IDEXX utvikler veterinærdiagnostikk, laboratorietjenester, pasientnære analyseinstrumenter og programvare som støtter dyrehelse og kliniske beslutninger. Selskapets arbeid omfatter produkter for kjæledyr og husdyr, tester knyttet til mat- og vannsikkerhet samt rådgivningstjenester for vitenskapelige team.
Selskapet betjener veterinærklinikker, referanselaboratorier, kunder innen landbruk og institusjoner samt andre profesjonelle brukere. Produktporteføljen omfatter også programvare for praksisstyring og klinisk arbeid, utviklet for å koble diagnostiske arbeidsflyter med den daglige driften av veterinærorganisasjoner.
Tospråklig fransktalende medarbeider for innendørs salg og kundestøtte hos IDEXX
Støtt fransk- og engelsktalende veterinærkunder med bestillinger av diagnostikkprodukter, servicespørsmål og produktanbefalinger. Håndter innkommende kommunikasjon og kundeopplysninger, samtidig som du bidrar til å styrke kundelojaliteten gjennom Salesforce.
Beskrivelse
- Behandle bestillinger av diagnostikkprodukter og forbruksvarer via telefon, faks og e-post
- Bygg tillit hos veterinærkunder i hjemmemarkedet
- Bruk behovskartlegging for å foreslå relevante produkter og tjenester
- Besvar spørsmål om bestilling, levering og IDEXXs nettplattformer
- Sørg for at kundeprofiler og interaksjonsregistre i Salesforce er korrekte
- Lever en konsekvent positiv kundeopplevelse
- Håndter innkommende samtaler og e-poster via en telefonkø det meste av arbeidsdagen
- Delta i opplæring, coaching og individuelle utviklingsaktiviteter
- Bidra til etterspørselsgenerering og kundelojalitet
- Støtt veterinærkunder med instrumentforbruksvarer og relaterte tjenester
Krav
- Flytende fransk og engelsk, både muntlig og skriftlig
- Erfaring fra salg, kundeservice eller en annen kunderettet rolle
- Tydelig og trygg skriftlig og muntlig kommunikasjon
- Gode mellommenneskelige ferdigheter og evne til raskt å skape god kontakt
- Evne til å lære og forklare teknisk informasjon
- Motivert, målrettet og effektiv i et samarbeidsorientert miljø
- Gode organisatoriske ferdigheter og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Evne til å arbeide selvstendig og bidra som en del av et team
- Gode ferdigheter i Microsoft Windows, Excel, Word og Outlook
- Mulighet til å arbeide etter en fleksibel timeplan mandag–fredag mellom kl. 07.30 og 21.00 EST samt roterende lørdager fra kl. 08.00 til 17.00 EST
- Evne til å opprettholde en kablet internettforbindelse med minst 15 Mbps nedlasting og 3 Mbps opplasting ved virtuelt arbeid
- Bachelorgrad i økonomi eller et naturvitenskapelig fagområde er ønskelig, men ikke et krav
- Erfaring fra veterinærdiagnostikk, helsesektoren eller vitenskapelig industri er ønskelig, men ikke et krav
Fordeler
- Mulighet til å kvalifisere for en årlig kontantbonus
- Helse-, tannhelse- og synsforsikring fra første dag
- 401(k) med 5 % arbeidsgivermatching
- Skifttillegg for sene vakter
- Ressurser for økonomisk støtte
- Kjæledyrforsikring
- Ressurser for psykisk helse
- Betalte frivilligdager
- Aksjeprogram for ansatte
- Matching av donasjoner gjennom selskapets stiftelse
- Bærbar datamaskin, dokkingstasjon, skjermer og headset levert av selskapet for virtuelt arbeid
- Virtuell arbeidsordning for kandidater utenfor Maine
- Betalt opplæring, coaching og tid til individuell utvikling