Broadridge
Broadridge
Broadridge ontwikkelt technologie en operationele oplossingen voor de financiële dienstverlening. Het platform en de diensten ondersteunen vermogensbeheerders, institutionele beleggers en andere financiële organisaties bij kapitaalmarktactiviteiten, communicatie met beleggers en klanten, gegevensbeheer, analyses, portefeuillebeheer, regelgevingsprocessen en operationeel risicobeheer. Het bedrijf bedient ook aanverwante sectoren, waaronder consumentenkrediet, verzekeringen en telecommunicatie. Zo helpt het organisaties complexe informatiestromen te coördineren, het toezicht te verbeteren en essentiële bedrijfsprocessen efficiënter uit te voeren.

Medewerker Klantenservice – Virtuele Aandeelhoudersvergaderingen

Ondersteun Broadridge-klanten tijdens virtuele aandeelhoudersvergaderingen en coördineer planningen, leveranciers, live-evenementen en het oplossen van problemen. Deze hybride functie is gevestigd in Edgewood, New York.

Beschrijving

  • Werkkennis opbouwen van de mogelijkheden, serviceopties en operationele procedures voor virtuele aandeelhoudersvergaderingen
  • Klantenevenementen plannen en coördineren en daarbij deadlines, mijlpalen, afhankelijkheden, tijdsbeperkingen en mogelijke financiële gevolgen bewaken
  • Verantwoordelijkheid nemen voor klantplanningen, opleveringen, communicatie, goedkeuringen en evenementvereisten
  • Verantwoordelijkheden voor evenementen, ondersteunende activiteiten en logistiek coördineren tussen interne teams en externe leveranciers
  • Met klanten communiceren via telefoongesprekken, e-mail en geplande vergaderingen
  • Vertrouwensrelaties opbouwen met klanten, waaronder senior managers en contacten op C-niveau
  • Klanten op adviserende wijze ondersteunen en effectieve werkwijzen aanbevelen
  • Liveproblemen diagnosticeren en zorgen van klanten, leveranciers en de organisatie aanpakken
  • Live-evenementen monitoren en valideren, problemen escaleren en bijdragen aan een tijdige oplossing
  • Informatie over virtuele aandeelhoudersvergaderingen accuraat en actueel houden
  • Aankomende productverbeteringen beoordelen en feedback geven over servicekwaliteit en operationele paraatheid
  • Samenwerken met Productmanagement, Sales, Client Experience en andere interne belanghebbenden
  • Af en toe evenementen bij klanten op locatie ondersteunen wanneer de bedrijfsbehoefte daarom vraagt

Vereisten

  • Aantoonbare sterke organisatorische, plannings- en timemanagementvaardigheden
  • Buitengewone aandacht voor detail en sterke betrokkenheid bij gegevensnauwkeurigheid
  • Duidelijke en professionele schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Klantgerichte aanpak met het vermogen verwachtingen af te stemmen en vertrouwen op te bouwen
  • Vermogen om in een dynamische omgeving meerdere evenementen, prioriteiten en deadlines tegelijk te beheren
  • Goed beoordelingsvermogen en effectieve probleemoplossende vaardigheden
  • Comfortabel omgaan met kwesties die een tijdige reactie vereisen
  • Samenwerkingsgerichte werkstijl met multidisciplinaire teams en externe partners
  • Vermogen om productfuncties, operationele procedures en veranderende technologische verbeteringen te leren
  • Ervaring in klantenservice, evenementencoördinatie, projectcoördinatie of operationeel gericht werk is een pré
  • Ervaring met senior belanghebbenden bij klanten en het beheren van belangrijke opleveringen is een pré
  • Ervaring met interne systemen, tools voor gegevensinvoer en platforms voor evenementenbeheer is een pré
  • Beschikbaarheid voor incidentele evenementen op locatie en tijdkritische ondersteuning van livevergaderingen is een pré

Voordelen

  • Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor een bonus
  • Uitgebreid aanbod aan arbeidsvoorwaarden
  • Doorbetaald ziekteverlof voor werknemers in Colorado overeenkomstig de Colorado Healthy Families and Workplaces Act
  • Overige wettelijk verplichte arbeidsvoorwaarden
  • Gelijke kansen op werk en redelijke aanpassingen gedurende het volledige sollicitatie- en wervingsproces

Gerelateerde vacatures

Chobani

Gebiedsmanager Retailverkoop en uitvoering – Illinois

Chobani

Leid ongeveer 10 buitendienstmedewerkers verkoop in winkels rond Chicago, coach teams en volg resultaten op. Houd toezicht op Chobani-merchandising, rechtstreekse winkelbestellingen, productbeschikbaarheid, presentaties en verkoop-KPI’s.

Openen
Synchrony

AVP API-engineer

Synchrony

Leid bij Synchrony het ontwerp en de oplevering van API’s voor consumentenbankieren en kredietbeheer. Stuur cloud-native architectuur, agile ontwikkeling, modernisering en productieondersteuning aan.

Openen