IDEXX
IDEXX

IDEXX sviluppa soluzioni di diagnostica veterinaria, servizi di laboratorio, analizzatori per test presso il punto di assistenza e software che supportano la salute animale e il processo decisionale clinico. Le sue attività comprendono prodotti per animali da compagnia e da allevamento, test relativi alla sicurezza degli alimenti e dell’acqua e servizi di consulenza per team scientifici.

L’azienda serve studi veterinari, laboratori di riferimento, clienti del settore agricolo e istituzionale e altri utenti professionali. Il suo portafoglio include anche software per la gestione degli studi e soluzioni cliniche progettati per collegare i flussi di lavoro diagnostici alle attività quotidiane delle organizzazioni veterinarie.

Rappresentante bilingue del supporto alle vendite interne in francese presso IDEXX

Fornisce supporto ai clienti veterinari francofoni e anglofoni per ordini di prodotti diagnostici, domande sui servizi e raccomandazioni sui prodotti. Gestisce le comunicazioni in entrata e i dati dei clienti, contribuendo a rafforzarne la fidelizzazione attraverso Salesforce.

Descrizione

  • Gestire gli ordini di prodotti e forniture diagnostiche per telefono, fax ed e-mail
  • Costruire un rapporto di fiducia con i clienti veterinari del mercato nazionale
  • Individuare le esigenze dei clienti per suggerire prodotti e servizi pertinenti
  • Risolvere domande relative a ordini, spedizioni e piattaforme online di IDEXX
  • Mantenere accurati i profili dei clienti e i registri delle interazioni in Salesforce
  • Offrire un’esperienza cliente costantemente positiva
  • Gestire chiamate ed e-mail in entrata tramite una coda telefonica per la maggior parte della giornata lavorativa
  • Partecipare ad attività di formazione, coaching e sviluppo individuale
  • Contribuire alla generazione della domanda e alla fidelizzazione dei clienti
  • Fornire supporto ai clienti veterinari per consumabili di strumenti e servizi correlati

Requisiti

  • Ottime capacità comunicative in francese e inglese
  • Esperienza nelle vendite, nel servizio clienti o in un altro ruolo a contatto con i clienti
  • Comunicazione scritta e orale chiara e sicura
  • Spiccate capacità interpersonali e talento nel creare rapidamente un rapporto positivo
  • Capacità di apprendere e spiegare informazioni tecniche
  • Motivazione, orientamento agli obiettivi ed efficacia in un ambiente collaborativo
  • Spiccate capacità organizzative e di gestione di più attività
  • Capacità di lavorare in autonomia e di contribuire come parte di un team
  • Conoscenza di Microsoft Windows, Excel, Word e Outlook
  • Disponibilità per un orario flessibile dal lunedì al venerdì tra le 7:30 e le 21:00 EST, oltre a sabati a rotazione dalle 8:00 alle 17:00 EST
  • Capacità di mantenere una connessione Internet cablata con almeno 15 Mbps in download e 3 Mbps in upload durante il lavoro da remoto
  • Laurea in economia aziendale o in una disciplina scientifica preferibile ma non obbligatoria
  • Esperienza nel settore della diagnostica veterinaria, sanitario o scientifico preferibile ma non obbligatoria

Benefit

  • Idoneità a un bonus annuale in denaro
  • Copertura sanitaria, odontoiatrica e oculistica dal primo giorno
  • Piano 401(k) con contributo aziendale del 5%
  • Maggiorazione per i turni serali
  • Risorse di supporto finanziario
  • Assicurazione per animali domestici
  • Risorse per la salute mentale
  • Giorni di volontariato retribuiti
  • Programma azionario per i dipendenti
  • Contributo aziendale alle donazioni alla fondazione
  • Laptop, docking station, monitor e cuffie forniti dall’azienda per il lavoro da remoto
  • Modalità di lavoro da remoto per candidati al di fuori del Maine
  • Formazione retribuita, coaching e tempo per lo sviluppo individuale

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