IDEXX разработва ветеринарна диагностика, лабораторни услуги, анализатори за диагностика на място и софтуер, които подпомагат здравето на животните и вземането на клинични решения. Дейността ѝ обхваща продукти за домашни и селскостопански животни, изследвания, свързани с безопасността на храните и водата, както и консултантски услуги за научни екипи.
Компанията обслужва ветеринарни практики, референтни лаборатории, селскостопански и институционални клиенти и други професионални потребители. Портфолиото ѝ включва също софтуер за управление на практики и клиничен софтуер, предназначени да свързват диагностичните процеси с ежедневните операции на ветеринарните организации.
Двуезичен специалист по поддръжка на вътрешни продажби с френски език в IDEXX
Подпомагайте ветеринарни клиенти, говорещи френски и английски език, при поръчки на диагностични продукти, сервизни въпроси и препоръки за продукти. Управлявайте входящата комуникация и клиентските записи, като допринасяте за укрепване на лоялността чрез Salesforce.
Описание
- Обработване на поръчки за диагностични продукти и консумативи по телефон, факс и имейл
- Изграждане на доверие с ветеринарни клиенти на вътрешния пазар
- Използване на проучване на потребностите на клиентите за препоръчване на подходящи продукти и услуги
- Разрешаване на въпроси относно поръчки, доставки и онлайн платформите на IDEXX
- Поддържане на точни клиентски профили и записи за взаимодействията в Salesforce
- Предоставяне на постоянно положително клиентско изживяване
- Обработване на входящи обаждания и имейли чрез телефонна опашка през по-голямата част от работния ден
- Участие в обучения, коучинг и дейности за индивидуално развитие
- Принос към генерирането на търсене и задържането на клиенти
- Подпомагане на ветеринарни клиенти с консумативи за инструменти и свързани услуги
Изисквания
- Свободно владеене на френски и английски език за комуникация
- Опит в продажбите, обслужването на клиенти или друга роля, свързана с клиенти
- Ясна и уверена писмена и устна комуникация
- Силни междуличностни умения и способност за бързо изграждане на добри отношения
- Способност за усвояване и обясняване на техническа информация
- Мотивираност, ориентация към цели и ефективна работа в екипна среда
- Силни организационни умения и способност за работа по няколко задачи едновременно
- Способност за самостоятелна работа и принос като част от екип
- Познаване на Microsoft Windows, Excel, Word и Outlook
- Възможност за гъвкав график от понеделник до петък между 7:30 и 21:00 EST, както и за редуващи се съботи от 8:00 до 17:00 EST
- Способност за поддържане на кабелна интернет връзка с поне 15 Mbps скорост на изтегляне и 3 Mbps скорост на качване при виртуална работа
- Бакалавърска степен по бизнес или научна специалност е предимство, но не е задължителна
- Опит във ветеринарната диагностика, здравеопазването или научната индустрия е предимство, но не е задължителен
Придобивки
- Възможност за годишен паричен бонус
- Здравно, стоматологично и зрително покритие от първия ден
- 401(k) с 5% съвпадащ принос от компанията
- Допълнително заплащане за по-късни смени
- Ресурси за финансова подкрепа
- Застраховка за домашни любимци
- Ресурси за психично здраве
- Платени дни за доброволчество
- Програма за акции за служители
- Съвпадащо финансиране на дарения към фондацията
- Предоставени от компанията лаптоп, докинг станция, монитори и слушалки за виртуална работа
- Възможност за виртуална работа за кандидати извън Мейн
- Платено време за обучения, коучинг и индивидуално развитие