Broadridge
Broadridge
تطوّر شركة Broadridge حلولًا تقنية وتشغيلية لقطاع الخدمات المالية. وتدعم منصتها وخدماتها مديري الأصول والمستثمرين المؤسسيين وغيرهم من المؤسسات المالية في عمليات أسواق رأس المال، واتصالات المستثمرين والعملاء، وإدارة البيانات، والتحليلات، وإدارة المحافظ، والعمليات التنظيمية، والمخاطر التشغيلية. كما تخدم الشركة قطاعات مجاورة تشمل التمويل الاستهلاكي والتأمين والاتصالات، وتساعد المؤسسات على تنسيق تدفقات المعلومات المعقدة، وتحسين الإشراف، وإدارة العمليات التجارية الأساسية بكفاءة أكبر.

ممثل خدمة العملاء - اجتماعات المساهمين الافتراضية

دعم عملاء Broadridge طوال اجتماعات المساهمين الافتراضية، مع تنسيق الجداول الزمنية والمورّدين والفعاليات المباشرة وحل المشكلات. هذا الدور الهجين مقره في إيدجوود، نيويورك.

الوصف

  • بناء معرفة عملية بقدرات اجتماعات المساهمين الافتراضية وخيارات الخدمة وإجراءات التشغيل
  • تخطيط فعاليات العملاء وتنسيقها مع تتبع المواعيد النهائية والمعالم والاعتماديات والقيود الزمنية والتأثيرات المالية المحتملة
  • تحمل مسؤولية الجداول الزمنية للعملاء والمخرجات والاتصالات والموافقات ومتطلبات الفعاليات
  • تنسيق مسؤوليات الفعاليات وأنشطة الدعم والخدمات اللوجستية بين الفرق الداخلية والمورّدين الخارجيين
  • التواصل مع العملاء عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والاجتماعات المجدولة
  • بناء علاقات موثوقة مع العملاء، بمن فيهم كبار القادة وجهات الاتصال في الإدارة التنفيذية العليا
  • تقديم المشورة للعملاء بأسلوب استشاري والتوصية بالممارسات الفعالة
  • تشخيص المشكلات المباشرة ومعالجة المخاوف المتعلقة بالعملاء والمورّدين والعمليات
  • مراقبة الفعاليات المباشرة والتحقق منها، وتصعيد المشكلات والمساعدة في دفع الحل في الوقت المناسب
  • الحفاظ على دقة معلومات اجتماعات المساهمين الافتراضية وتحديثها باستمرار
  • تقييم تحسينات المنتجات المرتقبة ومشاركة الملاحظات حول جودة الخدمة والاستعداد التشغيلي
  • التعاون مع إدارة المنتجات والمبيعات وتجربة العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين
  • دعم فعاليات العملاء الحضورية العرضية عندما تقتضي متطلبات العمل ذلك

المتطلبات

  • إثبات قوة في التنظيم والتخطيط وإدارة الوقت
  • اهتمام استثنائي بالتفاصيل مع التزام قوي بدقة البيانات
  • قدرات واضحة ومهنية في التواصل الكتابي والشفهي
  • نهج يركز على العميل مع القدرة على تحديد التوقعات وكسب الثقة
  • القدرة على التعامل مع عدة فعاليات وأولويات ومواعيد نهائية في الوقت نفسه ضمن بيئة سريعة الوتيرة
  • حسن التقدير ومهارات فعالة في حل المشكلات
  • الارتياح لمعالجة المشكلات التي تتطلب استجابة حساسة للوقت
  • أسلوب عمل تعاوني مع الفرق متعددة الوظائف والشركاء الخارجيين
  • القدرة على تعلم ميزات المنتجات وإجراءات التشغيل والتحسينات التقنية المتطورة
  • تُفضّل خبرة في خدمة العملاء أو تنسيق الفعاليات أو تنسيق المشاريع أو العمل المرتكز على العمليات
  • تُفضّل خبرة في التعامل مع أصحاب المصلحة من كبار العملاء والإشراف على المخرجات عالية الظهور
  • تُفضّل الراحة في استخدام الأنظمة الداخلية وأدوات إدخال البيانات ومنصات إدارة الفعاليات
  • تُفضّل القدرة على حضور الفعاليات الحضورية العرضية ودعم الاجتماعات المباشرة الحساسة للوقت

المزايا

  • الأهلية للحصول على تعويضات إضافية
  • مجموعة شاملة من المزايا
  • إجازة مرضية مدفوعة لموظفي كولورادو وفقًا لقانون الأسر وأماكن العمل الصحية في كولورادو
  • مزايا أخرى يفرضها القانون المعمول به
  • تكافؤ فرص العمل وتوفير التسهيلات المعقولة طوال عملية التقديم والتوظيف