Broadridge 为金融服务行业开发技术和运营解决方案。其平台和服务支持资产管理公司、机构投资者及其他金融机构开展资本市场运营、投资者与客户沟通、数据管理、分析、投资组合管理、监管流程和运营风险管理等工作。公司还服务于消费金融、保险和电信等相关行业，帮助组织协调复杂的信息流、加强监督，并更高效地运行关键业务流程。
客户服务代表 - 虚拟股东大会
在虚拟股东大会期间为Broadridge客户提供支持，协调时间安排、供应商、现场活动和问题解决。 这是一个以纽约州埃奇伍德为基地的混合办公职位。
描述
- 建立对虚拟股东大会功能、服务选项和运营流程的实际了解
- 规划和协调客户活动，同时跟踪截止日期、里程碑、依赖关系、时间限制及可能产生的财务影响
- 负责客户时间安排、交付成果、沟通、审批和活动要求
- 在内部团队与外部供应商之间协调活动职责、支持工作和后勤安排
- 通过电话、电子邮件和预定会议与客户沟通
- 与客户建立值得信赖的关系，包括高级领导者和最高管理层联系人
- 以咨询方式为客户提供建议，并推荐有效实践
- 诊断现场问题，处理客户、供应商和运营方面的疑虑
- 监控并验证现场活动，升级问题并协助推动及时解决
- 确保虚拟股东大会信息准确且及时更新
- 评估即将推出的产品改进，并就服务质量和运营准备情况分享反馈
- 与产品管理、销售、客户体验及其他内部利益相关者合作
- 根据业务需要，支持偶尔举行的客户现场活动
任职要求
- 在组织、规划和时间管理方面展现出较强能力
- 极其注重细节，并高度重视数据准确性
- 具备清晰、专业的书面和口头沟通能力
- 以客户为中心，能够明确期望并赢得信任
- 能够在快节奏环境中同时处理多个活动、优先事项和截止日期
- 具备良好的判断力和有效的问题解决能力
- 能够应对需要及时响应的问题
- 能够与跨职能团队和外部合作伙伴协作
- 能够学习产品功能、运营流程和不断发展的技术改进
- 有客户服务、活动协调、项目协调或运营类工作的经验者优先
- 有与高级客户利益相关者合作并负责高关注度交付成果的经验者优先
- 熟悉使用内部系统、数据录入工具和活动管理平台者优先
- 能够偶尔参加现场活动并提供需及时响应的现场会议支持者优先
福利待遇
- 符合获得奖金的资格
- 提供全面的福利方案
- 根据《科罗拉多州健康家庭与工作场所法案》，为科罗拉多州员工提供带薪病假
- 适用法律要求提供的其他福利
- 在申请和招聘过程中提供平等就业机会及合理便利