IDEXX
IDEXX

IDEXX 开发兽医诊断产品、实验室服务、即时检测分析仪和软件,为动物健康管理与临床决策提供支持。其业务涵盖宠物和家畜相关产品、食品与饮用水安全检测,以及面向科研团队的咨询服务。

公司服务于兽医诊所、参考实验室、农业及机构客户和其他专业用户。其产品组合还包括兽医诊所管理软件和临床软件,旨在将诊断流程与兽医机构的日常运营连接起来。

IDEXX 法语双语内部销售支持代表

为讲法语和英语的兽医客户提供诊断产品订单、服务问题解答和产品推荐支持。 管理来电、邮件和客户记录,并通过 Salesforce 帮助提升客户忠诚度。

描述

  • 通过电话、传真和电子邮件处理诊断产品及用品订单
  • 与国内市场的兽医客户建立信任
  • 通过了解客户需求推荐相关产品和服务
  • 解答有关订购、运输和 IDEXX 在线平台的问题
  • 准确维护 Salesforce 客户档案和互动记录
  • 持续提供积极的客户体验
  • 在大部分工作时间通过电话队列处理来电和电子邮件
  • 参加培训、辅导和个人发展活动
  • 促进需求开发和客户留存
  • 为兽医客户提供仪器耗材及相关服务

任职要求

  • 具备流利的法语和英语沟通能力
  • 拥有销售、客户服务或其他面向客户的工作经验
  • 书面和口头表达清晰、自信
  • 人际交往能力强,能够快速建立融洽关系
  • 能够学习并解释技术信息
  • 积极主动、目标导向,能够在协作环境中有效工作
  • 具备较强的组织和多任务处理能力
  • 能够独立工作,也能作为团队成员作出贡献
  • 熟练使用 Microsoft Windows、Excel、Word 和 Outlook
  • 能够适应周一至周五 7:30 至 21:00 EST 之间的灵活工作安排,并轮值周六 8:00 至 17:00 EST
  • 远程工作时能够保持有线网络连接,下载速度至少为 15 Mbps、上传速度至少为 3 Mbps
  • 工商管理或科学领域的学士学位优先,但非必需
  • 具备兽医诊断、医疗保健或科学行业经验优先,但非必需

福利待遇

  • 符合年度现金奖金的资格
  • 入职第一天起享有医疗、牙科和视力保险
  • 401(k) 计划及公司 5% 匹配缴款
  • 较晚班次享有轮班津贴
  • 财务支持资源
  • 宠物保险
  • 心理健康资源
  • 带薪志愿服务日
  • 员工股票计划
  • 基金会捐赠匹配
  • 公司为远程工作提供笔记本电脑、扩展坞、显示器和耳机
  • 缅因州以外的候选人可采用远程工作安排
  • 带薪培训、辅导和个人发展时间