Broadridge는 금융 서비스 업계를 위한 기술 및 운영 솔루션을 개발합니다. 이 회사의 플랫폼과 서비스는 자산 운용사, 기관 투자자 및 기타 금융 기관을 대상으로 자본시장 운영, 투자자 및 고객 커뮤니케이션, 데이터 관리, 분석, 포트폴리오 관리, 규제 관련 프로세스, 운영 리스크 관리 등을 지원합니다. 또한 소비자 금융, 보험, 통신 등 인접 산업에도 서비스를 제공하며, 조직이 복잡한 정보 흐름을 조율하고 감독 기능을 강화하며 핵심 업무 프로세스를 더욱 효율적으로 운영하도록 돕습니다.
고객 서비스 담당자 - 가상 주주총회
가상 주주총회 전반에서 Broadridge 고객을 지원하고 일정, 공급업체, 라이브 이벤트 및 문제 해결을 조율합니다. 뉴욕주 에지우드를 기반으로 하는 하이브리드 근무 직무입니다.
설명
- 가상 주주총회의 기능, 서비스 옵션 및 운영 절차에 대한 실무 지식을 쌓습니다
- 마감일, 주요 단계, 의존 관계, 시간 제약 및 잠재적인 재무 영향을 추적하면서 고객 이벤트를 계획하고 조율합니다
- 고객 일정, 산출물, 커뮤니케이션, 승인 및 이벤트 요구사항을 관리합니다
- 내부 팀과 외부 공급업체 간에 이벤트 책임, 지원 활동 및 물류를 조율합니다
- 전화, 이메일 및 예정된 회의를 통해 고객과 소통합니다
- 고위 리더 및 최고경영진 연락처를 포함한 고객과 신뢰 관계를 구축합니다
- 컨설팅 방식으로 고객에게 조언하고 효과적인 관행을 추천합니다
- 라이브 진행 중 발생하는 문제를 진단하고 고객, 공급업체 및 운영상의 우려에 대응합니다
- 라이브 이벤트를 모니터링하고 검증하며, 문제를 상위 보고하고 적시에 해결될 수 있도록 지원합니다
- 가상 주주총회 정보를 정확하고 최신 상태로 유지합니다
- 예정된 제품 개선 사항을 평가하고 서비스 품질 및 운영 준비 상태에 대한 피드백을 공유합니다
- 제품 관리, 영업, 고객 경험 및 기타 내부 이해관계자와 협력합니다
- 업무상 필요한 경우 간헐적으로 고객의 현장 이벤트를 지원합니다
지원 자격
- 조직화, 계획 수립 및 시간 관리 역량을 입증한 분
- 세부 사항에 대한 뛰어난 주의력과 데이터 정확성에 대한 강한 책임감을 갖춘 분
- 명확하고 전문적인 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분
- 고객 중심의 접근 방식으로 기대치를 설정하고 신뢰를 얻을 수 있는 분
- 빠르게 변화하는 환경에서 여러 이벤트, 우선순위 및 마감일을 동시에 처리할 수 있는 분
- 뛰어난 판단력과 효과적인 문제 해결 능력을 갖춘 분
- 시간에 민감한 대응이 필요한 문제를 편안하게 처리할 수 있는 분
- 부서 간 팀 및 외부 파트너와 협업하는 업무 스타일을 갖춘 분
- 제품 기능, 운영 절차 및 지속적으로 발전하는 기술 개선 사항을 학습할 수 있는 분
- 고객 서비스, 이벤트 조율, 프로젝트 조율 또는 운영 중심 업무 경험이 있으면 우대
- 고위 고객 이해관계자와 소통하고 중요도가 높은 산출물을 관리한 경험이 있으면 우대
- 내부 시스템, 데이터 입력 도구 및 이벤트 관리 플랫폼 사용에 익숙하면 우대
- 간헐적인 현장 이벤트와 시간에 민감한 라이브 회의 지원이 가능하면 우대
복리후생
- 보너스 보상 대상 자격
- 종합적인 복리후생 제공
- 콜로라도주 직원에게 콜로라도 건강한 가족 및 직장법에 따른 유급 병가 제공
- 관련 법률에 따라 요구되는 기타 복리후생
- 지원 및 채용 과정 전반에 걸친 평등한 고용 기회와 합리적인 편의 제공