IDEXX razvija veterinarsku dijagnostiku, laboratorijske usluge, analizatore za dijagnostiku na licu mjesta i softver koji podržavaju zdravlje životinja i kliničko odlučivanje. Njegov rad obuhvaća proizvode za kućne ljubimce i stoku, testiranja povezana sa sigurnošću hrane i vode te savjetodavne usluge za znanstvene timove.
Tvrtka pruža usluge veterinarskim ordinacijama, referentnim laboratorijima, poljoprivrednim i institucionalnim korisnicima te drugim profesionalnim korisnicima. Njezin portfelj uključuje i softver za upravljanje ordinacijom te klinički softver osmišljen za povezivanje dijagnostičkih procesa sa svakodnevnim poslovanjem veterinarskih organizacija.
Dvojezični predstavnik za podršku unutarnjoj prodaji na francuskom jeziku u tvrtki IDEXX
Pružajte podršku veterinarskim korisnicima koji govore francuski i engleski jezik pri naručivanju dijagnostičkih proizvoda, servisnim pitanjima i preporukama proizvoda. Upravljajte ulaznom komunikacijom i korisničkim zapisima te pomozite u jačanju lojalnosti putem Salesforcea.
Opis
- Obrađivati narudžbe dijagnostičkih proizvoda i potrepština telefonom, faksom i e-poštom
- Graditi povjerenje s veterinarskim korisnicima na domaćem tržištu
- Koristiti otkrivanje potreba korisnika za predlaganje relevantnih proizvoda i usluga
- Rješavati pitanja o naručivanju, otpremi i internetskim platformama IDEXX-a
- Održavati točne korisničke profile i zapise interakcija u Salesforceu
- Pružati dosljedno pozitivno korisničko iskustvo
- Veći dio radnog dana obrađivati dolazne pozive i e-poruke putem telefonskog reda
- Sudjelovati u obuci, coachingu i aktivnostima individualnog razvoja
- Doprinositi stvaranju potražnje i zadržavanju korisnika
- Pružati podršku veterinarskim korisnicima za potrošni materijal za instrumente i povezane usluge
Zahtjevi
- Tečno znanje francuskog i engleskog jezika u komunikaciji
- Iskustvo u prodaji, korisničkoj službi ili drugoj ulozi usmjerenoj na korisnike
- Jasna i samouvjerena pisana i usmena komunikacija
- Izražene interpersonalne vještine i sposobnost brzog uspostavljanja odnosa
- Sposobnost učenja i objašnjavanja tehničkih informacija
- Motiviranost, usmjerenost na ciljeve i učinkovit rad u suradničkom okruženju
- Izražene organizacijske vještine i sposobnost obavljanja više zadataka
- Sposobnost samostalnog rada i doprinosa kao član tima
- Poznavanje sustava Microsoft Windows, Excela, Worda i Outlooka
- Dostupnost za fleksibilan raspored od ponedjeljka do petka između 7:30 i 21:00 EST te za rad svake druge subote od 8:00 do 17:00 EST
- Sposobnost održavanja žične internetske veze s najmanje 15 Mbps brzine preuzimanja i 3 Mbps brzine slanja tijekom virtualnog rada
- Prvostupnička diploma iz poslovanja ili prirodnih znanosti poželjna je, ali nije obavezna
- Iskustvo u veterinarskoj dijagnostici, zdravstvu ili znanstvenoj industriji poželjno je, ali nije obavezno
Pogodnosti
- Mogućnost ostvarivanja godišnjeg novčanog bonusa
- Zdravstveno, stomatološko i optičko osiguranje od prvog dana
- 401(k) s doprinosom tvrtke od 5%
- Dodatak za kasnije smjene
- Resursi za financijsku podršku
- Osiguranje kućnih ljubimaca
- Resursi za podršku mentalnom zdravlju
- Plaćeni dani za volontiranje
- Program dionica za zaposlenike
- Usklađivanje donacija zaklade
- Prijenosno računalo, priključna stanica, monitori i slušalice za virtualni rad koje osigurava tvrtka
- Mogućnost virtualnog rada za kandidate izvan Mainea
- Plaćeno vrijeme za obuku, coaching i individualni razvoj