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Valeris
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1001 – 5000 Dipendenti
Assistenza sanitariaB2BProdotti farmaceutici
Valeris è un’azienda di commercializzazione nel settore delle scienze della vita, nata dalla fusione di PharmaCord e Mercalis. Aiuta le organizzazioni farmaceutiche e di altri ambiti delle scienze della vita a portare i prodotti sul mercato, rafforzare l’accesso e l’aderenza dei pazienti e coinvolgere gli operatori sanitari. I suoi servizi includono dati e approfondimenti strategici, programmi di supporto e accesso per i pazienti e strumenti per il coinvolgimento degli operatori sanitari. Valeris collabora con oltre 500 clienti del settore delle scienze della vita e supporta milioni di pazienti lungo l’intera catena del valore dell’assistenza sanitaria, con attività con sede a Morrisville, nella Carolina del Nord, e a Jeffersonville, nell’Indiana.
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Offerte dell’azienda

Coordinatore dell’assistenza da remoto: accesso dei pazienti e supporto ai benefit

Coordina l’accesso dei pazienti, le verifiche dei benefit, il supporto ai farmaci e la risoluzione dei casi per Valeris. Supporta pazienti, professionisti sanitari e stakeholder attraverso programmi di commercializzazione nel settore delle scienze della vita.

USStati UnitiDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseCoordinatore dell'assistenzaGenerale

Descrizione

  • Gestire i casi dei pazienti dall’accettazione alla chiusura
  • Condurre verifiche dei benefit, autorizzazioni preventive, ricorsi contro i dinieghi e valutazioni dell’idoneità finanziaria per i programmi di assistenza
  • Risolvere le esigenze di pazienti, interlocutori e stakeholder tramite e-mail, chiamate in entrata e in uscita e la tecnologia Lynk
  • Sviluppare rapporti di lavoro affidabili con pazienti, prescrittori e stakeholder dei clienti
  • Condurre chiamate di benvenuto al programma e chiamate di follow-up dopo le verifiche dei benefit
  • Spiegare le opzioni di copertura e i relativi processi a pazienti e medici
  • Gestire le richieste di clienti e operatori sanitari in conformità con le regole aziendali stabilite
  • Rispondere alle chiamate in entrata e indirizzare i pazienti verso le risorse appropriate
  • Fornire una gestione personalizzata dei casi spiegando la copertura e i passaggi successivi
  • Ricercare i benefit e la copertura dei pagatori mediante strumenti elettronici e verifiche manuali
  • Spiegare i requisiti per autorizzazioni preventive, ricorsi, eccezioni di livello ed esclusioni dal formulario
  • Monitorare le richieste inviate e gli esiti con pagatori e operatori sanitari
  • Coordinare la formazione infermieristica e le attività di follow-up
  • Mettere i pazienti in contatto con risorse pertinenti di supporto tra pari
  • Organizzare le spedizioni dei prodotti tramite programmi di assistenza ai pazienti e programmi ponte
  • Gestire la riverifica delle autorizzazioni preventive e la reiscrizione ai programmi di assistenza ai pazienti
  • Segnalare eventi avversi, reclami sui prodotti, rapporti su situazioni speciali e richieste mediche secondo le procedure operative standard e le regole aziendali
  • Registrare tutte le attività dei casi nel sistema PharmaCord Lynk
  • Rispettare le scadenze della formazione e seguire le procedure operative standard applicabili
  • Fornire supporto per ulteriori mansioni e progetti secondo le necessità

Requisiti

  • È fortemente preferibile una laurea; è richiesta un’esperienza equivalente
  • L’esperienza nel servizio clienti o nel settore sanitario è preferibile, ma non obbligatoria
  • È necessario essere disponibili per un turno di 8,5 ore programmato tra le 8:00 e le 21:00, dal lunedì al venerdì
  • La conoscenza bilingue di spagnolo e inglese costituisce un vantaggio
  • L’idoneità al lavoro da remoto dipende dal rispetto dei requisiti per il lavoro da casa e dalle esigenze aziendali
  • Spiccata attenzione ai dettagli
  • Professionalità al telefono
  • Conoscenze informatiche di base
  • Efficace capacità di gestire più attività contemporaneamente
  • Capacità di comunicazione chiare e concise
  • Sono preferiti i candidati che digitano almeno 35 parole al minuto con una precisione del 97%
  • È preferibile la disponibilità a viaggiare secondo necessità
  • Superamento con esito positivo di un controllo dei precedenti e, ove applicabile, di un test antidroga

Benefit

  • Copertura medica, odontoiatrica e oculistica con opzioni idonee per HSA e FSA e contributi del datore di lavoro ai premi
  • Accesso alla telemedicina e ai servizi del Programma di assistenza ai dipendenti
  • Contributi integrativi del datore di lavoro ai conti di risparmio sanitario
  • Assicurazione di base sulla vita e contro morte accidentale e smembramento a carico del datore di lavoro, pari ai guadagni annuali, con copertura minima di 50.000 USD e massima di 300.000 USD
  • Copertura per invalidità a breve termine a carico del datore di lavoro, con assicurazione facoltativa per invalidità a lungo termine
  • Piano 401(k) con contributo integrativo del datore di lavoro pari al 100% sui primi 5% versati e maturazione immediata
  • Ferie retribuite e congedo per malattia
  • Nove festività retribuite più due festività flessibili
  • Opportunità di avanzamento e supporto allo sviluppo personale e professionale
  • Lavoro stimolante che incoraggia nuove idee
  • Cultura lavorativa inclusiva e orientata alla missione
  • È preferibile una disponibilità limitata a viaggiare

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