IDEXX vyvíjí diagnostická řešení pro veterinární medicínu, poskytuje laboratorní služby a nabízí analyzátory pro diagnostiku v místě péče a software, které podporují zdraví zvířat a klinické rozhodování. Její činnost zahrnuje produkty pro domácí i hospodářská zvířata, testování související s bezpečností potravin a vody a také poradenské služby pro vědecké týmy.
Společnost slouží veterinárním pracovištím, referenčním laboratořím, zemědělským a institucionálním zákazníkům i dalším profesionálním uživatelům. Její portfolio zahrnuje také software pro správu veterinárních praxí a klinickou práci, který propojuje diagnostické procesy s každodenním provozem veterinárních organizací.
Specialista podpory interního prodeje se znalostí francouzštiny v IDEXX
Podporujte francouzsky a anglicky mluvící veterinární zákazníky při objednávkách diagnostických produktů, řešení servisních dotazů a doporučování produktů. Spravujte příchozí komunikaci a zákaznické záznamy a pomáhejte posilovat loajalitu zákazníků prostřednictvím Salesforce.
Popis
- Zpracovávejte objednávky diagnostických produktů a spotřebního materiálu telefonicky, faxem a e-mailem
- Budujte důvěru s veterinárními zákazníky na domácím trhu
- Zjišťujte potřeby zákazníků a navrhujte jim vhodné produkty a služby
- Řešte dotazy týkající se objednávek, dopravy a online platforem IDEXX
- Udržujte zákaznické profily a záznamy interakcí v Salesforce přesné a aktuální
- Poskytujte trvale pozitivní zákaznickou zkušenost
- Vyřizujte příchozí hovory a e-maily prostřednictvím telefonní fronty po většinu pracovní doby
- Účastněte se školení, koučinku a aktivit individuálního rozvoje
- Přispívejte k vytváření poptávky a udržení zákazníků
- Podporujte veterinární zákazníky v oblasti spotřebního materiálu k přístrojům a souvisejících služeb
Požadavky
- Plynulá komunikace ve francouzštině a angličtině
- Zkušenost s prodejem, zákaznickým servisem nebo jinou pozicí zaměřenou na práci se zákazníky
- Jasná a sebejistá písemná i ústní komunikace
- Silné interpersonální dovednosti a schopnost rychle navazovat vztahy
- Schopnost osvojit si a vysvětlit technické informace
- Motivace, orientace na cíle a schopnost efektivně spolupracovat v týmu
- Silné organizační schopnosti a dovednost zvládat více úkolů současně
- Schopnost pracovat samostatně a zároveň přispívat k týmové práci
- Znalost Microsoft Windows, Excelu, Wordu a Outlooku
- Ochota pracovat podle flexibilního rozvrhu od pondělí do pátku mezi 7:30 a 21:00 východního času a také některé soboty v rámci střídání od 8:00 do 17:00 východního času
- Možnost udržovat při práci na dálku kabelové internetové připojení s rychlostí stahování alespoň 15 Mb/s a odesílání 3 Mb/s
- Bakalářské vzdělání v oboru podnikání nebo přírodních věd je výhodou, nikoli podmínkou
- Zkušenost s veterinární diagnostikou, zdravotnictvím nebo vědeckým průmyslem je výhodou, nikoli podmínkou
Benefity
- Možnost získat každoroční hotovostní bonus
- Zdravotní, zubní a oční pojištění od prvního dne
- Plán 401(k) s příspěvkem společnosti ve výši 5 %
- Příplatek za pozdější směny
- Zdroje finanční podpory
- Pojištění domácích mazlíčků
- Zdroje podpory duševního zdraví
- Placené dny na dobrovolnickou činnost
- Program zaměstnaneckých akcií
- Nadace společnosti dorovnává charitativní dary
- Notebook, dokovací stanice, monitory a náhlavní souprava pro práci na dálku poskytované společností
- Možnost práce na dálku pro kandidáty mimo stát Maine
- Placené školení, koučink a čas na individuální rozvoj