Broadridge vyvíja technologické a prevádzkové riešenia pre odvetvie finančných služieb. Jej platforma a služby podporujú správcov aktív, inštitucionálnych investorov a ďalšie finančné organizácie pri operáciách na kapitálových trhoch, komunikácii s investormi a klientmi, správe údajov, analytike, administrácii portfólií, regulačných procesoch a riadení prevádzkových rizík. Spoločnosť pôsobí aj v príbuzných sektoroch vrátane spotrebiteľského financovania, poisťovníctva a telekomunikácií a pomáha organizáciám koordinovať zložité informačné toky, zlepšovať dohľad a efektívnejšie vykonávať kľúčové obchodné procesy.
Špecialista zákazníckych služieb – virtuálne valné zhromaždenia akcionárov
Podpora klientov spoločnosti Broadridge počas virtuálnych valných zhromaždení akcionárov vrátane koordinácie harmonogramov, dodávateľov, živých podujatí a riešenia problémov. Hybridná pozícia so sídlom v Edgewoode v štáte New York.
Popis
- Získavať praktické znalosti o možnostiach virtuálnych valných zhromaždení akcionárov, servisných možnostiach a pracovných postupoch
- Plánovať a koordinovať klientské podujatia, sledovať termíny, míľniky, závislosti, časové obmedzenia a možné finančné vplyvy
- Zodpovedať za harmonogramy klientov, výstupy, komunikáciu, schválenia a požiadavky na podujatia
- Koordinovať zodpovednosti za podujatia, podporné činnosti a logistiku medzi internými tímami a externými dodávateľmi
- Komunikovať s klientmi telefonicky, e-mailom a počas naplánovaných stretnutí
- Budovať dôveryhodné vzťahy s klientmi vrátane vedúcich pracovníkov a kontaktov na úrovni vrcholového manažmentu
- Poskytovať klientom konzultatívne poradenstvo a odporúčať efektívne postupy
- Diagnostikovať problémy počas živých podujatí a riešiť obavy klientov, dodávateľov a prevádzky
- Monitorovať a overovať živé podujatia, eskalovať problémy a pomáhať zabezpečiť ich včasné vyriešenie
- Udržiavať informácie o virtuálnych valných zhromaždeniach akcionárov presné a aktuálne
- Vyhodnocovať pripravované vylepšenia produktov a poskytovať spätnú väzbu o kvalite služieb a prevádzkovej pripravenosti
- Spolupracovať s oddeleniami produktového manažmentu, predaja, zákazníckej skúsenosti a ďalšími internými zainteresovanými stranami
- Podporovať príležitostné klientské podujatia na mieste, ak si to vyžadujú obchodné potreby
Požiadavky
- Preukázateľne vynikajúce organizačné, plánovacie a časovo-manažérske schopnosti
- Mimoriadna pozornosť venovaná detailom a silný záväzok k presnosti údajov
- Jasné a profesionálne písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Prístup zameraný na klienta so schopnosťou nastavovať očakávania a získavať dôveru
- Schopnosť súčasne zvládať viacero podujatí, priorít a termínov v dynamickom prostredí
- Dobrý úsudok a efektívne schopnosti riešiť problémy
- Istota pri riešení problémov vyžadujúcich časovo citlivú reakciu
- Kolaboratívny pracovný štýl s multifunkčnými tímami a externými partnermi
- Schopnosť naučiť sa funkcie produktov, pracovné postupy a vyvíjajúce sa technologické vylepšenia
- Výhodou sú skúsenosti so zákazníckymi službami, koordináciou podujatí, koordináciou projektov alebo prevádzkovo zameranou prácou
- Výhodou sú skúsenosti s komunikáciou so seniornými klientskymi zainteresovanými stranami a dohľadom nad významnými výstupmi
- Výhodou je znalosť používania interných systémov, nástrojov na zadávanie údajov a platforiem na riadenie podujatí
- Výhodou je dostupnosť na príležitostné podujatia na mieste a časovo citlivú podporu živých stretnutí
Benefity
- Možnosť získať bonusovú odmenu
- Komplexná ponuka benefitov
- Platené nemocenské voľno pre zamestnancov v Colorade v súlade so zákonom Colorado Healthy Families and Workplaces Act
- Ďalšie benefity vyžadované príslušnými právnymi predpismi
- Rovnosť príležitostí v zamestnaní a primerané úpravy počas celého procesu uchádzania sa o zamestnanie a prijímania do pracovného pomeru