Valeris — компания в сфере коммерциализации продуктов для медико-биологических наук, созданная в результате слияния PharmaCord и Mercalis. Она помогает фармацевтическим и другим организациям в сфере медико-биологических наук выводить продукты на рынок, расширять доступ пациентов к терапии и повышать приверженность лечению, а также взаимодействовать с медицинскими работниками. Компания предоставляет услуги в области работы с данными и стратегической аналитики, поддержки пациентов и программ доступа к терапии, а также инструменты для взаимодействия с медицинскими работниками. Valeris сотрудничает более чем с 500 клиентами из сферы медико-биологических наук и поддерживает миллионы пациентов по всей цепочке оказания медицинской помощи. Штаб-квартиры компании находятся в Моррисвилле, штат Северная Каролина, и Джефферсонвилле, штат Индиана.
Удалённый координатор по сопровождению пациентов — доступ к лечению и поддержка по страховым льготам
Координация доступа пациентов к лечению, проверка страховых льгот, поддержка в получении лекарств и решение вопросов по делам пациентов для Valeris. Поддержка пациентов, медицинских работников и заинтересованных сторон в рамках программ коммерциализации в сфере наук о жизни.
Описание
- Ведение дел пациентов от первичного обращения до закрытия
- Проведение проверки страховых льгот, оформление предварительных разрешений, обжалование отказов и оценка финансового соответствия требованиям программ помощи
- Решение вопросов пациентов, звонящих и других заинтересованных сторон по электронной почте, во время входящих и исходящих звонков, а также с помощью технологии Lynk
- Выстраивание надёжных рабочих отношений с пациентами, назначающими врачами и представителями клиента
- Проведение приветственных звонков в рамках программы и последующих звонков после проверки страховых льгот
- Разъяснение пациентам и врачам вариантов покрытия и связанных с ними процессов
- Обработка запросов клиентов и медицинских работников в соответствии с установленными правилами работы
- Ответы на входящие звонки и направление пациентов к подходящим ресурсам
- Индивидуальное сопровождение пациентов с разъяснением вариантов покрытия и дальнейших шагов
- Проверка страховых льгот и покрытия плательщиков с помощью электронных инструментов и вручную
- Разъяснение требований к предварительным разрешениям, обжалованиям, исключениям по уровням покрытия и исключениям из формуляра
- Отслеживание заявок и результатов взаимодействия со страховщиками и медицинскими работниками
- Координация обучения пациентов медицинскими сёстрами и последующих мероприятий
- Направление пациентов к подходящим ресурсам взаимной поддержки
- Организация отправки продукции в рамках программ помощи пациентам и временного предоставления препаратов
- Проведение повторной проверки предварительных разрешений и повторной регистрации в программах помощи пациентам
- Регистрация нежелательных явлений, жалоб на продукцию, сообщений об особых ситуациях и медицинских запросов в соответствии со стандартными операционными процедурами и правилами работы
- Внесение всей информации о делах в систему PharmaCord Lynk
- Соблюдение сроков обучения и применимых стандартных операционных процедур
- Выполнение дополнительных обязанностей и участие в проектах по мере необходимости
Требования
- Настоятельно желательно высшее образование; требуется эквивалентный опыт
- Опыт в сфере обслуживания клиентов или здравоохранения желателен, но не обязателен
- Готовность работать 8,5-часовую смену в период с 8:00 до 21:00 с понедельника по пятницу
- Знание испанского и английского языков будет преимуществом
- Возможность удалённой работы зависит от соответствия требованиям к работе из дома и потребностей бизнеса
- Внимательность к деталям
- Профессиональная манера общения по телефону
- Базовые навыки работы с компьютером
- Умение эффективно выполнять несколько задач одновременно
- Чёткие и лаконичные навыки устной и письменной коммуникации
- Предпочтение отдаётся кандидатам, печатающим не менее 35 слов в минуту с точностью 97%
- Готовность при необходимости ездить в командировки желательна
- Успешное прохождение проверки биографических данных и, где применимо, тестирования на употребление наркотиков
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения с вариантами, подходящими для HSA и FSA, а также взносами работодателя в страховые премии
- Доступ к телемедицине и услугам программы помощи сотрудникам
- Сопоставимые взносы работодателя на сберегательные медицинские счета
- Оплачиваемое работодателем базовое страхование жизни и страхование от случайной смерти и расчленения в размере годового дохода, с минимальным покрытием 50 000 долларов США и максимальным 300 000 долларов США
- Оплачиваемое работодателем страхование на случай краткосрочной нетрудоспособности и дополнительное страхование на случай длительной нетрудоспособности
- План 401(k) со 100%-ным взносом работодателя на первые 5% отчислений и немедленным переходом прав на взносы
- Оплачиваемый отпуск и больничный
- Девять оплачиваемых праздничных дней и два дополнительных праздничных дня по выбору
- Возможности карьерного роста и поддержка личного и профессионального развития
- Интересная работа, поощряющая новые идеи
- Инклюзивная культура, ориентированная на миссию
- Желательна готовность к минимальным поездкам