IDEXX udvikler veterinærdiagnostik, laboratorietjenester, point-of-care-analysatorer og software, der understøtter dyresundhed og kliniske beslutninger. Virksomhedens arbejde omfatter produkter til kæledyr og husdyr, test relateret til fødevare- og vandsikkerhed samt rådgivningstjenester for videnskabelige teams.
Virksomheden betjener dyrlægepraksisser, referencelaboratorier, kunder inden for landbrug og institutioner samt andre professionelle brugere. Produktporteføljen omfatter også software til praksisstyring og klinisk arbejde, der er udviklet til at forbinde diagnostiske arbejdsgange med den daglige drift af veterinære organisationer.
Tosproget fransktalende inside sales-supportmedarbejder hos IDEXX
Hjælp fransk- og engelsktalende veterinærkunder med ordrer på diagnostiske produkter, servicespørgsmål og produktanbefalinger. Håndter indgående kommunikation og kundeoplysninger, mens du er med til at styrke kundeloyaliteten gennem Salesforce.
Beskrivelse
- Behandl ordrer på diagnostiske produkter og forbrugsvarer via telefon, fax og e-mail
- Opbyg tillid hos veterinærkunder på hjemmemarkedet
- Brug afdækning af kundens behov til at foreslå relevante produkter og tjenester
- Besvar spørgsmål om bestilling, levering og IDEXX's onlineplatforme
- Sørg for, at kundeprofiler og interaktionsregistre i Salesforce er korrekte
- Skab en konsekvent positiv kundeoplevelse
- Håndter indgående opkald og e-mails via en telefonkø det meste af arbejdsdagen
- Deltag i oplæring, coaching og individuelle udviklingsaktiviteter
- Bidrag til efterspørgselsgenerering og kundeloyalitet
- Hjælp veterinærkunder med instrumentforbrugsvarer og relaterede tjenester
Krav
- Flydende fransk og engelsk i tale og skrift
- Erfaring med salg, kundeservice eller en anden kundevendt rolle
- Klar og sikker skriftlig og mundtlig kommunikation
- Stærke interpersonelle evner og talent for hurtigt at skabe god kontakt
- Evne til at lære og forklare teknisk information
- Motiveret, målrettet og effektiv i et samarbejdsorienteret miljø
- Stærke organisatoriske evner og evne til at håndtere flere opgaver samtidig
- Evne til at arbejde selvstændigt og bidrage som en del af et team
- Gode kundskaber i Microsoft Windows, Excel, Word og Outlook
- Mulighed for at arbejde efter en fleksibel tidsplan mandag–fredag mellem kl. 7.30 og 21.00 EST samt skiftende lørdage fra kl. 8.00 til 17.00 EST
- Evne til at opretholde en kablet internetforbindelse med mindst 15 Mbps download og 3 Mbps upload ved virtuelt arbejde
- En bachelorgrad i erhvervsøkonomi eller et naturvidenskabeligt fagområde er en fordel, men ikke et krav
- Erfaring fra veterinærdiagnostik, sundhedssektoren eller den videnskabelige industri er en fordel, men ikke et krav
Fordele
- Mulighed for at være berettiget til en årlig kontantbonus
- Sundheds-, tand- og synsdækning fra dag ét
- 401(k) med 5 % arbejdsgivermatch
- Skiftetillæg for sene vagter
- Ressourcer til økonomisk støtte
- Kæledyrsforsikring
- Ressourcer til mental sundhed
- Betalte frivilligdage
- Medarbejderaktieprogram
- Matching af donationer gennem virksomhedens fond
- Virksomheden stiller bærbar computer, dockingstation, skærme og headset til rådighed ved virtuelt arbejde
- Virtuel arbejdsordning for kandidater uden for Maine
- Betalt oplæring, coaching og tid til individuel udvikling