Az IDEXX állatorvosi diagnosztikai eszközöket, laboratóriumi szolgáltatásokat, helyszíni analizátorokat és olyan szoftvereket fejleszt, amelyek támogatják az állategészségügyet és a klinikai döntéshozatalt. Tevékenysége a kedvtelésből tartott és haszonállatok számára készült termékekre, az élelmiszer- és vízbiztonsággal kapcsolatos vizsgálatokra, valamint tudományos csapatoknak nyújtott tanácsadási szolgáltatásokra is kiterjed.
A vállalat állatorvosi rendelőket, referencialaboratóriumokat, mezőgazdasági és intézményi ügyfeleket, valamint más szakmai felhasználókat szolgál ki. Portfóliójában olyan rendelőirányítási és klinikai szoftverek is szerepelnek, amelyek a diagnosztikai munkafolyamatokat az állatorvosi szervezetek mindennapi működéséhez kapcsolják.
Kétnyelvű francia belső értékesítési támogató munkatárs az IDEXX-nél
Támogassa a francia és angol nyelven beszélő állatorvosi ügyfeleket diagnosztikai termékek rendelésében, szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekben és termékajánlásokkal. Kezelje a bejövő kommunikációt és az ügyféladatokat, miközben a Salesforce segítségével hozzájárul az ügyfélhűség erősítéséhez.
Leírás
- Telefonon, faxon és e-mailben dolgozza fel a diagnosztikai termékekre és kellékekre vonatkozó rendeléseket
- Építsen bizalmi kapcsolatot a belföldi állatorvosi ügyfelekkel
- Az ügyféligények feltárásával javasoljon releváns termékeket és szolgáltatásokat
- Válaszolja meg a rendeléssel, szállítással és az IDEXX online platformjaival kapcsolatos kérdéseket
- Tartsa pontosan és naprakészen a Salesforce ügyfélprofiljait és interakciós nyilvántartásait
- Nyújtson következetesen pozitív ügyfélélményt
- A munkaidő nagy részében telefonos várólistán keresztül kezelje a bejövő hívásokat és e-maileket
- Vegyen részt képzéseken, coachingon és egyéni fejlesztési tevékenységekben
- Járuljon hozzá a keresletgeneráláshoz és az ügyfélmegtartáshoz
- Támogassa az állatorvosi ügyfeleket a műszerek fogyóeszközeivel és a kapcsolódó szolgáltatásokkal kapcsolatban
Követelmények
- Folyékony francia- és angolnyelv-kommunikációs készség
- Tapasztalat értékesítésben, ügyfélszolgálaton vagy más, ügyfelekkel kapcsolatot tartó munkakörben
- Világos és magabiztos írásbeli és szóbeli kommunikáció
- Kiváló interperszonális készségek és gyors kapcsolatépítési képesség
- Képesség technikai információk elsajátítására és magyarázatára
- Motivált, célorientált, valamint együttműködő környezetben is hatékony
- Kiváló szervezési és multitasking-készség
- Képes önállóan dolgozni és csapattagként is hozzájárulni a közös munkához
- Microsoft Windows, Excel, Word és Outlook használatában szerzett jártasság
- Rugalmas, hétfőtől péntekig 7:30 és 21:00 EST között, valamint váltott szombatokon 8:00 és 17:00 EST között érvényes munkarend vállalása
- Virtuális munkavégzés esetén legalább 15 Mbps letöltési és 3 Mbps feltöltési sebességű vezetékes internetkapcsolat fenntartásának képessége
- Üzleti vagy természettudományi területen szerzett alapfokú diploma előnyt jelent, de nem feltétel
- Állatorvosi diagnosztikai, egészségügyi vagy tudományos iparági tapasztalat előnyt jelent, de nem feltétel
Juttatások
- Éves készpénzes bónuszra való jogosultság
- Az első naptól kezdve egészség-, fogászati- és látásbiztosítás
- 401(k) nyugdíjprogram 5%-os vállalati hozzájárulással
- Műszakpótlék a későbbi műszakokért
- Pénzügyi támogatási források
- Kisállat-biztosítás
- Mentális egészséget támogató erőforrások
- Fizetett önkéntes napok
- Munkavállalói részvényprogram
- Alapítványi adományok párosítása
- A vállalat által biztosított laptop, dokkolóállomás, monitorok és headset a virtuális munkavégzéshez
- Virtuális munkavégzési lehetőség a Maine-en kívüli jelentkezők számára
- Fizetett képzés, coaching és egyéni fejlesztési idő