Valeris — компанія у сфері комерціалізації продуктів для медико-біологічних наук, створена внаслідок злиття PharmaCord і Mercalis. Вона допомагає фармацевтичним та іншим організаціям у сфері медико-біологічних наук виводити продукти на ринок, розширювати доступ пацієнтів до терапії та підвищувати прихильність до лікування, а також взаємодіяти з медичними працівниками. Компанія надає послуги у сфері роботи з даними та стратегічної аналітики, підтримки пацієнтів і програм доступу до терапії, а також інструменти для взаємодії з медичними працівниками. Valeris співпрацює більш ніж із 500 клієнтами у сфері медико-біологічних наук і підтримує мільйони пацієнтів у всьому ланцюжку надання медичної допомоги. Штаб-квартири компанії розташовані в Моррісвіллі, штат Північна Кароліна, та Джефферсонвіллі, штат Індіана.
Віддалений координатор супроводу пацієнтів — доступ до лікування та підтримка щодо страхового покриття
Координація доступу пацієнтів до лікування, перевірка страхового покриття, підтримка в отриманні препаратів і вирішення питань щодо справ пацієнтів для Valeris. Підтримка пацієнтів, медичних працівників і зацікавлених сторін у межах програм комерціалізації у сфері наук про життя.
Опис
- Ведення справ пацієнтів від первинного звернення до завершення
- Проведення перевірок страхового покриття, оформлення попередніх дозволів, оскарження відмов і оцінювання фінансової відповідності вимогам програм допомоги
- Вирішення питань пацієнтів, абонентів і зацікавлених сторін електронною поштою, під час вхідних і вихідних дзвінків та за допомогою технології Lynk
- Побудова надійних робочих відносин із пацієнтами, лікарями, які призначають лікування, і представниками клієнта
- Проведення вступних дзвінків у межах програми та подальших дзвінків після перевірки страхового покриття
- Пояснення пацієнтам і лікарям варіантів покриття та пов’язаних із ними процесів
- Опрацювання запитів клієнтів і медичних працівників відповідно до встановлених правил роботи
- Відповіді на вхідні дзвінки та перенаправлення пацієнтів до відповідних ресурсів
- Індивідуальний супровід пацієнтів із поясненням варіантів покриття та наступних кроків
- Дослідження страхового покриття та покриття платників за допомогою електронних інструментів і вручну
- Пояснення вимог щодо попередніх дозволів, оскаржень, винятків за рівнем покриття та виключень із формуляра
- Відстеження подань і результатів взаємодії зі страховиками та медичними працівниками
- Координація навчання пацієнтів медичними сестрами та подальших заходів
- З’єднання пацієнтів із відповідними ресурсами взаємопідтримки
- Організація відправлення продукції в межах програм допомоги пацієнтам і тимчасового забезпечення препаратами
- Проведення повторної перевірки попередніх дозволів і повторного зарахування до програми допомоги пацієнтам
- Повідомлення про несприятливі події, скарги на продукцію, звіти про особливі ситуації та медичні запити відповідно до стандартних операційних процедур і правил роботи
- Внесення всіх даних про справи до системи PharmaCord Lynk
- Дотримання термінів навчання та застосовних стандартних операційних процедур
- Виконання додаткових обов’язків і участь у проєктах за потреби
Вимоги
- Вища освіта є дуже бажаною; потрібен еквівалентний досвід
- Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів або охорони здоров’я бажаний, але не обов’язковий
- Готовність працювати 8,5-годинну зміну в період із 8:00 до 21:00 з понеділка по п’ятницю
- Знання іспанської та англійської мов буде перевагою
- Можливість віддаленої роботи залежить від відповідності вимогам до роботи з дому та потреб бізнесу
- Уважність до деталей
- Професійна манера спілкування телефоном
- Базові навички роботи з комп’ютером
- Здатність ефективно виконувати кілька завдань одночасно
- Чіткі та лаконічні навички комунікації
- Перевага надається кандидатам, які друкують щонайменше 35 слів за хвилину з точністю 97%
- Готовність за потреби їздити у відрядження бажана
- Успішне проходження перевірки біографічних даних і, де це застосовно, тестування на вживання наркотиків
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору з варіантами, що відповідають вимогам HSA і FSA, а також внесками роботодавця до страхових премій
- Доступ до телемедицини та послуг програми допомоги працівникам
- Внески роботодавця до ощадних медичних рахунків із частковим фінансуванням
- Оплачуване роботодавцем базове страхування життя та страхування від випадкової смерті й втрати працездатності в розмірі річного заробітку, з мінімальним покриттям 50 000 доларів США та максимальним 300 000 доларів США
- Оплачуване роботодавцем страхування на випадок короткострокової непрацездатності з можливістю додаткового страхування на випадок довгострокової непрацездатності
- План 401(k) зі 100%-м внеском роботодавця на перші 5% внесків і негайним набуттям прав на внески
- Оплачувана відпустка та лікарняні
- Дев’ять оплачуваних святкових днів і два додаткові святкові дні за вибором
- Можливості кар’єрного зростання та підтримка особистого й професійного розвитку
- Цікава робота, що заохочує нові ідеї
- Інклюзивна культура, орієнтована на місію
- Бажана готовність до мінімальних поїздок