IDEXX
IDEXX

تطوّر IDEXX وسائل التشخيص البيطري، وخدمات المختبرات، وأجهزة التحليل الفورية، والبرمجيات التي تدعم صحة الحيوانات واتخاذ القرارات السريرية. وتشمل أعمالها منتجات مخصّصة للحيوانات الأليفة والماشية، واختبارات مرتبطة بسلامة الغذاء والمياه، وخدمات استشارية للفرق العلمية.

تخدم الشركة العيادات البيطرية، والمختبرات المرجعية، والعملاء في القطاعات الزراعية والمؤسسية، وغيرهم من المستخدمين المهنيين. وتشمل محفظتها أيضًا برمجيات لإدارة العيادات وبرمجيات سريرية مصمّمة لربط مسارات العمل التشخيصية بالعمليات اليومية للمؤسسات البيطرية.

ممثل دعم المبيعات الداخلية ثنائي اللغة بالفرنسية لدى IDEXX

دعم العملاء البيطريين الناطقين بالفرنسية والإنجليزية في طلبات المنتجات التشخيصية وأسئلة الخدمة والتوصيات المتعلقة بالمنتجات. إدارة الاتصالات الواردة وسجلات العملاء مع المساعدة في تعزيز الولاء من خلال Salesforce.

الوصف

  • معالجة طلبات المنتجات والمستلزمات التشخيصية عبر الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني
  • بناء الثقة مع العملاء البيطريين في السوق المحلية
  • استخدام استكشاف احتياجات العملاء لاقتراح المنتجات والخدمات المناسبة
  • الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالطلبات والشحن ومنصات IDEXX الإلكترونية
  • الحفاظ على دقة ملفات العملاء وسجلات التفاعلات في Salesforce
  • تقديم تجربة إيجابية ومتسقة للعملاء
  • التعامل مع المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني عبر نظام انتظار هاتفي خلال معظم ساعات العمل
  • المشاركة في أنشطة التدريب والتوجيه والتطوير الفردي
  • المساهمة في توليد الطلب والاحتفاظ بالعملاء
  • دعم العملاء البيطريين بمواد استهلاكية للأجهزة والخدمات ذات الصلة

المتطلبات

  • إجادة التواصل بالفرنسية والإنجليزية
  • خبرة في المبيعات أو خدمة العملاء أو أي دور آخر يتضمن التعامل المباشر مع العملاء
  • وضوح وثقة في التواصل الكتابي والشفهي
  • مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والقدرة على بناء الألفة بسرعة
  • القدرة على تعلم المعلومات التقنية وشرحها
  • التحفيز والتركيز على الأهداف والفعالية في بيئة تعاونية
  • مهارات قوية في التنظيم وتعدد المهام
  • القدرة على العمل باستقلالية والمساهمة ضمن فريق
  • إتقان استخدام Microsoft Windows وExcel وWord وOutlook
  • التوفر للعمل وفق جدول مرن من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 7:30 صباحًا و9:00 مساءً بالتوقيت الشرقي، بالإضافة إلى أيام سبت بالتناوب من الساعة 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بالتوقيت الشرقي
  • القدرة على الحفاظ على اتصال إنترنت سلكي بسرعة تنزيل لا تقل عن 15 ميجابت في الثانية وسرعة رفع لا تقل عن 3 ميجابت في الثانية عند العمل افتراضيًا
  • يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال علمي، لكنها ليست مطلوبة
  • يفضل توفر خبرة في تشخيصات الطب البيطري أو الرعاية الصحية أو المجال العلمي، لكنها ليست مطلوبة

المزايا

  • الأهلية للحصول على مكافأة نقدية سنوية
  • تغطية صحية وتغطية للأسنان والبصر منذ اليوم الأول
  • خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة بنسبة 5%
  • بدل فروق الورديات للورديات المتأخرة
  • موارد للدعم المالي
  • تأمين على الحيوانات الأليفة
  • موارد للصحة النفسية
  • أيام تطوع مدفوعة الأجر
  • برنامج أسهم للموظفين
  • مطابقة تبرعات المؤسسة
  • حاسوب محمول ومحطة إرساء وشاشات وسماعة رأس توفرها الشركة للعمل الافتراضي
  • ترتيب عمل افتراضي للمرشحين خارج ولاية مين
  • تدريب مدفوع الأجر ووقت للتوجيه والتطوير الفردي