IDEXX 法語雙語內部銷售支援代表
為使用法語和英語的獸醫客戶提供診斷產品訂單、服務問題解答及產品推薦支援。 管理來電、電子郵件和客戶紀錄,並透過 Salesforce 協助提升客戶忠誠度。
說明
- 透過電話、傳真和電子郵件處理診斷產品及用品訂單
- 與國內市場的獸醫客戶建立信任
- 透過了解客戶需求推薦相關產品和服務
- 解答有關訂購、運送和 IDEXX 線上平台的問題
- 準確維護 Salesforce 客戶檔案和互動紀錄
- 持續提供正面的客戶體驗
- 在大部分工作時間透過電話佇列處理來電和電子郵件
- 參與培訓、教練指導和個人發展活動
- 協助開發需求並維繫客戶
- 為獸醫客戶提供儀器耗材及相關服務
職位要求
- 具備流利的法語和英語溝通能力
- 具備銷售、客戶服務或其他面向客戶職務的經驗
- 書面和口頭溝通清晰、自信
- 具備良好的人際互動能力,能快速建立融洽關係
- 能夠學習並解釋技術資訊
- 積極主動、以目標為導向,能在協作環境中有效工作
- 具備良好的組織和多工處理能力
- 能夠獨立工作,也能作為團隊成員作出貢獻
- 熟悉 Microsoft Windows、Excel、Word 和 Outlook
- 可配合週一至週五 7:30 至 21:00 EST 之間的彈性時段,並輪值週六 8:00 至 17:00 EST
- 遠端工作時能維持有線網際網路連線,下載速度至少 15 Mbps、上傳速度至少 3 Mbps
- 具備商業或科學領域學士學位者優先,但非必要
- 具備獸醫診斷、醫療保健或科學產業經驗者優先,但非必要
福利待遇
- 符合年度現金獎金資格
- 到職第一天起享有醫療、牙科和視力保險
- 401(k) 及公司 5% 配對提撥
- 較晚班別享有輪班津貼
- 財務支援資源
- 寵物保險
- 心理健康資源
- 帶薪志工日
- 員工股票計畫
- 基金會捐款配對
- 公司為遠端工作提供筆記型電腦、擴充基座、螢幕和耳機
- 緬因州以外的候選人可採遠端工作安排
- 帶薪培訓、教練指導和個人發展時間
