IDEXX vyvíja veterinárnu diagnostiku, laboratórne služby, analyzátory na diagnostiku priamo na mieste a softvér, ktoré podporujú zdravie zvierat a klinické rozhodovanie. Jeho činnosť zahŕňa produkty pre domáce zvieratá a hospodárske zvieratá, testovanie súvisiace s bezpečnosťou potravín a vody a konzultačné služby pre vedecké tímy.
Spoločnosť poskytuje služby veterinárnym klinikám, referenčným laboratóriám, poľnohospodárskym a inštitucionálnym zákazníkom a ďalším profesionálnym používateľom. Jej portfólio zahŕňa aj softvér na správu praxe a klinický softvér, ktorý prepája diagnostické pracovné postupy s každodennou prevádzkou veterinárnych organizácií.
Dvojjazyčný francúzsky pracovník podpory interného predaja v spoločnosti IDEXX
Podpora francúzsky a anglicky hovoriacich veterinárnych zákazníkov pri objednávkach diagnostických produktov, servisných otázkach a odporúčaniach produktov. Správa prichádzajúcej komunikácie a zákazníckych záznamov s využitím Salesforce na posilnenie lojality zákazníkov.
Popis
- Spracovávať objednávky diagnostických produktov a potrieb telefonicky, faxom a e-mailom
- Budovať dôveru s veterinárnymi zákazníkmi na domácom trhu
- Využívať zisťovanie potrieb zákazníkov na odporúčanie relevantných produktov a služieb
- Riešiť otázky týkajúce sa objednávania, dopravy a online platforiem IDEXX
- Udržiavať zákaznícke profily a záznamy interakcií v Salesforce presné
- Poskytovať konzistentne pozitívnu zákaznícku skúsenosť
- Väčšinu pracovného dňa vybavovať prichádzajúce hovory a e-maily prostredníctvom telefónnej fronty
- Zúčastňovať sa školení, koučingu a aktivít individuálneho rozvoja
- Prispievať k vytváraniu dopytu a udržaniu zákazníkov
- Podporovať veterinárnych zákazníkov pri spotrebnom materiáli pre prístroje a súvisiacich službách
Požiadavky
- Plynulá komunikácia vo francúzštine a angličtine
- Skúsenosti s predajom, zákazníckym servisom alebo inou prácou so zákazníkmi
- Jasná a sebavedomá písomná a ústna komunikácia
- Silné interpersonálne schopnosti a talent rýchlo si vytvoriť vzťah
- Schopnosť naučiť sa technické informácie a vysvetliť ich
- Motivácia, orientácia na ciele a schopnosť efektívne spolupracovať
- Silné organizačné schopnosti a schopnosť zvládať viacero úloh
- Schopnosť pracovať samostatne a zároveň prispievať ako súčasť tímu
- Znalosť systémov Microsoft Windows, Excel, Word a Outlook
- Dostupnosť pre flexibilný rozvrh od pondelka do piatka medzi 7:30 a 21:00 EST a tiež striedajúce sa soboty od 8:00 do 17:00 EST
- Schopnosť udržiavať pri virtuálnej práci káblové internetové pripojenie s rýchlosťou sťahovania aspoň 15 Mbps a odosielania 3 Mbps
- Bakalárske vzdelanie v odbore podnikanie alebo prírodné vedy je výhodou, nie je však podmienkou
- Skúsenosti z oblasti veterinárnej diagnostiky, zdravotníctva alebo vedeckého priemyslu sú výhodou, nie sú však podmienkou
Benefity
- Možnosť získať ročný peňažný bonus
- Zdravotné, zubné a očné poistenie od prvého dňa
- 401(k) s 5 % príspevkom spoločnosti
- Príplatok za neskoršie zmeny
- Zdroje finančnej podpory
- Poistenie domácich zvierat
- Zdroje podpory duševného zdravia
- Platené dni na dobrovoľnícku činnosť
- Program zamestnaneckých akcií
- Doručovanie príspevkov nadácie v pomere k darom
- Notebook, dokovacia stanica, monitory a náhlavná súprava na virtuálnu prácu poskytované spoločnosťou
- Virtuálny spôsob práce pre kandidátov mimo štátu Maine
- Platený čas na školenia, koučing a individuálny rozvoj