IDEXX opracowuje rozwiązania diagnostyczne dla weterynarii, świadczy usługi laboratoryjne oraz oferuje analizatory do diagnostyki przy miejscu opieki i oprogramowanie wspierające zdrowie zwierząt oraz podejmowanie decyzji klinicznych. Działalność firmy obejmuje produkty dla zwierząt domowych i gospodarskich, badania związane z bezpieczeństwem żywności i wody, a także usługi konsultingowe dla zespołów naukowych.
Firma obsługuje gabinety weterynaryjne, laboratoria referencyjne, klientów z sektora rolniczego i instytucjonalnego oraz innych profesjonalnych użytkowników. Jej oferta obejmuje również oprogramowanie do zarządzania praktyką weterynaryjną i obsługi klinicznej, zaprojektowane tak, aby łączyć procesy diagnostyczne z codziennym funkcjonowaniem organizacji weterynaryjnych.
Specjalista ds. wsparcia sprzedaży wewnętrznej ze znajomością języka francuskiego w IDEXX
Wspieraj francusko- i anglojęzycznych klientów weterynaryjnych w zakresie zamówień produktów diagnostycznych, pytań dotyczących usług i rekomendacji produktowych. Obsługuj przychodzącą komunikację i dokumentację klientów, pomagając wzmacniać ich lojalność dzięki Salesforce.
Opis
- Przetwarzaj zamówienia na produkty diagnostyczne i materiały eksploatacyjne telefonicznie, faksem i pocztą elektroniczną
- Buduj zaufanie w relacjach z klientami weterynaryjnymi na rynku krajowym
- Rozpoznawaj potrzeby klientów, aby proponować odpowiednie produkty i usługi
- Rozwiązuj pytania dotyczące zamówień, wysyłki i platform internetowych IDEXX
- Dbaj o aktualność profili klientów i zapisów interakcji w Salesforce
- Zapewniaj niezmiennie pozytywne doświadczenia klientów
- Obsługuj połączenia przychodzące i wiadomości e-mail przez kolejkę telefoniczną przez większą część dnia pracy
- Uczestnicz w szkoleniach, coachingu i działaniach związanych z indywidualnym rozwojem
- Przyczyniaj się do generowania popytu i utrzymania klientów
- Wspieraj klientów weterynaryjnych w zakresie materiałów eksploatacyjnych do urządzeń i powiązanych usług
Wymagania
- Biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego
- Doświadczenie w sprzedaży, obsłudze klienta lub innej pracy związanej z bezpośrednim kontaktem z klientem
- Jasna i pewna komunikacja pisemna oraz ustna
- Wysokie umiejętności interpersonalne i łatwość w szybkim nawiązywaniu relacji
- Umiejętność uczenia się i wyjaśniania informacji technicznych
- Motywacja, nastawienie na cele i skuteczność we współpracy z zespołem
- Dobra organizacja pracy i umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie
- Umiejętność samodzielnej pracy i wnoszenia wkładu w pracę zespołu
- Biegłość w obsłudze Microsoft Windows, Excel, Word i Outlook
- Gotowość do pracy według elastycznego grafiku od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30–21:00 czasu wschodniego oraz w wybrane soboty w godzinach 8:00–17:00 czasu wschodniego
- Możliwość utrzymania przewodowego połączenia internetowego o prędkości pobierania co najmniej 15 Mb/s i wysyłania 3 Mb/s podczas pracy zdalnej
- Wykształcenie wyższe pierwszego stopnia w dziedzinie biznesu lub nauk ścisłych będzie atutem, ale nie jest wymagane
- Doświadczenie w diagnostyce weterynaryjnej, ochronie zdrowia lub branży naukowej będzie atutem, ale nie jest wymagane
Benefity
- Możliwość otrzymania corocznej premii pieniężnej
- Ubezpieczenie zdrowotne, dentystyczne i okulistyczne od pierwszego dnia pracy
- Plan 401(k) z dopłatą firmy w wysokości 5%
- Dodatek za późniejsze zmiany
- Zasoby wspierające kondycję finansową
- Ubezpieczenie zwierząt domowych
- Zasoby wspierające zdrowie psychiczne
- Płatne dni na wolontariat
- Program akcji pracowniczych
- Dopasowywanie darowizn przez fundację firmy
- Laptop, stacja dokująca, monitory i zestaw słuchawkowy do pracy zdalnej zapewniane przez firmę
- Możliwość pracy zdalnej dla kandydatów spoza stanu Maine
- Płatny czas na szkolenia, coaching i indywidualny rozwój