IDEXX utvecklar veterinärdiagnostik, laboratorietjänster, patientnära analysinstrument och programvara som stödjer djurhälsa och kliniskt beslutsfattande. Företagets verksamhet omfattar produkter för sällskapsdjur och lantbruksdjur, tester kopplade till livsmedels- och vattensäkerhet samt konsulttjänster för vetenskapliga team.
Företaget betjänar veterinärkliniker, referenslaboratorier, kunder inom jordbruk och institutioner samt andra professionella användare. Produktportföljen omfattar även programvara för verksamhetsstyrning och kliniskt arbete, utformad för att koppla samman diagnostiska arbetsflöden med den dagliga driften av veterinärorganisationer.
Tvåspråkig franskspråkig innesäljsupportmedarbetare hos IDEXX
Stötta fransk- och engelsktalande veterinärkunder med beställningar av diagnostikprodukter, servicefrågor och produktrekommendationer. Hantera inkommande kommunikation och kundregister samtidigt som du bidrar till att stärka kundlojaliteten genom Salesforce.
Beskrivning
- Behandla beställningar av diagnostikprodukter och förbrukningsmaterial via telefon, fax och e-post
- Bygg förtroende hos veterinärkunder på den inhemska marknaden
- Använd behovsanalys för att föreslå relevanta produkter och tjänster
- Besvara frågor om beställningar, leveranser och IDEXX:s onlineplattformar
- Håll kundprofiler och interaktionsregister i Salesforce korrekta
- Säkerställ en genomgående positiv kundupplevelse
- Hantera inkommande samtal och e-post via en telefonkö under större delen av arbetsdagen
- Delta i utbildning, coachning och individuella utvecklingsaktiviteter
- Bidra till efterfrågegenerering och kundlojalitet
- Stötta veterinärkunder med instrumentförbrukningsmaterial och relaterade tjänster
Krav
- Flytande kunskaper i franska och engelska i tal och skrift
- Erfarenhet av försäljning, kundservice eller en annan kundnära roll
- Tydlig och säker skriftlig och muntlig kommunikation
- God social förmåga och fallenhet för att snabbt skapa kontakt
- Förmåga att lära sig och förklara teknisk information
- Målinriktad, engagerad och effektiv i en samarbetsinriktad miljö
- God organisationsförmåga och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
- Förmåga att arbeta självständigt och bidra som en del av ett team
- Goda kunskaper i Microsoft Windows, Excel, Word och Outlook
- Möjlighet att arbeta enligt ett flexibelt schema måndag–fredag mellan 07.30 och 21.00 EST samt varannan lördag mellan 08.00 och 17.00 EST
- Förmåga att upprätthålla en trådbunden internetanslutning med minst 15 Mbps nedladdning och 3 Mbps uppladdning vid virtuellt arbete
- Kandidatexamen i företagsekonomi eller ett naturvetenskapligt område är meriterande men inget krav
- Erfarenhet från veterinärdiagnostik, hälso- och sjukvård eller vetenskaplig industri är meriterande men inget krav
Förmåner
- Möjlighet att kvalificera sig för en årlig kontantbonus
- Sjuk-, tandvårds- och synförsäkring från första dagen
- 401(k) med 5 % arbetsgivarbidrag
- Skifttillägg för senare arbetspass
- Resurser för ekonomiskt stöd
- Husdjursförsäkring
- Resurser för psykisk hälsa
- Betalda volontärdagar
- Aktieprogram för medarbetare
- Matchning av donationer genom företagets stiftelse
- Bärbar dator, dockningsstation, bildskärmar och headset tillhandahålls för virtuellt arbete
- Möjlighet till virtuellt arbete för kandidater utanför Maine
- Betald utbildning, coachning och tid för individuell utveckling