Kobie là công ty toàn cầu về các giải pháp khách hàng thân thiết, giúp những thương hiệu lớn biến dữ liệu khách hàng thành các mối quan hệ bền chặt hơn và có thể đo lường rõ ràng hơn. Công ty kết hợp chiến lược khách hàng thân thiết, các dịch vụ chiến lược, công nghệ có khả năng kết hợp, AI có sự hướng dẫn của con người và nền tảng Kobie Alchemy® Loyalty Cloud để thiết kế, triển khai và đánh giá trải nghiệm khách hàng thân thiết. Kobie phục vụ các tổ chức trong lĩnh vực bán lẻ, du lịch và lưu trú, dịch vụ tài chính, giải trí, nhà hàng phục vụ nhanh và viễn thông, với chuyên môn bao quát tư vấn, dịch vụ lưu trú và logistics.
Giám đốc Nhân sự - Ấn Độ (Làm việc kết hợp)
Dẫn dắt trung tâm nhân sự tại Ấn Độ của Kobie, hỗ trợ hoạt động công nghệ khách hàng thân thiết trên toàn cầu. Định hình quy trình nhân sự, tuân thủ, chiến lược nhân tài và văn hóa nơi làm việc.
Mô tả
- Dẫn dắt việc xây dựng và triển khai các chính sách, quy trình và hệ thống nhân sự có khả năng mở rộng, tuân thủ các tiêu chuẩn toàn cầu của Kobie
- Chịu trách nhiệm về toàn bộ vòng đời nhân viên, từ tuyển dụng và hội nhập đến hiệu suất, phát triển, quan hệ nhân viên, gắn kết và thôi việc
- Xây dựng và triển khai chiến lược nhân tài cùng lộ trình tuyển dụng tại Ấn Độ với Trưởng cơ sở Ấn Độ và lãnh đạo nhân sự tại Hoa Kỳ
- Tạo trải nghiệm ứng viên chất lượng cao và duy trì nguồn ứng viên vững mạnh
- Đưa ra quyết định cuối cùng đối với các trường hợp tuyển dụng ở giai đoạn cuối
- Xây dựng và giám sát chiến lược lương thưởng và phúc lợi tại Ấn Độ, bao gồm phân tích thị trường, cơ cấu lương, chính sách khuyến khích và các gói phúc lợi
- Củng cố văn hóa tổ chức thông qua các chương trình gắn kết, hoạt động kỷ niệm và sáng kiến ghi nhận
- Phối hợp với Trưởng cơ sở Ấn Độ về thương hiệu nhà tuyển dụng, truyền thông, vận hành văn phòng, chương trình dành cho nhân viên, văn hóa, sức khỏe tổ chức, phát triển nhân tài và hợp tác liên chức năng
- Xác định và giải quyết các vấn đề liên quan đến tinh thần, khả năng giữ chân, mức độ gắn kết, xung đột và sức khỏe tổ chức nói chung
- Trang bị cho lãnh đạo tư vấn nhân sự, huấn luyện và các nguồn lực thiết thực
- Duy trì tuân thủ nhân sự trong hoạt động tại Ấn Độ, bao gồm bảng lương, phúc lợi, nghĩa vụ pháp định, quản lý nghỉ phép và quan hệ lao động
- Huấn luyện nhân sự báo cáo trực tiếp và nâng cao năng lực của đội ngũ nhân sự
- Phối hợp với các đội ngũ nhân sự tại Hoa Kỳ để kết nối các chương trình tại Ấn Độ với ưu tiên toàn cầu và yêu cầu địa phương
- Theo dõi các chỉ số nhân sự như tăng trưởng số lượng nhân viên, khả năng giữ chân, tốc độ tuyển dụng, chất lượng tuyển dụng, tỷ lệ chấp nhận đề nghị, tỷ lệ chuyển đổi từ nhận đề nghị sang gia nhập, kết quả khảo sát gắn kết và mức độ tuân thủ
- Chia sẻ các cập nhật định kỳ với lãnh đạo tại Hoa Kỳ và sử dụng dữ liệu để cải thiện các chương trình nhân sự
- Dự đoán nhu cầu của cơ sở, phát hiện khoảng trống trong quy trình, công cụ hoặc nguồn lực và đề xuất giải pháp
- Đại diện cho bộ phận nhân sự trong các diễn đàn lãnh đạo Hoa Kỳ–Ấn Độ
- Báo cáo cho Phó Chủ tịch Trợ lý phụ trách Nhân sự tại Hoa Kỳ
- Lãnh đạo một nhân sự báo cáo trực tiếp là Quản lý Nhân sự
Yêu cầu
- Có 10–12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự
- Có ít nhất 5–6 năm kinh nghiệm lãnh đạo nhân sự hoặc quản lý cấp cao trong nhiều chức năng
- Có kiến thức chuyên sâu về luật lao động Ấn Độ, quy định việc làm, tuân thủ pháp định, quản lý bảng lương và phúc lợi
- Có thành tích trong việc xây dựng và triển khai các chính sách, quy trình và hệ thống nhân sự
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xây dựng hạ tầng nhân sự từ đầu trong một tổ chức đang mở rộng
- Có chuyên môn về chiến lược lương thưởng và phúc lợi, phân tích thị trường, đối chuẩn lương, thiết kế phúc lợi và tổng đãi ngộ
- Có năng lực vững về thu hút nhân tài và chiến lược nguồn nhân lực
- Có kinh nghiệm tìm kiếm, tuyển dụng và giữ chân nhân tài trong các thị trường cạnh tranh
- Hiểu biết về thị trường công nghệ và nhân tài tại Ấn Độ là một lợi thế lớn
- Giao tiếp và hợp tác hiệu quả với các bên liên quan
- Có khả năng tạo ảnh hưởng với lãnh đạo ở nhiều cấp, quản lý cấp trên và tạo sự thống nhất liên chức năng
- Làm việc hiệu quả thông qua các buổi trao đổi định kỳ và giao tiếp không đồng bộ giữa các múi giờ
- Có năng lực lãnh đạo và huấn luyện con người tốt
- Có kinh nghiệm phát triển các đội ngũ hiệu suất cao trong tổ chức giai đoạn đầu hoặc đang tăng trưởng nhanh
- Thoải mái sử dụng các công nghệ nhân sự mới nổi và công cụ hỗ trợ bằng AI
- Vận dụng tư duy dựa trên AI để cải thiện và đổi mới hoạt động nhân sự
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại công ty khởi nghiệp hoặc công ty đang mở rộng quy mô
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong quan hệ báo cáo với Hoa Kỳ và phối hợp nhân sự toàn cầu
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ hoạt động quốc tế hoặc kết nối các nền văn hóa giữa các khu vực
- Ưu tiên ứng viên thành thạo ADP và Lever
- Có kỹ năng tốt về bảng tính và phân tích dữ liệu
Phúc lợi
- Phúc lợi có tính cạnh tranh cao
- Bảo hiểm sức khỏe toàn diện cho nhân viên và người phụ thuộc
- Các phúc lợi hỗ trợ sức khỏe và tinh thần
- Các ngày nghỉ lễ được công nhận
- Thời gian nghỉ linh hoạt
- Hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống
- Cơ hội tham gia các dự án toàn cầu và hợp tác với các đội ngũ tại Hoa Kỳ
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Hợp tác từ thiện và cơ hội tình nguyện
- Văn hóa hợp tác tập trung vào phát triển
- Hình thức làm việc linh hoạt