Valeris je společnost zaměřená na komercializaci produktů v oblasti biologických věd, která vznikla sloučením společností PharmaCord a Mercalis. Pomáhá farmaceutickým a dalším organizacím v oblasti biologických věd uvádět produkty na trh, zlepšovat přístup pacientů k léčbě a jejich dodržování léčebného režimu a zapojovat zdravotnické pracovníky. Její služby zahrnují data a strategické analýzy, programy podpory pacientů a přístupu k léčbě a nástroje pro spolupráci se zdravotnickými pracovníky. Valeris spolupracuje s více než 500 zákazníky z oblasti biologických věd a podporuje miliony pacientů v celém řetězci zdravotní péče. Provozní centrály společnosti se nacházejí v Morrisville v Severní Karolíně a v Jeffersonville v Indianě.
Vzdálený koordinátor péče o pacienty — přístup k léčbě a podpora při zajištění úhrad
Koordinace přístupu pacientů k léčbě, ověřování úhrad, podpora při zajištění léčiv a řešení případů pacientů pro společnost Valeris. Podpora pacientů, zdravotnických pracovníků a zainteresovaných stran v rámci programů komercializace v oblasti life sciences.
Popis
- Správa případů pacientů od přijetí až po uzavření
- Provádění ověření úhrad, vyřizování předchozích souhlasů, odvolání proti zamítnutím a posuzování finanční způsobilosti pro programy podpory
- Řešení potřeb pacientů, volajících a zainteresovaných stran prostřednictvím e-mailu, příchozích a odchozích hovorů a technologie Lynk
- Budování spolehlivých pracovních vztahů s pacienty, předepisujícími lékaři a zainteresovanými stranami klienta
- Provádění uvítacích hovorů v rámci programu a následných hovorů po ověření úhrad
- Vysvětlování možností úhrady a souvisejících postupů pacientům a lékařům
- Vyřizování dotazů klientů a zdravotnických pracovníků v souladu se stanovenými obchodními pravidly
- Přijímání příchozích hovorů a směrování pacientů k odpovídajícím zdrojům
- Poskytování individuální správy případů s vysvětlením možností úhrady a dalších kroků
- Prověřování úhrad a krytí plátců pomocí elektronických nástrojů i manuálního šetření
- Vysvětlování požadavků na předchozí souhlasy, odvolání, výjimky z úrovně úhrady a výjimky z lékového seznamu
- Sledování podání a výsledků ve spolupráci s plátci a zdravotnickými pracovníky
- Koordinace edukace vedené zdravotními sestrami a následných aktivit
- Propojování pacientů s relevantními zdroji vzájemné podpory
- Zajišťování expedice produktů prostřednictvím programů podpory pacientů a překlenovacích programů
- Vyřizování opětovného ověření předchozích souhlasů a opětovného zařazení do programu podpory pacientů
- Hlášení nežádoucích účinků, stížností na produkty, zpráv o zvláštních situacích a lékařských dotazů v souladu se standardními operačními postupy a obchodními pravidly
- Zaznamenávání veškeré činnosti související s případy v systému PharmaCord Lynk
- Dodržování termínů školení a příslušných standardních operačních postupů
- Plnění dalších povinností a podpora projektů podle zadání
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání je výrazně preferováno; vyžaduje se odpovídající praxe
- Zkušenost v zákaznickém servisu nebo ve zdravotnictví je výhodou, nikoli však podmínkou
- Dostupnost pro práci na 8,5hodinové směně v rozmezí od 8:00 do 21:00 od pondělí do pátku
- Znalost španělštiny a angličtiny je výhodou
- Možnost práce na dálku závisí na splnění požadavků pro práci z domova a na potřebách firmy
- Velká pozornost věnovaná detailům
- Profesionální telefonní vystupování
- Základní počítačová gramotnost
- Schopnost efektivně zvládat více úkolů současně
- Jasné a stručné komunikační dovednosti
- Přednost mají kandidáti, kteří píší rychlostí alespoň 35 slov za minutu s přesností 97 %
- Ochota cestovat podle potřeby je výhodou
- Úspěšné absolvování prověrky a případně testu na přítomnost drog
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění s možnostmi způsobilými pro HSA a FSA a příspěvky zaměstnavatele na pojistné
- Přístup k telemedicíně a službám programu pomoci zaměstnancům
- Příspěvky zaměstnavatele na zdravotní spořicí účty
- Základní životní pojištění a pojištění pro případ úmrtí a ztráty tělesných funkcí hrazené zaměstnavatelem ve výši ročního výdělku, s minimálním krytím 50 000 USD a maximálním 300 000 USD
- Pojištění pro případ krátkodobé pracovní neschopnosti hrazené zaměstnavatelem s možností volitelného pojištění pro případ dlouhodobé pracovní neschopnosti
- Plán 401(k) se 100% příspěvkem zaměstnavatele na prvních 5 % vlastních příspěvků a okamžitým nabytím nároku na příspěvky
- Placené volno a nemocenská
- Devět placených svátků a dva pohyblivé placené svátky
- Možnosti kariérního postupu a podpora osobního i profesního rozvoje
- Podnětná práce podporující nové nápady
- Inkluzivní kultura pracoviště zaměřená na poslání
- Ochota minimálně cestovat je výhodou