Valeris är ett företag inom kommersialisering av life science-produkter som bildades genom sammanslagningen av PharmaCord och Mercalis. Företaget hjälper läkemedelsföretag och andra life science-organisationer att lansera produkter på marknaden, förbättra patienters tillgång till behandling och följsamhet samt skapa bättre kontakt med vårdgivare. Tjänsterna omfattar data och strategiska insikter, program för patientstöd och tillgång till behandling samt verktyg för kommunikation med vårdgivare. Valeris samarbetar med fler än 500 kunder inom life science och stödjer miljontals patienter genom hela vårdkedjan, med verksamhetens huvudkontor i Morrisville i North Carolina och Jeffersonville i Indiana.
Distansbaserad vårdsamordnare – patientåtkomst och stöd vid förmåner
Samordna patientåtkomst, förmånsutredningar, läkemedelsstöd och ärendelösning för Valeris. Stöd patienter, vårdgivare och intressenter genom kommersialiseringsprogram inom livsvetenskaper.
Beskrivning
- Hantera patientärenden från registrering till avslut
- Genomföra förmånsutredningar, förhandstillstånd, överklaganden av avslag och bedömningar av ekonomisk behörighet för stödprogram
- Lösa behov hos patienter, uppringare och intressenter via e-post, inkommande och utgående samtal samt Lynk-teknik
- Bygga tillförlitliga arbetsrelationer med patienter, förskrivare och kundintressenter
- Genomföra välkomstsamtal för program och uppföljningssamtal efter förmånsutredningar
- Förklara täckningsalternativ och relaterade processer för patienter och läkare
- Hantera förfrågningar från kunder och vårdgivare i enlighet med fastställda affärsregler
- Besvara inkommande samtal och hänvisa patienter till lämpliga resurser
- Tillhandahålla individanpassad ärendehantering och förklara täckning och nästa steg
- Undersöka förmåner och försäkringsgivares täckning med elektroniska verktyg och manuella utredningar
- Förklara kraven för förhandstillstånd, överklaganden, undantag från ersättningsnivåer och undantag från läkemedelsformulär
- Följa upp inskickade ärenden och resultat med försäkringsgivare och vårdgivare
- Samordna sjuksköterskeutbildning och uppföljningsaktiviteter
- Förmedla patienter till relevanta resurser för kamratstöd
- Ordna produktleveranser genom patientstöds- och överbryggningsprogram
- Hantera omverifiering av förhandstillstånd och återregistrering i patientstödsprogram
- Rapportera negativa händelser, produktklagomål, rapporter om särskilda situationer och medicinska förfrågningar enligt standardrutiner och affärsregler
- Registrera all ärendeaktivitet i PharmaCord Lynk-systemet
- Hålla utbildningsdeadlines och följa tillämpliga standardrutiner
- Stödja ytterligare arbetsuppgifter och projekt vid behov
Krav
- Kandidatexamen är starkt meriterande; motsvarande erfarenhet krävs
- Erfarenhet av kundservice eller hälso- och sjukvårdsbranschen är meriterande men inte obligatorisk
- Måste kunna arbeta ett 8,5-timmarsskift som schemaläggs mellan kl. 08.00 och 21.00, måndag till fredag
- Spanska-engelska på professionell nivå är meriterande
- Möjligheten att arbeta på distans beror på att kraven för arbete hemifrån uppfylls och på verksamhetens behov
- God uppmärksamhet på detaljer
- Professionellt telefonbemötande
- Grundläggande datorvana
- God förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
- Tydlig och koncis kommunikationsförmåga
- Kandidater som skriver minst 35 ord per minut med 97 procents noggrannhet är meriterade
- Beredskap att resa vid behov är meriterande
- Godkänd bakgrundskontroll och, där det är tillämpligt, drogtest
Förmåner
- Medicinsk-, tandvårds- och synförsäkring med alternativ som berättigar till HSA- och FSA-konton samt arbetsgivarens bidrag till premier
- Tillgång till telehälsa och tjänster inom Employee Assistance Program
- Arbetsgivarens matchande bidrag till Health Savings Accounts
- Arbetsgivarbetald grundläggande livförsäkring och AD&D-försäkring motsvarande årsinkomsten, med minst 50 000 USD och högst 300 000 USD i ersättning
- Arbetsgivarbetald korttidsinvaliditetsförsäkring med valfri långtidsinvaliditetsförsäkring
- 401(k)-plan med 100 procents arbetsgivarmatchning på de första 5 procenten som medarbetaren bidrar med samt omedelbar intjäning
- Betald ledighet och sjukledighet
- Nio betalda helgdagar samt två valfria helgdagar
- Möjligheter till avancemang och stöd för personlig och yrkesmässig utveckling
- Stimulerande arbete som uppmuntrar till nya idéer
- Inkluderande och uppdragsdriven arbetsplatskultur
- Viss flexibilitet att resa är meriterande