Valerisは、PharmaCordとMercalisの合併によって設立されたライフサイエンス分野の商業化支援企業です。製薬企業をはじめとするライフサイエンス組織が製品を市場に投入し、患者の医療アクセスと治療継続を向上させ、医療従事者と関係を構築できるよう支援しています。サービスは、データおよび戦略的インサイト、患者支援とアクセスプログラム、医療従事者向けエンゲージメントツールに及びます。Valerisは500社を超えるライフサイエンス企業と連携し、ヘルスケアバリューチェーン全体で数百万人の患者を支援しています。事業拠点の本部は、ノースカロライナ州モリスビルとインディアナ州ジェファーソンビルにあります。
リモートケアコーディネーター――患者アクセス・福利厚生サポート
Valeris向けに、患者アクセス、福利厚生調査、服薬支援、ケース解決を調整します。ライフサイエンスのコマーシャリゼーションプログラムを通じて、患者、医療従事者、関係者を支援します。
仕事内容
- 受付から終了まで患者ケースを管理する
- 福利厚生調査、事前承認、支払拒否に対する不服申立て、支援プログラムの経済的適格性評価を実施する
- メール、受電・架電、Lynkテクノロジーを通じて、患者、発信者、関係者のニーズを解決する
- 患者、処方医、顧客側の関係者と信頼できる業務関係を築く
- プログラムの歓迎電話を実施し、福利厚生調査後にフォローアップの電話を行う
- 患者と医師に補償オプションおよび関連プロセスを説明する
- 定められた業務ルールに沿って顧客および医療提供者からの問い合わせに対応する
- 受電に対応し、患者を適切なリソースへ案内する
- 補償内容と次の手順を説明しながら、個別化されたケース管理を提供する
- 電子ツールと手作業による調査を通じて、福利厚生と支払者の補償範囲を調査する
- 事前承認、不服申立て、給付階層の例外、フォーミュラリー除外に関する要件を説明する
- 支払者および医療提供者への提出物と結果を追跡する
- 看護師による教育およびフォローアップ活動を調整する
- 患者を関連するピアサポートリソースにつなぐ
- 患者支援プログラムおよびブリッジプログラムを通じて製品の発送を手配する
- 事前承認の再確認および患者支援プログラムへの再登録を処理する
- SOPと業務ルールに従い、有害事象、製品苦情、特殊状況報告、医療に関する問い合わせを報告する
- PharmaCord Lynkシステムにすべてのケース活動を記録する
- 研修期限を守り、適用されるSOPに従う
- 割り当てられた追加業務やプロジェクトを支援する
応募要件
- 学士号取得者を強く優先するが、同等の経験が必要
- カスタマーサービスまたは医療業界での経験が望ましいが、必須ではない
- 月曜日から金曜日まで、午前8時から午後9時の間に設定される8.5時間のシフトで勤務できること
- スペイン語と英語のバイリンガル能力があれば尚可
- リモート勤務の可否は、在宅勤務要件を満たしていることと業務上の必要性によって決まる
- 細部への高い注意力
- プロフェッショナルな電話対応
- 基本的なコンピューター操作能力
- 効果的なマルチタスク能力
- 明確かつ簡潔なコミュニケーション能力
- 1分間に35語以上を97%の正確性で入力できる候補者を優先する
- 必要に応じて出張できる方を優先する
- 身元調査、および該当する場合は薬物検査に合格すること
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の補償。HSAおよびFSA適格オプションと雇用主による保険料負担を含む
- 遠隔医療および従業員支援プログラムのサービス
- 健康貯蓄口座への雇用主によるマッチング拠出
- 雇用主負担の基本生命保険およびAD&D保険。年間所得相当額で、補償額は最低50,000ドル、最高300,000ドル
- 雇用主負担の短期障害保険、および任意加入の長期障害保険
- 401(k)制度。本人拠出の最初の5%に対して雇用主が100%マッチングし、即時に権利確定する
- 有給休暇および病気休暇
- 有給祝日9日とフローティングホリデー2日
- 昇進の機会と個人および職業上の成長支援
- 新しいアイデアを奨励する刺激的な仕事
- インクルーシブで使命志向の職場文化
- 最低限の出張に対応できる柔軟性が望ましい