IDEXX 法语双语内部销售支持代表
为讲法语和英语的兽医客户提供诊断产品订单、服务问题解答和产品推荐支持。 管理来电、邮件和客户记录,并通过 Salesforce 帮助提升客户忠诚度。
描述
- 通过电话、传真和电子邮件处理诊断产品及用品订单
- 与国内市场的兽医客户建立信任
- 通过了解客户需求推荐相关产品和服务
- 解答有关订购、运输和 IDEXX 在线平台的问题
- 准确维护 Salesforce 客户档案和互动记录
- 持续提供积极的客户体验
- 在大部分工作时间通过电话队列处理来电和电子邮件
- 参加培训、辅导和个人发展活动
- 促进需求开发和客户留存
- 为兽医客户提供仪器耗材及相关服务
任职要求
- 具备流利的法语和英语沟通能力
- 拥有销售、客户服务或其他面向客户的工作经验
- 书面和口头表达清晰、自信
- 人际交往能力强,能够快速建立融洽关系
- 能够学习并解释技术信息
- 积极主动、目标导向,能够在协作环境中有效工作
- 具备较强的组织和多任务处理能力
- 能够独立工作,也能作为团队成员作出贡献
- 熟练使用 Microsoft Windows、Excel、Word 和 Outlook
- 能够适应周一至周五 7:30 至 21:00 EST 之间的灵活工作安排,并轮值周六 8:00 至 17:00 EST
- 远程工作时能够保持有线网络连接,下载速度至少为 15 Mbps、上传速度至少为 3 Mbps
- 工商管理或科学领域的学士学位优先,但非必需
- 具备兽医诊断、医疗保健或科学行业经验优先,但非必需
福利待遇
- 符合年度现金奖金的资格
- 入职第一天起享有医疗、牙科和视力保险
- 401(k) 计划及公司 5% 匹配缴款
- 较晚班次享有轮班津贴
- 财务支持资源
- 宠物保险
- 心理健康资源
- 带薪志愿服务日
- 员工股票计划
- 基金会捐赠匹配
- 公司为远程工作提供笔记本电脑、扩展坞、显示器和耳机
- 缅因州以外的候选人可采用远程工作安排
- 带薪培训、辅导和个人发展时间
