Valeris is een bedrijf voor de commercialisering van producten binnen de life sciences, ontstaan uit de fusie van PharmaCord en Mercalis. Het helpt farmaceutische bedrijven en andere organisaties in de life sciences om producten op de markt te brengen, de toegang tot behandelingen en therapietrouw van patiënten te verbeteren en contact te leggen met zorgverleners. De dienstverlening omvat data en strategische inzichten, programma’s voor patiëntondersteuning en toegang tot zorg, en hulpmiddelen voor de betrokkenheid van zorgverleners. Valeris werkt samen met meer dan 500 klanten in de life sciences en ondersteunt miljoenen patiënten in de hele waardeketen van de gezondheidszorg. De operationele hoofdlocaties van het bedrijf bevinden zich in Morrisville, North Carolina, en Jeffersonville, Indiana.
Remote Care Coordinator – Patiënttoegang en ondersteuning bij vergoedingen
Coördineer de toegang tot zorg, onderzoek vergoedingen, ondersteun patiënten bij medicatie en los dossiers op voor Valeris. Ondersteun patiënten, zorgverleners en belanghebbenden binnen commercialiseringsprogramma's voor de life sciences.
Beschrijving
- Beheer patiëntendossiers van intake tot afsluiting
- Voer vergoedingsonderzoeken, aanvragen voor voorafgaande toestemming, bezwaarprocedures tegen afwijzingen en financiële geschiktheidsbeoordelingen voor ondersteuningsprogramma's uit
- Los vragen van patiënten, bellers en belanghebbenden op via e-mail, inkomende en uitgaande gesprekken en de Lynk-technologie
- Bouw betrouwbare werkrelaties op met patiënten, voorschrijvers en belanghebbenden bij klanten
- Voer welkomstgesprekken voor programma's en vervolggesprekken na vergoedingsonderzoeken
- Leg dekkingsmogelijkheden en bijbehorende processen uit aan patiënten en artsen
- Behandel vragen van klanten en zorgverleners volgens de vastgestelde bedrijfsregels
- Beantwoord inkomende gesprekken en verwijs patiënten naar passende informatiebronnen
- Bied individueel casemanagement en leg de dekking en vervolgstappen uit
- Onderzoek vergoedingen en dekking door zorgverzekeraars met elektronische hulpmiddelen en handmatige controles
- Leg de vereisten uit voor voorafgaande toestemming, bezwaarprocedures, uitzonderingen op vergoedingsniveaus en uitsluitingen in formularia
- Volg indieningen en uitkomsten bij zorgverzekeraars en zorgverleners op
- Coördineer voorlichting door verpleegkundigen en vervolgactiviteiten
- Breng patiënten in contact met relevante lotgenotenondersteuning
- Regel productzendingen via programma's voor patiëntondersteuning en overbrugging
- Behandel de herbeoordeling van voorafgaande toestemming en herinschrijving in programma's voor patiëntondersteuning
- Meld bijwerkingen, productklachten, rapporten over bijzondere situaties en medische vragen volgens standaardwerkinstructies en bedrijfsregels
- Registreer alle dossieractiviteiten in het PharmaCord Lynk-systeem
- Houd u aan trainingstermijnen en volg de toepasselijke standaardwerkinstructies
- Ondersteun aanvullende taken en projecten wanneer deze worden toegewezen
Vereisten
- Een bachelordiploma heeft sterk de voorkeur; gelijkwaardige ervaring is vereist
- Ervaring in klantenservice of de gezondheidszorg heeft de voorkeur, maar is niet verplicht
- U moet beschikbaar zijn voor een dienst van 8,5 uur die van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 21:00 uur wordt ingepland
- Tweetaligheid in Spaans en Engels is een pluspunt
- Geschiktheid voor werken op afstand hangt af van het voldoen aan de vereisten voor thuiswerken en van de bedrijfsbehoeften
- Sterke aandacht voor detail
- Professionele telefonische omgangsvormen
- Elementaire computervaardigheden
- Goed kunnen multitasken
- Duidelijke en beknopte communicatieve vaardigheden
- Kandidaten die ten minste 35 woorden per minuut typen met een nauwkeurigheid van 97% hebben de voorkeur
- Bereidheid om indien nodig te reizen heeft de voorkeur
- Succesvolle afronding van een antecedentenonderzoek en, indien van toepassing, een drugstest
Voordelen
- Medische, tandheelkundige en oogzorgdekking met opties die in aanmerking komen voor HSA en FSA, plus werkgeversbijdragen aan premies
- Toegang tot telezorg en diensten van het Employee Assistance Program
- Werkgeversbijdragen met matching aan gezondheidsspaarrekeningen
- Door de werkgever betaalde basislevensverzekering en AD&D-verzekering ter hoogte van het jaarinkomen, met een minimale dekking van 50.000 USD en een maximale dekking van 300.000 USD
- Door de werkgever betaalde kortdurende arbeidsongeschiktheidsverzekering met optionele langdurige arbeidsongeschiktheidsverzekering
- 401(k)-regeling met een werkgeversbijdrage van 100% over de eerste 5% van de eigen bijdrage en directe opbouw van rechten
- Betaald verlof en ziekteverlof
- Negen betaalde feestdagen plus twee vrij opneembare feestdagen
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en ondersteuning van persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Stimulerend werk dat nieuwe ideeën aanmoedigt
- Inclusieve, missiegedreven werkcultuur
- Bereidheid tot beperkt reizen heeft de voorkeur