Η IDEXX αναπτύσσει κτηνιατρικά διαγνωστικά προϊόντα, εργαστηριακές υπηρεσίες, αναλυτές άμεσης χρήσης και λογισμικό που υποστηρίζουν την υγεία των ζώων και τη λήψη κλινικών αποφάσεων. Το έργο της περιλαμβάνει προϊόντα για κατοικίδια και ζώα εκτροφής, εξετάσεις που σχετίζονται με την ασφάλεια των τροφίμων και του νερού, καθώς και συμβουλευτικές υπηρεσίες για επιστημονικές ομάδες.
Η εταιρεία εξυπηρετεί κτηνιατρεία, εργαστήρια αναφοράς, γεωργικούς και θεσμικούς πελάτες, καθώς και άλλους επαγγελματίες χρήστες. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει επίσης λογισμικό διαχείρισης κτηνιατρείων και κλινικό λογισμικό, σχεδιασμένα να συνδέουν τις διαγνωστικές ροές εργασίας με την καθημερινή λειτουργία των κτηνιατρικών οργανισμών.
Δίγλωσσος εκπρόσωπος εσωτερικής υποστήριξης πωλήσεων στα γαλλικά στην IDEXX
Υποστήριξη γαλλόφωνων και αγγλόφωνων κτηνιατρικών πελατών με παραγγελίες διαγνωστικών προϊόντων, ερωτήσεις για υπηρεσίες και προτάσεις προϊόντων. Διαχείριση εισερχόμενων επικοινωνιών και αρχείων πελατών, συμβάλλοντας παράλληλα στην ενίσχυση της αφοσίωσης μέσω του Salesforce.
Περιγραφή
- Επεξεργασία παραγγελιών διαγνωστικών προϊόντων και αναλώσιμων μέσω τηλεφώνου, φαξ και email
- Οικοδόμηση εμπιστοσύνης με κτηνιατρικούς πελάτες στην εγχώρια αγορά
- Χρήση διερεύνησης αναγκών πελατών για την πρόταση σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών
- Επίλυση ερωτήσεων σχετικά με παραγγελίες, αποστολές και τις διαδικτυακές πλατφόρμες της IDEXX
- Διατήρηση ακριβών προφίλ πελατών και αρχείων αλληλεπιδράσεων στο Salesforce
- Παροχή σταθερά θετικής εμπειρίας πελάτη
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και email μέσω τηλεφωνικής ουράς κατά το μεγαλύτερο μέρος της εργάσιμης ημέρας
- Συμμετοχή σε δραστηριότητες εκπαίδευσης, καθοδήγησης και ατομικής ανάπτυξης
- Συμβολή στη δημιουργία ζήτησης και στη διατήρηση πελατών
- Υποστήριξη κτηνιατρικών πελατών με αναλώσιμα οργάνων και συναφείς υπηρεσίες
Απαιτήσεις
- Άριστη επικοινωνία στα γαλλικά και τα αγγλικά
- Εμπειρία στις πωλήσεις, στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε άλλο ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες
- Σαφής και վստահής γραπτή και προφορική επικοινωνία
- Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και ικανότητα γρήγορης δημιουργίας σχέσεων
- Ικανότητα εκμάθησης και επεξήγησης τεχνικών πληροφοριών
- Κίνητρο, προσανατολισμός στους στόχους και αποτελεσματικότητα σε συνεργατικό περιβάλλον
- Ισχυρές δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και συμβολής ως μέλος ομάδας
- Εξοικείωση με Microsoft Windows, Excel, Word και Outlook
- Διαθεσιμότητα για ευέλικτο ωράριο Δευτέρα–Παρασκευή μεταξύ 7:30 π.μ. και 9:00 μ.μ. EST, καθώς και εκ περιτροπής Σάββατα από 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. EST
- Ικανότητα διατήρησης ενσύρματης σύνδεσης στο διαδίκτυο με ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 15 Mbps και ταχύτητα μεταφόρτωσης 3 Mbps κατά την εξ αποστάσεως εργασία
- Πτυχίο στις επιχειρήσεις ή σε επιστημονικό πεδίο προτιμάται, αλλά δεν απαιτείται
- Εμπειρία στα κτηνιατρικά διαγνωστικά, στην υγειονομική περίθαλψη ή στον επιστημονικό κλάδο προτιμάται, αλλά δεν απαιτείται
Παροχές
- Δικαίωμα συμμετοχής σε ετήσιο χρηματικό μπόνους
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη από την πρώτη ημέρα
- 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση 5%
- Διαφορά βάρδιας για μεταγενέστερες βάρδιες
- Πόροι οικονομικής υποστήριξης
- Ασφάλιση κατοικίδιων
- Πόροι ψυχικής υγείας
- Πληρωμένες ημέρες εθελοντισμού
- Πρόγραμμα μετοχών εργαζομένων
- Αντιστοίχιση δωρεών του ιδρύματος
- Φορητός υπολογιστής, βάση σύνδεσης, οθόνες και ακουστικά που παρέχονται από την εταιρεία για εξ αποστάσεως εργασία
- Δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας για υποψηφίους εκτός του Μέιν
- Πληρωμένη εκπαίδευση, καθοδήγηση και χρόνος ατομικής ανάπτυξης