IDEXX розробляє діагностичні рішення для ветеринарії, лабораторні послуги, аналізатори для діагностики на місці та програмне забезпечення, які підтримують здоров’я тварин і допомагають ухвалювати клінічні рішення. Діяльність компанії охоплює продукти для домашніх і сільськогосподарських тварин, тестування у сфері безпеки харчових продуктів і води, а також консультаційні послуги для наукових команд.
Компанія обслуговує ветеринарні клініки, референсні лабораторії, сільськогосподарських та інституційних клієнтів, а також інших професійних користувачів. Її портфоліо також включає програмне забезпечення для управління ветеринарними практиками та клінічної роботи, розроблене для поєднання діагностичних процесів із повсякденною діяльністю ветеринарних організацій.
Фахівець із підтримки внутрішніх продажів зі знанням французької мови в IDEXX
Підтримуйте франкомовних та англомовних ветеринарних клієнтів, допомагаючи із замовленнями діагностичних продуктів, питаннями обслуговування та рекомендаціями щодо продукції. Опрацьовуйте вхідні звернення та ведіть записи про клієнтів, зміцнюючи їхню лояльність за допомогою Salesforce.
Опис
- Опрацьовуйте замовлення на діагностичні продукти та витратні матеріали телефоном, факсом і електронною поштою
- Вибудовуйте довіру з ветеринарними клієнтами на внутрішньому ринку
- Виявляйте потреби клієнтів, щоб пропонувати відповідні продукти та послуги
- Відповідайте на запитання щодо замовлень, доставки та онлайн-платформ IDEXX
- Підтримуйте точність профілів клієнтів і записів про взаємодії в Salesforce
- Забезпечуйте стабільно позитивний клієнтський досвід
- Опрацьовуйте вхідні дзвінки та електронні листи через телефонну чергу більшу частину робочого дня
- Беріть участь у навчанні, коучингу та заходах із професійного розвитку
- Сприяйте формуванню попиту та утриманню клієнтів
- Підтримуйте ветеринарних клієнтів щодо витратних матеріалів для приладів і пов’язаних послуг
Вимоги
- Вільне володіння французькою та англійською мовами
- Досвід роботи у продажах, обслуговуванні клієнтів або іншій сфері, що передбачає роботу з клієнтами
- Чітка та впевнена письмова й усна комунікація
- Сильні навички міжособистісного спілкування та здатність швидко встановлювати взаєморозуміння
- Здатність вивчати й пояснювати технічну інформацію
- Мотивація, орієнтація на результат і здатність ефективно працювати в команді
- Сильні навички організації та багатозадачності
- Здатність працювати самостійно й бути ефективним учасником команди
- Володіння Microsoft Windows, Excel, Word та Outlook
- Готовність працювати за гнучким графіком із понеділка по п’ятницю з 7:30 до 21:00 за східним часом, а також по суботах за ротацією з 8:00 до 17:00 за східним часом
- Здатність підтримувати дротове інтернет-з’єднання зі швидкістю завантаження щонайменше 15 Мбіт/с і віддачі 3 Мбіт/с під час віддаленої роботи
- Ступінь бакалавра в галузі бізнесу або природничих наук буде перевагою, але не є обов’язковою
- Досвід у ветеринарній діагностиці, охороні здоров’я або науковій галузі буде перевагою, але не є обов’язковим
Переваги
- Право на щорічний грошовий бонус
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору з першого дня роботи
- План 401(k) із внеском компанії у розмірі 5%
- Доплата за пізні зміни
- Ресурси для фінансової підтримки
- Страхування домашніх тварин
- Ресурси для підтримки психічного здоров’я
- Оплачувані дні для волонтерської діяльності
- Програма участі працівників в акціонерному капіталі
- Відповідні внески фонду компанії на благодійні пожертви
- Ноутбук, док-станція, монітори та гарнітура для віддаленої роботи надаються компанією
- Можливість віддаленої роботи для кандидатів за межами штату Мен
- Оплачувані навчання, коучинг і час для індивідуального розвитку