Broadridge membangunkan teknologi dan penyelesaian operasi untuk industri perkhidmatan kewangan. Platform dan perkhidmatannya menyokong pengurus aset, pelabur institusi, serta organisasi kewangan lain dalam operasi pasaran modal, komunikasi dengan pelabur dan pelanggan, pengurusan data, analitik, pentadbiran portfolio, proses kawal selia, dan risiko operasi. Syarikat ini turut melayani sektor berkaitan termasuk kewangan pengguna, insurans, dan telekomunikasi, dengan membantu organisasi menyelaraskan aliran maklumat yang kompleks, meningkatkan pengawasan, dan menjalankan proses perniagaan penting dengan lebih cekap.
Wakil Perkhidmatan Pelanggan - Mesyuarat Pemegang Saham Maya
Menyokong pelanggan Broadridge sepanjang Mesyuarat Pemegang Saham Maya dengan menyelaras jadual, vendor, acara langsung dan penyelesaian isu. Peranan hibrid ini berpusat di Edgewood, New York.
Penerangan
- Membina pengetahuan kerja tentang keupayaan Mesyuarat Pemegang Saham Maya, pilihan perkhidmatan dan prosedur operasi
- Merancang dan menyelaras acara pelanggan sambil menjejaki tarikh akhir, pencapaian, kebergantungan, kekangan masa dan kemungkinan kesan kewangan
- Mengurus jadual, hasil kerja, komunikasi, kelulusan dan keperluan acara pelanggan
- Menyelaras tanggungjawab acara, aktiviti sokongan dan logistik antara pasukan dalaman serta vendor luar
- Berkomunikasi dengan pelanggan melalui panggilan telefon, e-mel dan mesyuarat yang dijadualkan
- Membina hubungan yang dipercayai dengan pelanggan, termasuk pemimpin kanan dan kenalan peringkat eksekutif
- Memberi nasihat kepada pelanggan secara perundingan dan mengesyorkan amalan yang berkesan
- Mendiagnosis isu semasa acara langsung serta menangani kebimbangan pelanggan, vendor dan operasi
- Memantau serta mengesahkan acara langsung, meningkatkan isu dan membantu memacu penyelesaian tepat pada masanya
- Memastikan maklumat Mesyuarat Pemegang Saham Maya tepat dan terkini
- Menilai penambahbaikan produk yang akan datang serta berkongsi maklum balas tentang kualiti perkhidmatan dan kesediaan operasi
- Bekerjasama dengan Pengurusan Produk, Jualan, Pengalaman Pelanggan dan pihak berkepentingan dalaman yang lain
- Menyokong acara pelanggan di lokasi secara berkala apabila keperluan perniagaan memerlukannya
Keperluan
- Kekuatan yang terbukti dalam organisasi, perancangan dan pengurusan masa
- Perhatian yang sangat teliti terhadap perincian dengan komitmen kuat terhadap ketepatan data
- Keupayaan komunikasi bertulis dan lisan yang jelas serta profesional
- Pendekatan berfokuskan pelanggan dengan keupayaan menetapkan jangkaan dan memperoleh kepercayaan
- Keupayaan mengendalikan beberapa acara, keutamaan dan tarikh akhir serentak dalam persekitaran pantas
- Pertimbangan yang baik dan kemahiran penyelesaian masalah yang berkesan
- Selesa menangani isu yang memerlukan respons mengikut masa
- Gaya kerja kolaboratif dengan pasukan rentas fungsi dan rakan kongsi luar
- Keupayaan mempelajari ciri produk, prosedur operasi dan penambahbaikan teknologi yang berkembang
- Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan, penyelarasan acara, penyelarasan projek atau kerja berfokuskan operasi adalah diutamakan
- Pengalaman melibatkan pihak berkepentingan pelanggan kanan dan mengawasi hasil kerja berprofil tinggi adalah diutamakan
- Keselesaan menggunakan sistem dalaman, alat kemasukan data dan platform pengurusan acara adalah diutamakan
- Ketersediaan untuk acara di lokasi secara berkala dan sokongan mesyuarat langsung yang memerlukan tindakan segera adalah diutamakan
Faedah
- Layak menerima pampasan bonus
- Tawaran faedah yang komprehensif
- Cuti sakit berbayar untuk pekerja Colorado mengikut Colorado Healthy Families and Workplaces Act
- Faedah lain yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai
- Peluang pekerjaan yang sama rata dan penginapan munasabah sepanjang proses permohonan serta pengambilan pekerja