IDEXX フランス語バイリンガル インサイドセールスサポート担当者
フランス語と英語を話す獣医療関係の顧客に、診断製品の注文、サービスに関する質問対応、製品提案を提供します。 インバウンドの連絡と顧客記録を管理し、Salesforce を活用して顧客ロイヤルティの向上を支援します。
仕事内容
- 電話、ファクス、メールで診断製品および消耗品の注文を処理する
- 国内市場の獣医療関係の顧客との信頼関係を築く
- 顧客のニーズを把握し、関連する製品やサービスを提案する
- 注文、配送、IDEXX オンラインプラットフォームに関する質問を解決する
- Salesforce の顧客プロフィールと対応記録を正確に管理する
- 一貫して良好な顧客体験を提供する
- 勤務時間の大半は電話キューを通じて受電とメール対応を行う
- 研修、コーチング、個人能力開発活動に参加する
- 需要創出と顧客維持に貢献する
- 獣医療関係の顧客に機器用消耗品および関連サービスを提供する
応募要件
- フランス語と英語を流暢に使えるコミュニケーション能力
- 営業、カスタマーサービス、またはその他の顧客対応業務の経験
- 明確で自信のある文章および口頭でのコミュニケーション能力
- 優れた対人スキルと、迅速に信頼関係を築く能力
- 技術情報を学び、説明できる能力
- 意欲的で目標志向があり、協働環境で効果的に働けること
- 優れた整理力とマルチタスク能力
- 自立して働くとともに、チームの一員として貢献できること
- Microsoft Windows、Excel、Word、Outlook を使えること
- 月曜日から金曜日の 7:30~21:00 EST の柔軟な勤務時間、および土曜日 8:00~17:00 EST の交替勤務に対応できること
- 在宅勤務時にダウンロード速度 15 Mbps 以上、アップロード速度 3 Mbps 以上の有線インターネット接続を維持できること
- ビジネスまたは科学分野の学士号が望ましいが、必須ではない
- 獣医療診断、ヘルスケア、または科学関連業界での経験が望ましいが、必須ではない
福利厚生
- 年間現金ボーナスの支給対象
- 入社初日から医療、歯科、眼科の保険を利用可能
- 会社による 5% のマッチング拠出付き 401(k)
- 遅番勤務手当
- 経済的支援制度
- ペット保険
- メンタルヘルス支援制度
- 有給ボランティア休暇
- 従業員株式制度
- 財団への寄付マッチング制度
- 在宅勤務用のノートパソコン、ドッキングステーション、モニター、ヘッドセットを会社が提供
- メイン州外の候補者には在宅勤務制度
- 有給の研修、コーチング、個人能力開発時間
