IDEXX
IDEXX

IDEXX 開發獸醫診斷產品、實驗室服務、即時檢測分析儀器及軟體,為動物健康管理與臨床決策提供支援。其業務涵蓋寵物與家畜相關產品、食品與飲用水安全檢測,以及面向科研團隊的諮詢服務。

公司服務於獸醫診所、參考實驗室、農業及機構客戶,以及其他專業使用者。其產品組合亦包括獸醫診所管理軟體與臨床軟體,旨在將診斷流程與獸醫組織的日常營運連接起來。

IDEXX 法語雙語內部銷售支援代表

為使用法語和英語的獸醫客戶提供診斷產品訂單、服務問題解答及產品推薦支援。 管理來電、電子郵件和客戶紀錄,並透過 Salesforce 協助提升客戶忠誠度。

說明

  • 透過電話、傳真和電子郵件處理診斷產品及用品訂單
  • 與國內市場的獸醫客戶建立信任
  • 透過了解客戶需求推薦相關產品和服務
  • 解答有關訂購、運送和 IDEXX 線上平台的問題
  • 準確維護 Salesforce 客戶檔案和互動紀錄
  • 持續提供正面的客戶體驗
  • 在大部分工作時間透過電話佇列處理來電和電子郵件
  • 參與培訓、教練指導和個人發展活動
  • 協助開發需求並維繫客戶
  • 為獸醫客戶提供儀器耗材及相關服務

職位要求

  • 具備流利的法語和英語溝通能力
  • 具備銷售、客戶服務或其他面向客戶職務的經驗
  • 書面和口頭溝通清晰、自信
  • 具備良好的人際互動能力,能快速建立融洽關係
  • 能夠學習並解釋技術資訊
  • 積極主動、以目標為導向,能在協作環境中有效工作
  • 具備良好的組織和多工處理能力
  • 能夠獨立工作,也能作為團隊成員作出貢獻
  • 熟悉 Microsoft Windows、Excel、Word 和 Outlook
  • 可配合週一至週五 7:30 至 21:00 EST 之間的彈性時段,並輪值週六 8:00 至 17:00 EST
  • 遠端工作時能維持有線網際網路連線,下載速度至少 15 Mbps、上傳速度至少 3 Mbps
  • 具備商業或科學領域學士學位者優先,但非必要
  • 具備獸醫診斷、醫療保健或科學產業經驗者優先,但非必要

福利待遇

  • 符合年度現金獎金資格
  • 到職第一天起享有醫療、牙科和視力保險
  • 401(k) 及公司 5% 配對提撥
  • 較晚班別享有輪班津貼
  • 財務支援資源
  • 寵物保險
  • 心理健康資源
  • 帶薪志工日
  • 員工股票計畫
  • 基金會捐款配對
  • 公司為遠端工作提供筆記型電腦、擴充基座、螢幕和耳機
  • 緬因州以外的候選人可採遠端工作安排
  • 帶薪培訓、教練指導和個人發展時間