IDEXX מפתחת אמצעי אבחון וטרינריים, שירותי מעבדה, מנתחים לשימוש בנקודת הטיפול ותוכנה התומכים בבריאות בעלי חיים ובקבלת החלטות קליניות. פעילותה כוללת מוצרים לחיות מחמד ולבעלי חיים במשק, בדיקות הקשורות לבטיחות מזון ומים ושירותי ייעוץ לצוותים מדעיים.
החברה משרתת מרפאות וטרינריות, מעבדות ייחוס, לקוחות חקלאיים ומוסדיים ומשתמשים מקצועיים נוספים. תיק המוצרים שלה כולל גם תוכנות לניהול מרפאות ותוכנות קליניות שנועדו לחבר בין תהליכי האבחון לבין הפעילות השוטפת של ארגונים וטרינריים.
נציג תמיכה במכירות פנים דו-לשוני בצרפתית ב-IDEXX
תמיכה בלקוחות וטרינריים דוברי צרפתית ואנגלית בהזמנות של מוצרי אבחון, בשאלות שירות ובהמלצות על מוצרים. ניהול תקשורת נכנסת ורשומות לקוחות תוך סיוע בחיזוק הנאמנות באמצעות Salesforce.
תיאור
- עיבוד הזמנות של מוצרי אבחון וציוד מתכלה בטלפון, בפקס ובדוא״ל
- בניית אמון עם לקוחות וטרינריים בשוק המקומי
- שימוש בחקר צורכי הלקוחות כדי להציע מוצרים ושירותים רלוונטיים
- מענה על שאלות בנוגע להזמנות, למשלוחים ולפלטפורמות המקוונות של IDEXX
- שמירה על דיוק פרופילי הלקוחות ורשומות האינטראקציות ב-Salesforce
- הענקת חוויית לקוח חיובית ועקבית
- טיפול בשיחות נכנסות ובדוא״ל דרך תור טלפוני במשך רוב יום העבודה
- השתתפות בפעילויות הדרכה, אימון ופיתוח אישי
- תרומה ליצירת ביקוש ולשימור לקוחות
- תמיכה בלקוחות וטרינריים במתכלים למכשירים ובשירותים קשורים
דרישות
- שליטה שוטפת בצרפתית ובאנגלית בתקשורת
- ניסיון במכירות, בשירות לקוחות או בתפקיד אחר הכרוך במגע עם לקוחות
- תקשורת כתובה ומילולית ברורה ובטוחה
- יכולת בין-אישית גבוהה וכישרון ליצירת קשר במהירות
- יכולת ללמוד ולהסביר מידע טכני
- מוטיבציה, מיקוד ביעדים ויכולת עבודה יעילה בסביבה שיתופית
- כישורי ארגון וריבוי משימות ברמה גבוהה
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ולתרום כחלק מצוות
- שליטה ב-Microsoft Windows, Excel, Word ו-Outlook
- זמינות ללוח זמנים גמיש בימים שני עד שישי בין 7:30 בבוקר ל-9:00 בערב לפי שעון החוף המזרחי, וכן לשבתות מתחלפות בין 8:00 בבוקר ל-5:00 אחר הצהריים לפי שעון החוף המזרחי
- יכולת לשמור על חיבור אינטרנט קווי במהירות הורדה של לפחות 15 Mbps ומהירות העלאה של 3 Mbps בעת עבודה מרחוק
- תואר ראשון במנהל עסקים או בתחום מדעי הוא יתרון אך אינו חובה
- ניסיון באבחון וטרינרי, בתחום הבריאות או בתעשייה המדעית הוא יתרון אך אינו חובה
הטבות
- זכאות למענק כספי שנתי
- כיסוי רפואי, שיניים וראייה מהיום הראשון
- 401(k) עם התאמת חברה בשיעור 5%
- תוספת משמרת עבור משמרות מאוחרות
- משאבים לתמיכה כלכלית
- ביטוח לחיות מחמד
- משאבים לבריאות הנפש
- ימי התנדבות בתשלום
- תוכנית מניות לעובדים
- התאמת תרומות הקרן
- מחשב נייד, תחנת עגינה, מסכים ואוזנייה המסופקים על ידי החברה לעבודה מרחוק
- הסדר עבודה מרחוק למועמדים מחוץ למיין
- הדרכה בתשלום וזמן לאימון ולפיתוח אישי