Valeris היא חברת מסחור בתחום מדעי החיים, שנוצרה בעקבות המיזוג בין PharmaCord ל-Mercalis. היא מסייעת לחברות תרופות ולארגונים נוספים בתחום מדעי החיים לשווק מוצרים, לחזק את נגישות המטופלים לטיפול ואת היענותם לו, וליצור קשר עם ספקי שירותי בריאות. שירותיה כוללים נתונים ותובנות אסטרטגיות, תוכניות לתמיכה במטופלים ולהנגשת טיפול, וכלים ליצירת קשר עם ספקי שירותי בריאות. Valeris עובדת עם יותר מ-500 לקוחות בתחום מדעי החיים ותומכת במיליוני מטופלים לאורך שרשרת הערך של מערכת הבריאות, כאשר פעילותה מרוכזת במוריסוויל, קרוליינה הצפונית, ובג'פרסונוויל, אינדיאנה.
רכז טיפול מרחוק – תמיכה בגישה למטופלים ובהטבות
תיאום גישת מטופלים, בדיקות זכאות, תמיכה בתרופות ופתרון מקרים עבור ולריס. תמיכה במטופלים, בספקי שירותי בריאות ובבעלי עניין באמצעות תוכניות מסחור במדעי החיים.
תיאור
- ניהול מקרי מטופלים משלב הקליטה ועד לסגירה
- ביצוע בדיקות זכאות, אישורים מוקדמים, ערעורים על דחיות והערכות זכאות פיננסית לתוכניות סיוע
- פתרון צורכי מטופלים, מתקשרים ובעלי עניין באמצעות דוא״ל, שיחות נכנסות ויוצאות וטכנולוגיית Lynk
- פיתוח קשרי עבודה אמינים עם מטופלים, רושמי מרשמים ובעלי עניין של הלקוחות
- ביצוע שיחות קבלת פנים לתוכנית ושיחות מעקב לאחר בדיקות הזכאות
- הסבר על אפשרויות הכיסוי ועל התהליכים הקשורים למטופלים ולרופאים
- טיפול בפניות של לקוחות ושל ספקי שירותי בריאות בהתאם לכללים העסקיים שנקבעו
- מענה לשיחות נכנסות והפניית מטופלים למשאבים המתאימים
- מתן ניהול מקרה מותאם אישית תוך הסבר על הכיסוי ועל השלבים הבאים
- מחקר זכאות וכיסוי של משלמים באמצעות כלים אלקטרוניים ובדיקות ידניות
- הסבר על הדרישות לאישורים מוקדמים, ערעורים, חריגים ברמות הכיסוי והחרגות ממאגר התרופות
- מעקב אחר הגשות ותוצאות מול משלמים וספקי שירותי בריאות
- תיאום פעילויות הדרכה ומעקב של אחיות
- חיבור מטופלים למשאבי תמיכה רלוונטיים מעמיתים
- הסדרת משלוחי מוצרים באמצעות תוכניות סיוע למטופלים ותוכניות גישור
- טיפול באימות מחדש של אישורים מוקדמים וברישום מחדש לתוכניות סיוע למטופלים
- דיווח על אירועים חריגים, תלונות על מוצרים, דיווחים על מצבים מיוחדים ופניות רפואיות בהתאם לנהלים ולכללים העסקיים
- תיעוד כל פעילות המקרים במערכת PharmaCord Lynk
- עמידה במועדי ההדרכה ובנהלים הרלוונטיים
- תמיכה במטלות ובפרויקטים נוספים לפי הצורך
דרישות
- תואר ראשון מועדף מאוד; נדרש ניסיון מקביל
- ניסיון בשירות לקוחות או בתעשיית הבריאות מועדף אך אינו חובה
- נדרשת זמינות למשמרת בת 8.5 שעות המתוזמנת בין 8:00 ל-21:00, בימים שני עד שישי
- יכולת דו-לשונית בספרדית ובאנגלית היא יתרון
- הזכאות לעבודה מרחוק תלויה בעמידה בדרישות העבודה מהבית ובצורכי העסק
- תשומת לב רבה לפרטים
- שירותיות ומקצועיות בטלפון
- מיומנות בסיסית במחשב
- יכולת יעילה לבצע משימות מרובות
- כישורי תקשורת ברורים ותמציתיים
- מועדפים מועמדים המקלידים לפחות 35 מילים בדקה בדיוק של 97%
- נכונות לנסוע לפי הצורך מועדפת
- השלמה מוצלחת של בדיקת רקע ובמקרים הרלוונטיים בדיקת סמים
הטבות
- כיסוי רפואי, שיניים וראייה עם אפשרויות הזכאיות ל-HSA ול-FSA והשתתפות המעסיק בפרמיות
- גישה לרפואה מרחוק ושירותי תוכנית סיוע לעובדים
- הפקדות תואמות של המעסיק לחשבונות חיסכון בריאותיים
- ביטוח חיים בסיסי וביטוח מוות ופירוק איברים מתאונה במימון המעסיק, בגובה ההכנסה השנתית, בכיסוי מינימלי של 50,000 דולר ועד 300,000 דולר
- כיסוי נכות לטווח קצר במימון המעסיק, עם אפשרות לביטוח נכות לטווח ארוך
- תוכנית 401(k) עם התאמה של 100% מצד המעסיק על 5% הראשונים של ההפקדה והבשלה מיידית
- חופשה בתשלום וחופשת מחלה
- תשעה ימי חג בתשלום ועוד שני ימי חג צפים
- הזדמנויות קידום ותמיכה בהתפתחות אישית ומקצועית
- עבודה מאתגרת המעודדת רעיונות חדשים
- תרבות מקום עבודה מכילה ומונעת שליחות
- גמישות מינימלית בנסיעות מועדפת