A Broadridge technológiai és operatív megoldásokat fejleszt a pénzügyi szolgáltatási szektor számára. Platformja és szolgáltatásai támogatják az eszközkezelők, intézményi befektetők és más pénzügyi szervezetek tőkepiaci műveleteit, a befektetői és ügyfélkommunikációt, az adatkezelést, az elemzést, a portfóliókezelést, a szabályozási folyamatokat és az operatív kockázatok kezelését. A vállalat olyan kapcsolódó ágazatokat is kiszolgál, mint a fogyasztói pénzügyek, a biztosítás és a távközlés, ezáltal segítve a szervezeteket az összetett információáramlások összehangolásában, az ellenőrzés javításában és az alapvető üzleti folyamatok hatékonyabb működtetésében.
Ügyfélszolgálati képviselő - Virtuális részvényesi közgyűlések
A virtuális részvényesi közgyűlések teljes időtartama alatt támogatja a Broadridge ügyfeleit, koordinálja az ütemezést, a beszállítókat, az élő eseményeket és a problémák megoldását. A hibrid munkakör székhelye Edgewood, New York.
Leírás
- Gyakorlati ismereteket szerezni a virtuális részvényesi közgyűlések képességeiről, szolgáltatási lehetőségeiről és működési eljárásairól
- Ügyféleseményeket tervezni és koordinálni a határidők, mérföldkövek, függőségek, időkorlátok és lehetséges pénzügyi hatások nyomon követésével
- Felelősséget vállalni az ügyfelek ütemezéséért, teljesítendő feladataiért, kommunikációjáért, jóváhagyásaiért és az események követelményeiért
- Koordinálni az eseményekkel kapcsolatos felelősségeket, támogató tevékenységeket és logisztikát a belső csapatok és külső beszállítók között
- Telefonon, e-mailben és ütemezett megbeszéléseken keresztül kommunikálni az ügyfelekkel
- Bizalmon alapuló kapcsolatokat kialakítani az ügyfelekkel, beleértve a vezető beosztású munkatársakat és a felsővezetői kapcsolattartókat
- Tanácsadói szemlélettel támogatni az ügyfeleket, és hatékony gyakorlatokat javasolni
- Élő események során felmerülő problémákat diagnosztizálni, valamint kezelni az ügyfél-, beszállítói és működési problémákat
- Figyelemmel kísérni és ellenőrizni az élő eseményeket, a problémákat magasabb szintre továbbítani, és elősegíteni azok időben történő megoldását
- A virtuális részvényesi közgyűlésekkel kapcsolatos információkat pontosan és naprakészen tartani
- Értékelni a közelgő termékfejlesztéseket, és visszajelzést adni a szolgáltatás minőségéről és a működési felkészültségről
- Együttműködni a termékmenedzsmenttel, az értékesítéssel, az ügyfélélménnyel foglalkozó csapattal és más belső érdekelt felekkel
- Az üzleti követelmények szükségessé tétele esetén alkalmanként támogatni az ügyfelek helyszíni eseményeit
Követelmények
- Bizonyított jártasság a szervezésben, tervezésben és időgazdálkodásban
- Kiemelkedő figyelem a részletekre, erős elkötelezettséggel az adatok pontossága iránt
- Egyértelmű és professzionális írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Ügyfélközpontú szemlélet, az elvárások meghatározásának és a bizalom elnyerésének képességével
- Képesség több esemény, prioritás és határidő egyidejű kezelésére gyors tempójú környezetben
- Jó ítélőképesség és hatékony problémamegoldó készség
- Magabiztosság az időérzékeny választ igénylő problémák kezelésében
- Együttműködő munkastílus több szakterületet átfogó csapatokkal és külső partnerekkel
- Képesség a termékfunkciók, működési eljárások és fejlődő technológiai fejlesztések elsajátítására
- Előnyt jelentő tapasztalat ügyfélszolgálati, eseménykoordinációs, projektkoordinációs vagy műveleti fókuszú munkában
- Előnyt jelentő tapasztalat vezető ügyfél-érdekelt felekkel való együttműködésben és nagy láthatóságú teljesítendő feladatok felügyeletében
- Előnyt jelentő magabiztosság belső rendszerek, adatbeviteli eszközök és eseménykezelési platformok használatában
- Előnyt jelentő rendelkezésre állás alkalmi helyszíni eseményekhez és időérzékeny élő közgyűlési támogatáshoz
Juttatások
- Bónuszkompenzációra való jogosultság
- Átfogó juttatási csomag
- A Colorado állambeli munkavállalók számára a Colorado Healthy Families and Workplaces Act rendelkezéseinek megfelelő fizetett betegszabadság
- Az alkalmazandó jogszabályok által előírt egyéb juttatások
- Egyenlő foglalkoztatási lehetőségek és ésszerű alkalmazkodás a jelentkezési és felvételi folyamat teljes időtartama alatt