
Broadridge برای صنعت خدمات مالی، راهکارهای فناوری و عملیاتی توسعه میدهد. پلتفرم و خدمات این شرکت از مدیران دارایی، سرمایهگذاران نهادی و دیگر سازمانهای مالی در زمینه عملیات بازارهای سرمایه، ارتباطات با سرمایهگذاران و مشتریان، مدیریت داده، تحلیل، اداره پرتفوی، فرایندهای مقرراتی و ریسک عملیاتی پشتیبانی میکند. این شرکت همچنین به بخشهای مرتبطی مانند تأمین مالی مصرفکنندگان، بیمه و مخابرات خدمات ارائه میدهد و به سازمانها کمک میکند جریانهای پیچیده اطلاعات را هماهنگ کنند، نظارت خود را بهبود دهند و فرایندهای ضروری کسبوکار را کارآمدتر اجرا کنند.
نماینده خدمات مشتری - جلسات مجازی سهامداران
پشتیبانی از مشتریان برودریج در طول جلسات مجازی سهامداران و هماهنگی زمانبندیها، فروشندگان، رویدادهای زنده و حل مسائل. این نقش ترکیبی در اجوود، نیویورک مستقر است.
توضیحات
- ایجاد دانش عملی درباره قابلیتهای جلسات مجازی سهامداران، گزینههای خدمات و رویههای عملیاتی
- برنامهریزی و هماهنگی رویدادهای مشتریان با پیگیری مهلتها، نقاط عطف، وابستگیها، محدودیتهای زمانی و آثار مالی احتمالی
- بر عهده گرفتن زمانبندیها، اقلام قابل تحویل، ارتباطات، تأییدیهها و الزامات رویداد مشتریان
- هماهنگی مسئولیتهای رویداد، فعالیتهای پشتیبانی و تدارکات میان تیمهای داخلی و فروشندگان خارجی
- ارتباط با مشتریان از طریق تماس تلفنی، ایمیل و جلسات برنامهریزیشده
- ایجاد روابط قابل اعتماد با مشتریان، از جمله رهبران ارشد و مخاطبان سطح مدیران ارشد
- ارائه مشاوره به مشتریان و پیشنهاد روشهای مؤثر
- تشخیص مسائل زنده و رسیدگی به نگرانیهای مشتری، فروشنده و عملیاتی
- نظارت و اعتبارسنجی رویدادهای زنده، ارجاع مشکلات و کمک به پیشبرد حلوفصل بهموقع آنها
- دقیق و بهروز نگه داشتن اطلاعات جلسات مجازی سهامداران
- ارزیابی بهبودهای آتی محصول و ارائه بازخورد درباره کیفیت خدمات و آمادگی عملیاتی
- همکاری با مدیریت محصول، فروش، تجربه مشتری و سایر ذینفعان داخلی
- پشتیبانی از رویدادهای حضوری مشتریان در مواقعی که الزامات کسبوکار ایجاب کند
شرایط لازم
- توانمندی اثباتشده در سازماندهی، برنامهریزی و مدیریت زمان
- دقتنظر exceptional نسبت به جزئیات و تعهد قوی به صحت دادهها
- توانایی روشن و حرفهای در ارتباطات کتبی و شفاهی
- رویکرد مشتریمحور همراه با توانایی تعیین انتظارات و جلب اعتماد
- توانایی مدیریت همزمان چندین رویداد، اولویت و مهلت در محیطی پرشتاب
- قضاوت خوب و مهارت مؤثر در حل مسئله
- راحتی در رسیدگی به مسائلی که به پاسخگویی فوری نیاز دارند
- سبک کاری مشارکتی با تیمهای بینوظیفهای و شرکای خارجی
- توانایی یادگیری قابلیتهای محصول، رویههای عملیاتی و بهبودهای در حال تحول فناوری
- تجربه در خدمات مشتری، هماهنگی رویداد، هماهنگی پروژه یا کارهای متمرکز بر عملیات مزیت محسوب میشود
- تجربه تعامل با ذینفعان ارشد مشتری و نظارت بر اقلام قابل تحویل با دیدهشدن بالا مزیت محسوب میشود
- آشنایی با استفاده از سیستمهای داخلی، ابزارهای ورود داده و پلتفرمهای مدیریت رویداد مزیت محسوب میشود
- آمادگی برای حضور گاهبهگاه در رویدادهای حضوری و پشتیبانی از جلسات زنده حساس به زمان مزیت محسوب میشود
مزایا
- واجد شرایط بودن برای دریافت پاداش
- ارائه مجموعهای جامع از مزایا
- مرخصی استعلاجی با حقوق برای کارکنان کلرادو مطابق قانون خانوادهها و محلهای کار سالم کلرادو
- سایر مزایای الزامی طبق قانون قابل اجرا
- فرصت برابر استخدام و تسهیلات معقول در سراسر فرایند درخواست و استخدام