Broadridgeは、金融サービス業界向けにテクノロジーと業務運用ソリューションを開発しています。同社のプラットフォームとサービスは、資産運用会社、機関投資家、その他の金融機関を対象に、資本市場業務、投資家および顧客とのコミュニケーション、データ管理、分析、ポートフォリオ管理、規制対応、オペレーショナルリスク管理を支援しています。また、消費者金融、保険、通信などの関連分野にもサービスを提供し、複雑な情報の流れの調整、監督体制の強化、重要な業務プロセスの効率化を支援しています。
クライアントサービス担当者 - バーチャル株主総会
バーチャル株主総会を通じてBroadridgeの顧客を支援し、スケジュール、ベンダー、ライブイベント、問題解決を調整します。 ニューヨーク州エッジウッドを拠点とするハイブリッド勤務のポジションです。
仕事内容
- バーチャル株主総会の機能、サービスオプション、運用手順に関する実務知識を身につける
- 締切、マイルストーン、依存関係、時間的制約、財務面への影響の可能性を追跡しながら、顧客イベントを計画・調整する
- 顧客のスケジュール、成果物、コミュニケーション、承認事項、イベント要件を管理する
- 社内チームと外部ベンダー間で、イベントの責任、サポート業務、ロジスティクスを調整する
- 電話、メール、予定された会議を通じて顧客と連絡を取る
- 上級管理職や経営幹部を含む顧客と信頼関係を築く
- コンサルティブな姿勢で顧客に助言し、効果的な実践方法を提案する
- ライブ中の問題を診断し、顧客、ベンダー、運用上の懸念に対応する
- ライブイベントを監視・検証し、問題をエスカレーションするとともに、迅速な解決を促進する
- バーチャル株主総会の情報を正確かつ最新の状態に保つ
- 今後の製品機能強化を評価し、サービス品質と運用準備状況についてフィードバックを共有する
- プロダクトマネジメント、営業、顧客体験、その他の社内関係者と連携する
- 業務上必要な場合、顧客の現地イベントを随時支援する
応募要件
- 組織化、計画、時間管理において実績のある能力
- 細部への優れた注意力と、データの正確性に対する強い責任感
- 明確でプロフェッショナルな文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 顧客中心の姿勢を持ち、期待値を設定して信頼を得る能力
- スピード感のある環境で、複数のイベント、優先事項、締切を同時に扱う能力
- 優れた判断力と効果的な問題解決能力
- 迅速な対応が必要な問題に取り組めること
- 部門横断チームや外部パートナーと協働できること
- 製品機能、運用手順、進化する技術強化を学べること
- 顧客サービス、イベント調整、プロジェクト調整、または運用中心の業務経験があれば尚可
- 上級顧客関係者との対応や、注目度の高い成果物の管理経験があれば尚可
- 社内システム、データ入力ツール、イベント管理プラットフォームの利用に慣れていれば尚可
- 随時の現地イベント参加と、時間的制約のあるライブ会議支援に対応できれば尚可
福利厚生
- 賞与の対象となる資格
- 充実した福利厚生制度
- コロラド州の従業員には、コロラド州健康家族・職場法に基づく有給病気休暇
- 適用法令により義務付けられるその他の福利厚生
- 応募および採用プロセス全体を通じた均等な雇用機会と合理的配慮