IDEXX phát triển các giải pháp chẩn đoán thú y, dịch vụ xét nghiệm, máy phân tích tại điểm chăm sóc và phần mềm hỗ trợ sức khỏe động vật cũng như việc ra quyết định lâm sàng. Hoạt động của công ty bao gồm các sản phẩm dành cho vật nuôi và gia súc, xét nghiệm liên quan đến an toàn thực phẩm và nước, cùng các dịch vụ tư vấn dành cho các nhóm khoa học.
Công ty phục vụ các phòng khám thú y, phòng xét nghiệm tham chiếu, khách hàng trong lĩnh vực nông nghiệp và các tổ chức, cùng những người dùng chuyên nghiệp khác. Danh mục sản phẩm của IDEXX cũng bao gồm phần mềm quản lý phòng khám và phần mềm lâm sàng, được thiết kế để kết nối quy trình chẩn đoán với hoạt động hằng ngày của các tổ chức thú y.
Nhân viên hỗ trợ bán hàng nội bộ song ngữ tiếng Pháp tại IDEXX
Hỗ trợ khách hàng thú y sử dụng tiếng Pháp và tiếng Anh với đơn đặt hàng sản phẩm chẩn đoán, câu hỏi dịch vụ và đề xuất sản phẩm. Quản lý liên lạc đến và hồ sơ khách hàng, đồng thời củng cố lòng trung thành thông qua Salesforce.
Mô tả
- Xử lý đơn đặt hàng sản phẩm và vật tư chẩn đoán qua điện thoại, fax và email
- Xây dựng lòng tin với khách hàng thú y trong thị trường nội địa
- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm và dịch vụ phù hợp
- Giải đáp thắc mắc về đặt hàng, vận chuyển và các nền tảng trực tuyến của IDEXX
- Đảm bảo hồ sơ khách hàng và lịch sử tương tác trên Salesforce luôn chính xác
- Mang đến trải nghiệm khách hàng tích cực một cách nhất quán
- Tiếp nhận cuộc gọi và email qua hệ thống tổng đài trong phần lớn thời gian làm việc
- Tham gia các hoạt động đào tạo, huấn luyện và phát triển cá nhân
- Góp phần tạo nhu cầu và duy trì khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng thú y với vật tư tiêu hao cho thiết bị và các dịch vụ liên quan
Yêu cầu
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Pháp và tiếng Anh thành thạo
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, dịch vụ khách hàng hoặc vai trò tiếp xúc trực tiếp với khách hàng khác
- Giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng, tự tin
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân tốt và khả năng nhanh chóng tạo dựng mối quan hệ
- Có khả năng học và giải thích thông tin kỹ thuật
- Có động lực, định hướng mục tiêu và làm việc hiệu quả trong môi trường cộng tác
- Kỹ năng tổ chức và xử lý nhiều công việc tốt
- Có khả năng làm việc độc lập và đóng góp với tư cách thành viên nhóm
- Thành thạo Microsoft Windows, Excel, Word và Outlook
- Có thể làm việc theo lịch thứ Hai đến thứ Sáu linh hoạt trong khoảng 7:30 sáng đến 9:00 tối theo giờ EST, cùng các ngày thứ Bảy luân phiên từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều theo giờ EST
- Có khả năng duy trì kết nối Internet có dây với tốc độ tải xuống ít nhất 15 Mbps và tải lên 3 Mbps khi làm việc trực tuyến
- Bằng cử nhân kinh doanh hoặc lĩnh vực khoa học được ưu tiên nhưng không bắt buộc
- Kinh nghiệm trong ngành chẩn đoán thú y, chăm sóc sức khỏe hoặc khoa học được ưu tiên nhưng không bắt buộc
Phúc lợi
- Đủ điều kiện nhận khoản thưởng tiền mặt hằng năm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe, nha khoa và thị lực từ ngày đầu tiên
- Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng 5% từ công ty
- Phụ cấp chênh lệch ca cho các ca làm việc muộn hơn
- Các nguồn hỗ trợ tài chính
- Bảo hiểm thú cưng
- Các nguồn hỗ trợ sức khỏe tinh thần
- Ngày nghỉ có lương để làm tình nguyện
- Chương trình cổ phiếu dành cho nhân viên
- Chương trình công ty đối ứng khoản quyên góp cho quỹ
- Công ty cung cấp máy tính xách tay, đế cắm, màn hình và tai nghe để làm việc trực tuyến
- Hình thức làm việc trực tuyến dành cho ứng viên ở ngoài Maine
- Thời gian đào tạo, huấn luyện và phát triển cá nhân có hưởng lương