Valeris on lääketieteen ja biotieteiden tuotteiden kaupallistamiseen keskittyvä yritys, joka syntyi PharmaCordin ja Mercaliksen fuusion myötä. Se auttaa lääkealan ja muiden biotieteiden organisaatioita tuomaan tuotteita markkinoille, parantamaan potilaiden pääsyä hoitoon ja hoitoon sitoutumista sekä osallistamaan terveydenhuollon ammattilaisia. Sen palveluihin kuuluvat data ja strategiset näkemykset, potilastuki- ja hoitoon pääsyä edistävät ohjelmat sekä terveydenhuollon ammattilaisten osallistamiseen tarkoitetut työkalut. Valeris työskentelee yli 500 biotieteiden alan asiakkaan kanssa ja tukee miljoonia potilaita koko terveydenhuollon arvoketjussa. Sen toiminnot on keskitetty Morr isvilleen Pohjois-Carolinaan ja Jeffersonvilleen Indianaan.
Etähoidon koordinaattori – potilaiden pääsy ja etuustuki
Koordinoi potilaiden hoitoon pääsyä, etuuksien selvityksiä, lääkityksen tukipalveluja ja tapausten ratkaisemista Valerisille. Tue potilaita, terveydenhuollon ammattilaisia ja sidosryhmiä biotieteiden kaupallistamisohjelmissa.
Kuvaus
- Hallitse potilastapauksia vastaanotosta päätökseen
- Tee etuuksien selvityksiä, ennakkolupahakemuksia, kielteisten päätösten muutoksenhakuja ja taloudellisen kelpoisuuden arviointeja tukiohjelmia varten
- Ratkaise potilaiden, soittajien ja sidosryhmien tarpeita sähköpostitse, saapuvien ja lähtevien puheluiden sekä Lynk-teknologian avulla
- Rakenna luotettavia työsuhteita potilaiden, lääkkeen määrääjien ja asiakkaiden sidosryhmien kanssa
- Soita ohjelmien tervetulopuheluita ja seurantapuheluita etuuksien selvitysten jälkeen
- Selitä potilaille ja lääkäreille kattavuusvaihtoehtoja ja niihin liittyviä prosesseja
- Käsittele asiakkaiden ja terveydenhuollon ammattilaisten tiedusteluja vakiintuneiden liiketoimintasääntöjen mukaisesti
- Vastaa saapuviin puheluihin ja ohjaa potilaat sopivien resurssien pariin
- Tarjoa yksilöllistä tapaustenhallintaa ja selitä kattavuus sekä seuraavat vaiheet
- Selvitä etuuksia ja maksajien kattavuutta sähköisten työkalujen ja manuaalisten selvitysten avulla
- Selitä ennakkolupien, muutoksenhakujen, korvaustasopoikkeusten ja korvausluettelon ulkopuolisten lääkkeiden vaatimukset
- Seuraa maksajille ja terveydenhuollon ammattilaisille tehtyjen hakemusten käsittelyä ja tuloksia
- Koordinoi hoitajien koulutusta ja seurantatoimia
- Yhdistä potilaat asiaankuuluviin vertaistukiresursseihin
- Järjestä tuotteiden toimitukset potilasavustus- ja siltiohjelmien kautta
- Hoida ennakkolupien uudelleenvarmistukset ja potilasavustusohjelmien uudelleenilmoittautumiset
- Raportoi haittatapahtumat, tuotevalitukset, erityistilanneraportit ja lääketieteelliset tiedustelut vakiotoimintamenettelyjen ja liiketoimintasääntöjen mukaisesti
- Kirjaa kaikki tapausten toimet PharmaCord Lynk -järjestelmään
- Noudata koulutusten määräaikoja ja sovellettavia vakiotoimintamenettelyjä
- Tue muita määrättyjä tehtäviä ja projekteja
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto on vahvasti suositeltava; vastaava työkokemus vaaditaan
- Asiakaspalvelu- tai terveydenhuoltoalan kokemus on suositeltavaa, mutta ei pakollista
- On oltava valmis työskentelemään 8,5 tunnin vuorossa, joka sijoittuu maanantaista perjantaihin klo 8–21 välille
- Espanjan ja englannin kielen taito on etu
- Etätyökelpoisuus riippuu etätyön vaatimusten täyttämisestä ja liiketoiminnan tarpeista
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Ammattimainen puhelinetiketti
- Tietokoneen perustaidot
- Tehokas kyky hoitaa useita tehtäviä samanaikaisesti
- Selkeä ja ytimekäs viestintätaito
- Etu annetaan hakijoille, jotka kirjoittavat vähintään 35 sanaa minuutissa 97 prosentin tarkkuudella
- Valmius matkustaa tarvittaessa on suositeltavaa
- Taustaselvityksen ja soveltuvin osin huumeseulan hyväksytty suorittaminen
Edut
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutukset sekä HSA- ja FSA-kelpoiset vaihtoehdot ja työnantajan maksamat vakuutusmaksuosuudet
- Etäterveyspalvelut ja työntekijöiden tukiohjelman palvelut
- Työnantajan vastaavat maksut terveyssäästötileille
- Työnantajan maksama perustason henki- ja tapaturmavakuutus, joka vastaa vuosituloja ja jonka vähimmäiskorvaus on 50 000 dollaria ja enimmäiskorvaus 300 000 dollaria
- Työnantajan maksama lyhytaikaisen työkyvyttömyyden vakuutus sekä valinnainen pitkäaikaisen työkyvyttömyyden vakuutus
- 401(k)-eläkesäästöohjelma, jossa työnantaja vastaa 100 prosentista työntekijän ensimmäisestä viidestä prosentista ja oikeus etuuteen syntyy välittömästi
- Palkallinen vapaa ja sairausloma
- Yhdeksän palkallista pyhäpäivää sekä kaksi vapaasti sijoitettavaa palkallista pyhäpäivää
- Etenemismahdollisuudet sekä tuki henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kehittymiseen
- Innostava työ, joka kannustaa uusiin ideoihin
- Osallistava ja tarkoitushakuinen työyhteisökulttuuri
- Valmius vähäiseen matkustamiseen on suositeltavaa