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Broadridge entwickelt Technologie- und operative Lösungen für die Finanzdienstleistungsbranche. Seine Plattform und Dienstleistungen unterstützen Vermögensverwalter, institutionelle Anleger und andere Finanzorganisationen bei Kapitalmarktprozessen, der Kommunikation mit Anlegern und Kunden, dem Datenmanagement, der Analyse, der Portfolioverwaltung, regulatorischen Abläufen und dem operationellen Risikomanagement. Das Unternehmen ist außerdem in angrenzenden Branchen wie Konsumentenkrediten, Versicherungen und Telekommunikation tätig. Es hilft Organisationen dabei, komplexe Informationsflüsse zu koordinieren, die Kontrolle zu verbessern und wichtige Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten.
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Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter Kundenservice – Virtuelle Aktionärsversammlungen

Betreuung der Broadridge-Kunden während virtueller Aktionärsversammlungen, einschließlich Zeitplanung, Koordination von Dienstleistern, Live-Veranstaltungen und Problemlösung. Diese hybride Stelle ist in Edgewood, New York, angesiedelt.

USVereinigte StaatenNYNew York
30 $ – 33 $ / Stunde
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Fundierte Kenntnisse der Funktionen, Serviceoptionen und Betriebsabläufe virtueller Aktionärsversammlungen aufbauen
  • Kundenveranstaltungen planen und koordinieren und dabei Fristen, Meilensteine, Abhängigkeiten, zeitliche Einschränkungen und mögliche finanzielle Auswirkungen verfolgen
  • Verantwortung für Zeitpläne, Liefergegenstände, Kommunikation, Genehmigungen und Veranstaltungsanforderungen der Kunden übernehmen
  • Veranstaltungsaufgaben, Unterstützungsaktivitäten und Logistik zwischen internen Teams und externen Dienstleistern koordinieren
  • Mit Kunden per Telefon, E-Mail und in geplanten Besprechungen kommunizieren
  • Vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufbauen, einschließlich leitender Führungskräfte und C-Level-Kontakte
  • Kunden beratend unterstützen und wirksame Vorgehensweisen empfehlen
  • Live-Probleme diagnostizieren und Kunden-, Dienstleister- sowie betriebliche Anliegen bearbeiten
  • Live-Veranstaltungen überwachen und validieren, Probleme eskalieren und zu einer zeitnahen Lösung beitragen
  • Informationen zu virtuellen Aktionärsversammlungen korrekt und aktuell halten
  • Bevorstehende Produktverbesserungen bewerten und Feedback zur Servicequalität und betrieblichen Einsatzbereitschaft geben
  • Mit den Bereichen Produktmanagement, Vertrieb, Kundenerfahrung und anderen internen Stakeholdern zusammenarbeiten
  • Bei geschäftlichem Bedarf gelegentliche Veranstaltungen beim Kunden vor Ort unterstützen

Anforderungen

  • Nachweisliche Stärke in Organisation, Planung und Zeitmanagement
  • Außergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details und ein ausgeprägtes Engagement für Datengenauigkeit
  • Klare und professionelle schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Kundenorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Erwartungen zu klären und Vertrauen aufzubauen
  • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Veranstaltungen, Prioritäten und Fristen gleichzeitig zu bearbeiten
  • Gutes Urteilsvermögen und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
  • Sicherheit im Umgang mit Anliegen, die eine zeitnahe Reaktion erfordern
  • Kooperativer Arbeitsstil mit funktionsübergreifenden Teams und externen Partnern
  • Fähigkeit, Produktfunktionen, Betriebsabläufe und sich weiterentwickelnde technologische Verbesserungen zu erlernen
  • Erfahrung im Kundenservice, in der Veranstaltungskoordination, Projektkoordination oder in tätigkeitsbezogenen Bereichen mit Operations-Fokus von Vorteil
  • Erfahrung im Umgang mit leitenden Kundenvertretern und in der Betreuung wichtiger Liefergegenstände von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit internen Systemen, Dateneingabewerkzeugen und Veranstaltungsmanagement-Plattformen von Vorteil
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Veranstaltungen vor Ort und zeitkritischer Unterstützung bei Live-Versammlungen von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Anspruch auf eine Bonusvergütung
  • Umfassendes Leistungsangebot
  • Bezahlter Krankenurlaub für Beschäftigte in Colorado gemäß dem Colorado Healthy Families and Workplaces Act
  • Weitere gesetzlich vorgeschriebene Leistungen
  • Chancengleichheit bei der Beschäftigung sowie angemessene Vorkehrungen während des gesamten Bewerbungs- und Einstellungsverfahrens

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