IDEXX
IDEXX

IDEXXは、動物の健康管理と臨床判断を支援する獣医療向け診断製品、検査サービス、ポイント・オブ・ケア分析装置、ソフトウェアを開発しています。ペットや家畜向けの製品に加え、食品・水の安全性に関する検査、科学分野のチームを対象としたコンサルティングサービスも展開しています。

同社は、動物病院、基準検査所、農業・機関関連の顧客、その他の専門ユーザーにサービスを提供しています。製品ポートフォリオには、診断業務と獣医療組織の日常的な運営をつなぐ、動物病院向けの業務管理ソフトウェアや臨床ソフトウェアも含まれています。

IDEXX フランス語バイリンガル インサイドセールスサポート担当者

フランス語と英語を話す獣医療関係の顧客に、診断製品の注文、サービスに関する質問対応、製品提案を提供します。 インバウンドの連絡と顧客記録を管理し、Salesforce を活用して顧客ロイヤルティの向上を支援します。

仕事内容

  • 電話、ファクス、メールで診断製品および消耗品の注文を処理する
  • 国内市場の獣医療関係の顧客との信頼関係を築く
  • 顧客のニーズを把握し、関連する製品やサービスを提案する
  • 注文、配送、IDEXX オンラインプラットフォームに関する質問を解決する
  • Salesforce の顧客プロフィールと対応記録を正確に管理する
  • 一貫して良好な顧客体験を提供する
  • 勤務時間の大半は電話キューを通じて受電とメール対応を行う
  • 研修、コーチング、個人能力開発活動に参加する
  • 需要創出と顧客維持に貢献する
  • 獣医療関係の顧客に機器用消耗品および関連サービスを提供する

応募要件

  • フランス語と英語を流暢に使えるコミュニケーション能力
  • 営業、カスタマーサービス、またはその他の顧客対応業務の経験
  • 明確で自信のある文章および口頭でのコミュニケーション能力
  • 優れた対人スキルと、迅速に信頼関係を築く能力
  • 技術情報を学び、説明できる能力
  • 意欲的で目標志向があり、協働環境で効果的に働けること
  • 優れた整理力とマルチタスク能力
  • 自立して働くとともに、チームの一員として貢献できること
  • Microsoft Windows、Excel、Word、Outlook を使えること
  • 月曜日から金曜日の 7:30~21:00 EST の柔軟な勤務時間、および土曜日 8:00~17:00 EST の交替勤務に対応できること
  • 在宅勤務時にダウンロード速度 15 Mbps 以上、アップロード速度 3 Mbps 以上の有線インターネット接続を維持できること
  • ビジネスまたは科学分野の学士号が望ましいが、必須ではない
  • 獣医療診断、ヘルスケア、または科学関連業界での経験が望ましいが、必須ではない

福利厚生

  • 年間現金ボーナスの支給対象
  • 入社初日から医療、歯科、眼科の保険を利用可能
  • 会社による 5% のマッチング拠出付き 401(k)
  • 遅番勤務手当
  • 経済的支援制度
  • ペット保険
  • メンタルヘルス支援制度
  • 有給ボランティア休暇
  • 従業員株式制度
  • 財団への寄付マッチング制度
  • 在宅勤務用のノートパソコン、ドッキングステーション、モニター、ヘッドセットを会社が提供
  • メイン州外の候補者には在宅勤務制度
  • 有給の研修、コーチング、個人能力開発時間