LogoFresh Jobs Ahead
Broadridge
Broadridge
Sponsor för H1B-visumFörsäkringarKonsultverksamhetLogistik
Broadridge utvecklar teknik och verksamhetslösningar för finansbranschen. Företagets plattform och tjänster hjälper kapitalförvaltare, institutionella investerare och andra finansiella organisationer med kapitalmarknadsverksamhet, kommunikation med investerare och kunder, datahantering, analys, portföljadministration, regulatoriska processer och operativa risker. Företaget betjänar även närliggande sektorer som konsumentfinansiering, försäkring och telekommunikation och hjälper organisationer att samordna komplexa informationsflöden, förbättra överblicken och driva viktiga affärsprocesser mer effektivt.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundservicerepresentant – virtuella aktieägarmöten

Stöd Broadridges kunder under virtuella aktieägarmöten genom att samordna tidsplaner, leverantörer, liveevenemang och problemlösning. Hybridrollen är baserad i Edgewood, New York.

USUSANYNew York
30 $ – 33 $ / timme
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Bygg upp goda kunskaper om virtuella aktieägarmötens funktioner, tjänstealternativ och arbetsrutiner
  • Planera och samordna kundevenemang samtidigt som du följer upp tidsfrister, milstolpar, beroenden, tidsbegränsningar och möjliga ekonomiska effekter
  • Ansvara för kundernas tidsplaner, leveranser, kommunikation, godkännanden och evenemangskrav
  • Samordna evenemangsansvar, stödaktiviteter och logistik mellan interna team och externa leverantörer
  • Kommunicera med kunder via telefonsamtal, e-post och inplanerade möten
  • Bygga förtroendefulla relationer med kunder, inklusive ledande befattningshavare och kontakter på högsta ledningsnivå
  • Ge kunder rådgivning och rekommendera effektiva arbetssätt
  • Diagnostisera problem under livesändningar och hantera kund-, leverantörs- och verksamhetsrelaterade frågor
  • Övervaka och validera liveevenemang, eskalera problem och bidra till att de löses i tid
  • Hålla informationen om virtuella aktieägarmöten korrekt och uppdaterad
  • Utvärdera kommande produktförbättringar och ge återkoppling om tjänstekvalitet och operativ beredskap
  • Samarbeta med Product Management, försäljning, kundupplevelse och andra interna intressenter
  • Stödja enstaka kundevenemang på plats när verksamhetens behov kräver det

Krav

  • Dokumenterad styrka inom organisering, planering och tidshantering
  • Utomordentlig noggrannhet och ett starkt engagemang för korrekta data
  • Tydlig och professionell skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Kundcentrerat förhållningssätt med förmåga att tydliggöra förväntningar och skapa förtroende
  • Förmåga att hantera flera evenemang, prioriteringar och tidsfrister samtidigt i en snabbföränderlig miljö
  • Gott omdöme och god problemlösningsförmåga
  • Bekväm med att hantera frågor som kräver snabba åtgärder
  • Samarbetsinriktat arbetssätt med tvärfunktionella team och externa partner
  • Förmåga att lära sig produktfunktioner, arbetsrutiner och föränderliga tekniska förbättringar
  • Meriterande med erfarenhet av kundservice, evenemangssamordning, projektsamordning eller verksamhetsinriktat arbete
  • Meriterande med erfarenhet av att samarbeta med seniora kundintressenter och ansvara för leveranser med hög synlighet
  • Meriterande med vana av att använda interna system, verktyg för dataregistrering och plattformar för evenemangshantering
  • Meriterande med möjlighet att delta i enstaka evenemang på plats och ge tidskänsligt stöd vid livesända möten

Förmåner

  • Möjlighet att kvalificera sig för bonusersättning
  • Omfattande förmåner
  • Betald sjukledighet för anställda i Colorado i enlighet med Colorado Healthy Families and Workplaces Act
  • Övriga förmåner som krävs enligt tillämplig lag
  • Lika möjligheter till anställning och skäliga anpassningar under hela ansöknings- och rekryteringsprocessen

Relaterade jobb