IDEXX kehittää eläinlääketieteellisiä diagnostiikkaratkaisuja, laboratoriopalveluja, vieritestianalysaattoreita ja ohjelmistoja, jotka tukevat eläinten terveyttä ja kliinistä päätöksentekoa. Sen toimintaan kuuluvat lemmikkieläimille ja tuotantoeläimille tarkoitetut tuotteet, elintarvikkeiden ja veden turvallisuuteen liittyvät testit sekä tieteellisille tiimeille tarjottavat konsultointipalvelut.
Yhtiö palvelee eläinlääkäriasemia, referenssilaboratorioita, maatalous- ja julkishallinnon asiakkaita sekä muita ammattilaiskäyttäjiä. Sen tuotevalikoimaan kuuluu myös eläinlääketieteellisten organisaatioiden päivittäiseen toimintaan suunniteltuja toiminnanohjaus- ja kliinisiä ohjelmistoja, jotka yhdistävät diagnostiikan työnkulut organisaatioiden päivittäisiin prosesseihin.
Kaksikielinen ranskankielinen sisämyynnin tukiedustaja IDEXXillä
Tuet ranskan- ja englanninkielisiä eläinlääkäriasiakkaita diagnostiikkatuotteiden tilauksissa, palvelukysymyksissä ja tuotesuosituksissa. Hallinnoit saapuvaa viestintää ja asiakastietoja sekä vahvistat asiakasuskollisuutta Salesforcen avulla.
Kuvaus
- Käsittele diagnostiikkatuotteiden ja -tarvikkeiden tilauksia puhelimitse, faksitse ja sähköpostitse
- Rakenna luottamusta kotimarkkinoiden eläinlääkäriasiakkaiden kanssa
- Hyödynnä asiakkaan tarpeiden kartoitusta sopivien tuotteiden ja palvelujen suosittelemiseksi
- Ratkaise tilauksiin, toimituksiin ja IDEXXin verkkoalustoihin liittyviä kysymyksiä
- Pidä Salesforcen asiakasprofiilit ja vuorovaikutustiedot ajan tasalla
- Tarjoa jatkuvasti myönteinen asiakaskokemus
- Käsittele saapuvia puheluja ja sähköposteja puhelujonossa suurimman osan työpäivästä
- Osallistu koulutukseen, valmennukseen ja henkilökohtaisen kehittymisen toimintaan
- Edistä kysynnän luomista ja asiakasuskollisuutta
- Tue eläinlääkäriasiakkaita laitteiden kulutustarvikkeisiin ja niihin liittyviin palveluihin liittyvissä asioissa
Vaatimukset
- Sujuva ranskan ja englannin kielen taito
- Kokemusta myynnistä, asiakaspalvelusta tai muusta asiakasrajapinnan tehtävästä
- Selkeä ja itsevarma kirjallinen ja suullinen viestintätaito
- Vahvat vuorovaikutustaidot ja kyky luoda nopeasti hyvä yhteys muihin
- Kyky oppia teknistä tietoa ja selittää sitä
- Motivoitunut, tavoitteellinen ja tehokas yhteistyöympäristössä
- Erinomaiset organisointi- ja multitaskaustaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osallistua tiimin toimintaan
- Microsoft Windowsin, Excelin, Wordin ja Outlookin hallinta
- Valmius joustavaan maanantaista perjantaihin ajoittuvaan työaikaan klo 7.30–21.00 EST sekä vuorottelevaan lauantaintyöhön klo 8.00–17.00 EST
- Kyky ylläpitää virtuaalityössä kiinteää internet-yhteyttä, jonka latausnopeus on vähintään 15 Mbps ja lähetysnopeus 3 Mbps
- Kauppatieteiden tai luonnontieteiden kandidaatin tutkinto katsotaan eduksi, mutta sitä ei edellytetä
- Eläinlääketieteellisen diagnostiikan, terveydenhuollon tai luonnontieteellisen alan kokemus katsotaan eduksi, mutta sitä ei edellytetä
Edut
- Mahdollisuus vuosittaiseen käteisbonukseen
- Terveys-, hammas- ja näkövakuutus ensimmäisestä päivästä alkaen
- 401(k)-eläkesäästöohjelma, johon yritys maksaa 5 prosentin vastaavan osuuden
- Myöhäisempien työvuorojen vuorolisä
- Taloudellisen tuen resurssit
- Lemmikkivakuutus
- Mielenterveyden tukiresurssit
- Palkallisia vapaaehtoistyöpäiviä
- Henkilöstön osakeohjelma
- Säätiön lahjoitusten vastaava rahoitus
- Yrityksen tarjoama kannettava tietokone, telakointiasema, näytöt ja kuulokemikrofoni etätyöhön
- Etätyömahdollisuus Mainen ulkopuolella asuville ehdokkaille
- Palkallinen koulutus, valmennus ja henkilökohtainen kehittymisaika