IDEXX 프랑스어 이중언어 인사이드 세일즈 지원 담당자
프랑스어와 영어를 사용하는 수의학 고객에게 진단 제품 주문, 서비스 문의 대응 및 제품 추천을 제공합니다. 인바운드 커뮤니케이션과 고객 기록을 관리하고 Salesforce를 활용해 고객 충성도 향상을 지원합니다.
설명
- 전화, 팩스 및 이메일로 진단 제품과 소모품 주문을 처리합니다
- 국내 시장의 수의학 고객과 신뢰를 구축합니다
- 고객 요구를 파악해 관련 제품과 서비스를 제안합니다
- 주문, 배송 및 IDEXX 온라인 플랫폼에 관한 문의를 해결합니다
- Salesforce 고객 프로필과 상호작용 기록을 정확하게 관리합니다
- 일관되게 긍정적인 고객 경험을 제공합니다
- 근무 시간 대부분 전화 큐를 통해 수신 전화와 이메일을 처리합니다
- 교육, 코칭 및 개인 개발 활동에 참여합니다
- 수요 창출과 고객 유지에 기여합니다
- 수의학 고객에게 장비 소모품 및 관련 서비스를 지원합니다
지원 자격
- 프랑스어와 영어로 유창하게 의사소통할 수 있어야 합니다
- 영업, 고객 서비스 또는 기타 고객 대면 업무 경험이 있어야 합니다
- 명확하고 자신감 있는 서면 및 구두 의사소통 능력이 있어야 합니다
- 대인관계 능력이 뛰어나고 빠르게 친밀한 관계를 형성할 수 있어야 합니다
- 기술 정보를 학습하고 설명할 수 있어야 합니다
- 의욕적이고 목표 지향적이며 협업 환경에서 효과적으로 일할 수 있어야 합니다
- 뛰어난 정리 능력과 멀티태스킹 능력이 있어야 합니다
- 독립적으로 일하면서 팀의 일원으로 기여할 수 있어야 합니다
- Microsoft Windows, Excel, Word 및 Outlook을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- 월요일부터 금요일까지 EST 기준 오전 7시 30분부터 오후 9시 사이의 유연한 일정과 토요일 EST 기준 오전 8시부터 오후 5시까지의 순환 근무가 가능해야 합니다
- 재택근무 시 다운로드 15 Mbps 이상, 업로드 3 Mbps 이상의 유선 인터넷 연결을 유지할 수 있어야 합니다
- 경영 또는 과학 분야의 학사 학위 소지자를 우대하지만 필수는 아닙니다
- 수의학 진단, 헬스케어 또는 과학 산업 경험자를 우대하지만 필수는 아닙니다
복리후생
- 연간 현금 보너스 지급 대상
- 입사 첫날부터 의료, 치과 및 안과 보험 제공
- 회사 5% 매칭이 포함된 401(k)
- 늦은 교대 근무 수당
- 재정 지원 리소스
- 반려동물 보험
- 정신 건강 지원 리소스
- 유급 봉사활동 일수
- 직원 주식 프로그램
- 재단 기부금 매칭
- 재택근무용 노트북, 도킹 스테이션, 모니터 및 헤드셋 회사 제공
- 메인주 외 지원자를 위한 재택근무 방식
- 유급 교육, 코칭 및 개인 개발 시간