Η Valeris είναι μια εταιρεία εμπορικής αξιοποίησης στον τομέα των επιστημών υγείας, η οποία δημιουργήθηκε από τη συγχώνευση των PharmaCord και Mercalis. Βοηθά φαρμακευτικούς οργανισμούς και άλλες εταιρείες του κλάδου των επιστημών υγείας να φέρνουν προϊόντα στην αγορά, να ενισχύουν την πρόσβαση των ασθενών στη θεραπεία και την προσήλωσή τους σε αυτήν, καθώς και να αλληλεπιδρούν με επαγγελματίες υγείας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν δεδομένα και στρατηγικές αναλύσεις, προγράμματα υποστήριξης ασθενών και πρόσβασης στη θεραπεία, καθώς και εργαλεία επικοινωνίας με επαγγελματίες υγείας. Η Valeris συνεργάζεται με περισσότερους από 500 πελάτες στον τομέα των επιστημών υγείας και υποστηρίζει εκατομμύρια ασθενείς σε όλη την αλυσίδα αξίας της υγειονομικής περίθαλψης, με τις επιχειρησιακές της έδρες στο Μόρισβιλ της Βόρειας Καρολίνας και στο Τζέφερσονβιλ της Ιντιάνα.
Συντονιστής εξ αποστάσεως φροντίδας – Υποστήριξη πρόσβασης ασθενών και παροχών
Συντονισμός πρόσβασης ασθενών, ελέγχων παροχών, υποστήριξης φαρμακευτικής αγωγής και επίλυσης υποθέσεων για τη Valeris. Υποστήριξη ασθενών, παρόχων υγειονομικής περίθαλψης και ενδιαφερόμενων μερών μέσω προγραμμάτων εμπορικής αξιοποίησης στις επιστήμες ζωής.
Περιγραφή
- Διαχείριση υποθέσεων ασθενών από την παραλαβή έως το κλείσιμο
- Διενέργεια ελέγχων παροχών, προεγκρίσεων, εφέσεων κατά απορρίψεων και αξιολογήσεων οικονομικής επιλεξιμότητας για προγράμματα βοήθειας
- Επίλυση αναγκών ασθενών, καλούντων και ενδιαφερόμενων μερών μέσω email, εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων και της τεχνολογίας Lynk
- Ανάπτυξη αξιόπιστων εργασιακών σχέσεων με ασθενείς, συνταγογράφους και ενδιαφερόμενα μέρη πελατών
- Πραγματοποίηση κλήσεων υποδοχής στο πρόγραμμα και κλήσεων παρακολούθησης μετά τους ελέγχους παροχών
- Επεξήγηση επιλογών κάλυψης και σχετικών διαδικασιών σε ασθενείς και ιατρούς
- Διαχείριση ερωτημάτων πελατών και παρόχων υγειονομικής περίθαλψης σύμφωνα με τους καθορισμένους επιχειρηματικούς κανόνες
- Απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις και παραπομπή ασθενών στους κατάλληλους πόρους
- Παροχή εξατομικευμένης διαχείρισης υποθέσεων με επεξήγηση της κάλυψης και των επόμενων βημάτων
- Έρευνα παροχών και κάλυψης από πληρωτές μέσω ηλεκτρονικών εργαλείων και χειροκίνητων ερευνών
- Επεξήγηση απαιτήσεων για προεγκρίσεις, εφέσεις, εξαιρέσεις επιπέδων και εξαιρέσεις από το συνταγολόγιο
- Παρακολούθηση υποβολών και αποτελεσμάτων με πληρωτές και παρόχους υγειονομικής περίθαλψης
- Συντονισμός δραστηριοτήτων εκπαίδευσης νοσηλευτών και παρακολούθησης
- Σύνδεση ασθενών με σχετικούς πόρους υποστήριξης από ομοτίμους
- Οργάνωση αποστολών προϊόντων μέσω προγραμμάτων βοήθειας ασθενών και γεφύρωσης
- Διαχείριση επανεπαλήθευσης προεγκρίσεων και επανεγγραφής σε προγράμματα βοήθειας ασθενών
- Αναφορά ανεπιθύμητων ενεργειών, παραπόνων για προϊόντα, αναφορών ειδικών περιστάσεων και ιατρικών ερωτημάτων σύμφωνα με τις τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας και τους επιχειρηματικούς κανόνες
- Καταγραφή όλης της δραστηριότητας των υποθέσεων στο σύστημα PharmaCord Lynk
- Τήρηση των προθεσμιών εκπαίδευσης και των ισχυουσών τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας
- Υποστήριξη πρόσθετων καθηκόντων και έργων όταν ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημίου προτιμάται έντονα· απαιτείται ισοδύναμη εμπειρία
- Προτιμάται εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή στον κλάδο υγειονομικής περίθαλψης, αλλά δεν είναι απαραίτητη
- Απαιτείται διαθεσιμότητα για βάρδια 8,5 ωρών μεταξύ 8:00 και 21:00, από Δευτέρα έως Παρασκευή
- Η γνώση ισπανικών και αγγλικών είναι πρόσθετο προσόν
- Η επιλεξιμότητα για απομακρυσμένη εργασία εξαρτάται από την κάλυψη των απαιτήσεων εργασίας από το σπίτι και τις επιχειρηματικές ανάγκες
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια
- Επαγγελματική τηλεφωνική συμπεριφορά
- Βασική επάρκεια στη χρήση υπολογιστή
- Αποτελεσματική ικανότητα εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών
- Σαφείς και συνοπτικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Προτιμώνται υποψήφιοι που πληκτρολογούν τουλάχιστον 35 λέξεις ανά λεπτό με ακρίβεια 97%
- Προτιμάται η προθυμία για ταξίδια όταν απαιτείται
- Επιτυχής ολοκλήρωση ελέγχου ιστορικού και, όπου εφαρμόζεται, ελέγχου για χρήση ουσιών
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οπτική κάλυψη με επιλογές επιλέξιμες για HSA και FSA και εργοδοτικές συνεισφορές στα ασφάλιστρα
- Πρόσβαση σε τηλεϊατρική και υπηρεσίες Προγράμματος Υποστήριξης Εργαζομένων
- Εργοδοτικές αντιστοιχισμένες εισφορές σε Λογαριασμούς Ταμιευτηρίου Υγείας
- Βασική ασφάλιση ζωής και ασφάλιση θανάτου και ακρωτηριασμού από ατύχημα με κάλυψη ίση με τις ετήσιες αποδοχές, ελάχιστο όριο 50.000 δολάρια και μέγιστο 300.000 δολάρια, με ασφάλιστρα πληρωμένα από τον εργοδότη
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης αναπηρίας με ασφάλιστρα πληρωμένα από τον εργοδότη και προαιρετική ασφάλιση μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Πρόγραμμα 401(k) με αντιστοίχιση 100% από τον εργοδότη για το πρώτο 5% των εισφορών και άμεση κατοχύρωση
- Άδεια μετ’ αποδοχών και αναρρωτική άδεια
- Εννέα αμειβόμενες αργίες και δύο κυμαινόμενες αργίες
- Ευκαιρίες εξέλιξης και υποστήριξη για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη
- Διεγερτική εργασία που ενθαρρύνει νέες ιδέες
- Συμπεριληπτική εργασιακή κουλτούρα με αποστολή
- Προτιμάται ελάχιστη ευελιξία για ταξίδια