delle consegne, delle comunicazioni, delle approvazioni e dei requisiti degli eventi dei clienti
  • Coordinare le responsabilità degli eventi, le attività di supporto e la logistica tra i team interni e i fornitori esterni
  • Comunicare con i clienti tramite telefonate, e-mail e riunioni programmate
  • Sviluppare rapporti di fiducia con i clienti, inclusi i dirigenti senior e i contatti dell'alta direzione
  • Fornire consulenza ai clienti e raccomandare pratiche efficaci
  • Diagnosticare i problemi durante gli eventi dal vivo e affrontare le criticità dei clienti, dei fornitori e operative
  • Monitorare e convalidare gli eventi dal vivo, segnalando i problemi e contribuendo a una risoluzione tempestiva
  • Mantenere accurate e aggiornate le informazioni sulle Assemblee Virtuali degli Azionisti
  • Valutare i prossimi miglioramenti del prodotto e condividere feedback sulla qualità del servizio e sulla preparazione operativa
  • Collaborare con Gestione del Prodotto, Vendite, Esperienza del Cliente e altri stakeholder interni
  • Fornire occasionalmente supporto durante eventi dei clienti in presenza quando le esigenze aziendali lo richiedono

Requisiti

  • Comprovata capacità organizzativa, di pianificazione e gestione del tempo
  • Eccezionale attenzione ai dettagli e forte impegno per l'accuratezza dei dati
  • Capacità di comunicazione scritta e orale chiara e professionale
  • Approccio orientato al cliente, con capacità di definire le aspettative e conquistare la fiducia
  • Capacità di gestire simultaneamente più eventi, priorità e scadenze in un ambiente dinamico
  • Buon senso e solide capacità di problem solving
  • Disponibilità ad affrontare problemi che richiedono una risposta tempestiva
  • Stile di lavoro collaborativo con team interfunzionali e partner esterni
  • Capacità di apprendere funzionalità dei prodotti, procedure operative e miglioramenti tecnologici in evoluzione
  • Costituisce un requisito preferenziale l'esperienza nel servizio clienti, nel coordinamento di eventi, nel coordinamento di progetti o in attività operative
  • Costituisce un requisito preferenziale l'esperienza nella gestione di stakeholder senior dei clienti e nella supervisione di deliverable ad alta visibilità
  • Costituisce un requisito preferenziale la familiarità con sistemi interni, strumenti di inserimento dati e piattaforme di gestione degli eventi
  • Costituisce un requisito preferenziale la disponibilità per eventi occasionali in presenza e per il supporto tempestivo durante riunioni dal vivo

Benefit

  • Idoneità a ricevere una retribuzione variabile
  • Pacchetto completo di benefit
  • Congedo per malattia retribuito per i dipendenti del Colorado in conformità con la Colorado Healthy Families and Workplaces Act
  • Altri benefit previsti dalla legge applicabile
  • Pari opportunità di lavoro e ragionevoli accomodamenti durante l'intero processo di candidatura e assunzione

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