Broadridge
Broadridge
Broadridge utvikler teknologi og operative løsninger for finansnæringen. Plattformen og tjenestene deres støtter kapitalforvaltere, institusjonelle investorer og andre finansielle organisasjoner med kapitalmarkedsvirksomhet, kommunikasjon med investorer og kunder, datahåndtering, analyse, porteføljeforvaltning, regulatoriske prosesser og operasjonell risiko. Selskapet betjener også tilgrensende sektorer som forbrukerfinansiering, forsikring og telekommunikasjon, og hjelper organisasjoner med å samordne komplekse informasjonsflyter, forbedre oversikten og gjennomføre viktige forretningsprosesser mer effektivt.

Kundeservicerepresentant – virtuelle aksjonærmøter

Støtt Broadridges kunder under virtuelle aksjonærmøter ved å koordinere tidsplaner, leverandører, livearrangementer og problemløsning. Hybridrollen er basert i Edgewood, New York.

Beskrivelse

  • Opparbeid god kunnskap om funksjonene, tjenestealternativene og arbeidsrutinene for virtuelle aksjonærmøter
  • Planlegg og koordiner kundearrangementer samtidig som du følger opp tidsfrister, milepæler, avhengigheter, tidsbegrensninger og mulige økonomiske konsekvenser
  • Ha ansvar for kundenes tidsplaner, leveranser, kommunikasjon, godkjenninger og arrangementskrav
  • Koordiner arrangementsansvar, støtteaktiviteter og logistikk mellom interne team og eksterne leverandører
  • Kommuniser med kunder via telefonsamtaler, e-post og planlagte møter
  • Bygg tillitsfulle relasjoner med kunder, inkludert ledere og kontakter på toppledernivå
  • Rådgiv kunder på en konsultativ måte og anbefal effektive arbeidsmetoder
  • Diagnostiser problemer under direktesendte arrangementer og håndter kunde-, leverandør- og driftsrelaterte utfordringer
  • Overvåk og valider livearrangementer, eskaler problemer og bidra til rettidig løsning
  • Sørg for at informasjon om virtuelle aksjonærmøter er korrekt og oppdatert
  • Evaluer kommende produktforbedringer og del tilbakemeldinger om tjenestekvalitet og operativ beredskap
  • Samarbeid med Product Management, salg, kundeopplevelse og andre interne interessenter
  • Støtt enkelte kundearrangementer på stedet når virksomhetens behov krever det

Krav

  • Dokumentert styrke innen organisering, planlegging og tidsstyring
  • Svært god sans for detaljer og et sterkt fokus på datanøyaktighet
  • Tydelige og profesjonelle skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Kundefokusert tilnærming med evne til å avklare forventninger og opparbeide tillit
  • Evne til å håndtere flere arrangementer, prioriteringer og tidsfrister samtidig i et miljø med høyt tempo
  • God dømmekraft og gode problemløsningsevner
  • Komfortabel med å håndtere problemer som krever en tidskritisk respons
  • Samarbeidsorientert arbeidsstil med tverrfunksjonelle team og eksterne partnere
  • Evne til å lære produktfunksjoner, arbeidsrutiner og teknologiske forbedringer i utvikling
  • Erfaring innen kundeservice, arrangementskoordinering, prosjektkoordinering eller driftsorientert arbeid er en fordel
  • Erfaring med å samarbeide med ledende kunderepresentanter og følge opp leveranser med høy synlighet er en fordel
  • Fortrolighet med interne systemer, dataregistreringsverktøy og plattformer for arrangementsstyring er en fordel
  • Mulighet til å delta på enkelte arrangementer på stedet og yte tidskritisk støtte ved live møter er en fordel

Fordeler

  • Mulighet for bonusutbetaling
  • Omfattende personalgoder
  • Betalt sykefravær for ansatte i Colorado i samsvar med Colorado Healthy Families and Workplaces Act
  • Andre personalgoder som kreves i henhold til gjeldende lov
  • Like muligheter for ansettelse og rimelig tilrettelegging gjennom hele søknads- og ansettelsesprosessen

Relaterte jobber

Company Watch

Produktdesigner, agentisk AI-plattform (hybrid i Paris)

Company Watch

Utform intuitive agentiske AI-arbeidsflyter for en bedriftsplattform, fra brukerundersøkelser og Figma-prototyper til testing og videreutvikling. Samarbeid med produktsjefer og ingeniører om å forme produktplanen og forbedre brukeropplevelsen.

Åpne