Kobie è un'azienda globale specializzata in soluzioni di fidelizzazione che aiuta i grandi marchi a trasformare i dati dei clienti in relazioni più solide e misurabili. La sua attività combina strategia di fidelizzazione, servizi strategici, tecnologia componibile, intelligenza artificiale guidata dalle persone e la piattaforma Kobie Alchemy® Loyalty Cloud per progettare, offrire e valutare esperienze di fidelizzazione dei clienti. Kobie serve organizzazioni nei settori della vendita al dettaglio, dei viaggi e dell'ospitalità, dei servizi finanziari, dell'intrattenimento, della ristorazione rapida e delle telecomunicazioni, con competenze in consulenza, ospitalità e logistica.
Direttore delle risorse umane - India (Ibrido)
Guida l’hub HR di Kobie in India a supporto delle operazioni globali di tecnologia per la fidelizzazione. Definisci i processi relativi alle persone, la conformità, la strategia dei talenti e la cultura aziendale.
Descrizione
- Guidare la creazione e l’implementazione di politiche, processi e sistemi HR scalabili e conformi, in linea con gli standard globali di Kobie
- Gestire l’intero ciclo di vita dei dipendenti, dall’assunzione e dall’inserimento fino alle performance, allo sviluppo, alle relazioni con i dipendenti, all’engagement e all’uscita dall’azienda
- Definire e attuare la strategia dei talenti e il piano di recruiting per l’India insieme al responsabile del sito in India e alla leadership HR negli Stati Uniti
- Creare un’esperienza di alta qualità per i candidati e mantenere solidi bacini di talenti
- Prendere le decisioni finali nelle fasi avanzate del recruiting
- Sviluppare e supervisionare la strategia retributiva e di benefit per l’India, comprese analisi di mercato, strutture salariali, incentivi e offerte di benefit
- Rafforzare la cultura organizzativa attraverso programmi di engagement, celebrazioni e iniziative di riconoscimento
- Collaborare con il responsabile del sito in India su employer branding, comunicazione, operazioni d’ufficio, programmi per i dipendenti, cultura, salute organizzativa, sviluppo dei talenti e collaborazione interfunzionale
- Individuare e risolvere i problemi relativi al morale, alla retention, all’engagement, ai conflitti e alla salute organizzativa più ampia
- Fornire ai leader consulenza HR, coaching e risorse pratiche
- Mantenere la conformità HR nelle operazioni in India, occupandosi di buste paga, benefit, obblighi di legge, gestione dei congedi e relazioni sindacali
- Guidare i collaboratori con riporto diretto e ampliare le competenze del team HR
- Coordinarsi con i team HR negli Stati Uniti per collegare i programmi indiani alle priorità globali e ai requisiti locali
- Monitorare indicatori HR come crescita dell’organico, retention, velocità di assunzione, qualità delle assunzioni, accettazione delle offerte, conversione da offerta ad assunzione, risultati delle indagini di engagement e conformità
- Condividere aggiornamenti periodici con la leadership negli Stati Uniti e applicare i dati per migliorare i programmi HR
- Anticipare le esigenze del sito, individuare lacune nei processi, negli strumenti o nelle risorse e proporre soluzioni
- Rappresentare l’HR nei forum di leadership tra Stati Uniti e India
- Riportare all’AVP, Risorse umane, con sede negli Stati Uniti
- Guidare un collaboratore con riporto diretto, il responsabile delle Risorse umane
Requisiti
- Avere 10-12 anni di esperienza nelle risorse umane
- Avere almeno 5-6 anni di esperienza nella leadership HR o nella gestione senior in più funzioni
- Dimostrare una conoscenza approfondita del diritto del lavoro indiano, della normativa sul lavoro, della conformità agli obblighi di legge e della gestione di paghe e benefit
- Avere esperienza nella creazione e nell’implementazione di politiche, processi e sistemi HR
- È preferibile aver costruito infrastrutture HR da zero in un’organizzazione in fase di crescita
- Avere esperienza nella strategia retributiva e di benefit, nell’analisi di mercato, nel benchmarking salariale, nella progettazione dei benefit e nella retribuzione totale
- Dimostrare una solida esperienza nell’acquisizione dei talenti e nella strategia della forza lavoro
- Avere esperienza nel ricercare, assumere e trattenere talenti in mercati competitivi
- La conoscenza del mercato indiano della tecnologia e dei talenti costituisce un forte valore aggiunto
- Comunicare e collaborare efficacemente con gli stakeholder
- Influenzare leader a diversi livelli, gestire i rapporti con i superiori e creare allineamento interfunzionale
- Lavorare efficacemente tramite incontri regolari e comunicazione asincrona tra fusi orari diversi
- Dimostrare solide capacità di leadership e coaching delle persone
- Avere esperienza nello sviluppo di team ad alte prestazioni in organizzazioni in fase iniziale o in rapida crescita
- Sentirsi a proprio agio nell’utilizzare tecnologie HR emergenti e strumenti basati sull’IA
- Applicare un approccio basato sull’IA per migliorare e innovare le pratiche relative alle persone
- È preferibile avere esperienza in startup o scale-up
- È preferibile avere esperienza con rapporti gerarchici negli Stati Uniti e con l’allineamento HR globale
- È preferibile avere esperienza nel supporto di operazioni internazionali o nel collegamento tra culture di diverse regioni
- È preferibile la conoscenza di ADP e Lever
- Dimostrare solide competenze nell’uso dei fogli di calcolo e nell’analisi dei dati
Benefit
- Benefit altamente competitivi
- Copertura sanitaria completa per dipendenti e familiari a carico
- Iniziative per il benessere
- Festività riconosciute
- Ferie flessibili
- Supporto all’equilibrio tra vita professionale e privata
- Esposizione a progetti globali e collaborazione con i team negli Stati Uniti
- Opportunità di sviluppo professionale
- Partnership benefiche e opportunità di volontariato
- Cultura collaborativa orientata alla crescita
- Modalità di lavoro flessibili