IDEXX ontwikkelt veterinaire diagnostiek, laboratoriumdiensten, point-of-care-analysatoren en software die de diergezondheid en klinische besluitvorming ondersteunen. De activiteiten omvatten producten voor gezelschapsdieren en landbouwhuisdieren, tests voor voedsel- en waterveiligheid en adviesdiensten voor wetenschappelijke teams.
Het bedrijf bedient dierenartspraktijken, referentielaboratoria, klanten in de landbouw en institutionele organisaties en andere professionele gebruikers. Het portfolio omvat ook software voor praktijkbeheer en klinische toepassingen, ontworpen om diagnostische workflows te verbinden met de dagelijkse bedrijfsvoering van veterinaire organisaties.
Tweetalige Franstalige medewerker binnendienstsales bij IDEXX
Ondersteun Franstalige en Engelstalige dierenartspraktijken bij bestellingen van diagnostische producten, servicevragen en productaanbevelingen. Beheer inkomende communicatie en klantgegevens en help de klantloyaliteit te versterken met Salesforce.
Beschrijving
- Verwerk bestellingen voor diagnostische producten en benodigdheden via telefoon, fax en e-mail
- Bouw vertrouwen op met veterinaire klanten op de binnenlandse markt
- Gebruik klantverkenning om relevante producten en diensten voor te stellen
- Beantwoord vragen over bestellingen, verzending en de online platforms van IDEXX
- Houd klantprofielen en interactiegegevens in Salesforce nauwkeurig bij
- Zorg voortdurend voor een positieve klantervaring
- Behandel gedurende het grootste deel van de werkdag inkomende gesprekken en e-mails via een telefoonwachtrij
- Neem deel aan trainingen, coaching en individuele ontwikkelingsactiviteiten
- Draag bij aan vraaggeneratie en klantbehoud
- Ondersteun veterinaire klanten met verbruiksartikelen voor instrumenten en aanverwante diensten
Vereisten
- Vloeiende communicatieve vaardigheden in het Frans en Engels
- Ervaring in sales, klantenservice of een andere klantgerichte functie
- Duidelijke en zelfverzekerde schriftelijke en mondelinge communicatie
- Sterke interpersoonlijke vaardigheden en talent om snel een goede band op te bouwen
- Vermogen om technische informatie te leren en uit te leggen
- Gemotiveerd, doelgericht en effectief in een samenwerkingsgerichte omgeving
- Sterke organisatorische en multitaskingvaardigheden
- In staat om zelfstandig te werken en bij te dragen als onderdeel van een team
- Goede beheersing van Microsoft Windows, Excel, Word en Outlook
- Beschikbaarheid voor een flexibel rooster van maandag tot en met vrijdag tussen 7:30 en 21:00 uur EST, plus afwisselende zaterdagen van 8:00 tot 17:00 uur EST
- In staat om tijdens virtueel werken een bekabelde internetverbinding met minimaal 15 Mbps downloadsnelheid en 3 Mbps uploadsnelheid te onderhouden
- Een bacheloropleiding in bedrijfskunde of een wetenschappelijke richting is gewenst maar niet vereist
- Ervaring in veterinaire diagnostiek, gezondheidszorg of de wetenschappelijke industrie is gewenst maar niet vereist
Voordelen
- Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor een jaarlijkse contante bonus
- Zorgverzekering, tandartsverzekering en oogzorg vanaf de eerste dag
- 401(k) met een werkgeversbijdrage van 5%
- Ploegentoeslag voor latere diensten
- Hulpbronnen voor financiële ondersteuning
- Huisdierenverzekering
- Hulpbronnen voor mentale gezondheid
- Betaalde vrijwilligersdagen
- Aandelenprogramma voor medewerkers
- Verdubbeling van donaties via de bedrijfsstichting
- Door het bedrijf verstrekte laptop, dockingstation, monitoren en headset voor virtueel werken
- Virtuele werkregeling voor kandidaten buiten Maine
- Betaalde tijd voor training, coaching en individuele ontwikkeling