IDEXX entwickelt veterinärmedizinische Diagnostiklösungen, Labordienstleistungen, Point-of-Care-Analysegeräte und Software zur Unterstützung der Tiergesundheit und klinischen Entscheidungsfindung. Das Angebot umfasst Produkte für Haus- und Nutztiere, Tests zur Lebensmittel- und Wassersicherheit sowie Beratungsleistungen für wissenschaftliche Teams.
Das Unternehmen bedient Tierarztpraxen, Referenzlabore, Kunden aus Landwirtschaft und Institutionen sowie weitere professionelle Anwender. Zum Portfolio gehören außerdem Praxismanagement- und klinische Softwarelösungen, die diagnostische Arbeitsabläufe mit dem Tagesgeschäft veterinärmedizinischer Organisationen verbinden.
Zweisprachige französische Vertriebsinnendienst-Supportkraft bei IDEXX
Unterstütze französisch- und englischsprachige Tierarztkunden bei Bestellungen diagnostischer Produkte, Servicefragen und Produktempfehlungen. Verwalte eingehende Kommunikation und Kundendaten und stärke mit Salesforce die Kundenbindung.
Beschreibung
- Bearbeite Bestellungen für diagnostische Produkte und Verbrauchsmaterialien per Telefon, Fax und E-Mail
- Baue Vertrauen zu Tierarztkunden im Inland auf
- Nutze die Bedarfsermittlung, um passende Produkte und Dienstleistungen vorzuschlagen
- Beantworte Fragen zu Bestellungen, Versand und den Online-Plattformen von IDEXX
- Halte Kundenprofile und Interaktionsaufzeichnungen in Salesforce korrekt
- Sorge durchgehend für ein positives Kundenerlebnis
- Bearbeite während des größten Teils des Arbeitstags eingehende Anrufe und E-Mails über eine Telefonwarteschlange
- Nimm an Schulungen, Coaching und individuellen Entwicklungsmaßnahmen teil
- Trage zur Nachfragegenerierung und Kundenbindung bei
- Unterstütze Tierarztkunden mit Verbrauchsmaterialien für Instrumente und damit verbundenen Dienstleistungen
Anforderungen
- Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Englisch
- Erfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder in einer anderen kundenorientierten Tätigkeit
- Klare und überzeugende schriftliche und mündliche Kommunikation
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Talent, schnell eine gute Beziehung aufzubauen
- Fähigkeit, technische Informationen zu erlernen und zu erklären
- Motiviert, zielorientiert und erfolgreich in einem kollaborativen Umfeld
- Ausgeprägte Organisations- und Multitasking-Fähigkeiten
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und sich als Teil eines Teams einzubringen
- Sicherer Umgang mit Microsoft Windows, Excel, Word und Outlook
- Verfügbarkeit für einen flexiblen Montag-bis-Freitag-Zeitplan zwischen 7:30 und 21:00 Uhr EST sowie für wechselnde Samstage von 8:00 bis 17:00 Uhr EST
- Fähigkeit, bei virtueller Arbeit eine kabelgebundene Internetverbindung mit mindestens 15 Mbit/s Download und 3 Mbit/s Upload aufrechtzuerhalten
- Ein Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft oder einem naturwissenschaftlichen Fach ist wünschenswert, aber nicht erforderlich
- Erfahrung in der Veterinärdiagnostik, im Gesundheitswesen oder in der wissenschaftlichen Industrie ist wünschenswert, aber nicht erforderlich
Zusatzleistungen
- Anspruch auf einen jährlichen Cash-Bonus
- Kranken-, Zahn- und Sehhversicherung ab dem ersten Tag
- 401(k)-Plan mit einem Arbeitgeberzuschuss von 5 %
- Schichtzulage für spätere Schichten
- Ressourcen zur finanziellen Unterstützung
- Tierversicherung
- Ressourcen für psychische Gesundheit
- Bezahlte Freiwilligentage
- Mitarbeiteraktienprogramm
- Matching von Spenden durch die Unternehmensstiftung
- Vom Unternehmen bereitgestellter Laptop, Dockingstation, Monitore und Headset für die virtuelle Arbeit
- Virtuelle Arbeitsmöglichkeit für Bewerber außerhalb von Maine
- Bezahlte Zeit für Schulungen, Coaching und individuelle Entwicklung