Valeris je spoločnosť pôsobiaca v oblasti komercializácie produktov v prírodných vedách, ktorá vznikla zlúčením spoločností PharmaCord a Mercalis. Pomáha farmaceutickým a ďalším organizáciám v oblasti prírodných vied uvádzať produkty na trh, zlepšovať prístup pacientov k liečbe a ich dodržiavanie liečby a zapájať zdravotníckych pracovníkov. Jej služby zahŕňajú údaje a strategické poznatky, programy podpory pacientov a prístupu k liečbe, ako aj nástroje na komunikáciu so zdravotníckymi pracovníkmi. Valeris spolupracuje s viac ako 500 zákazníkmi z oblasti prírodných vied a podporuje milióny pacientov v celom reťazci poskytovania zdravotnej starostlivosti. Jej prevádzky sídlia v mestách Morrisville v Severnej Karolíne a Jeffersonville v Indiane.
Koordinátor starostlivosti na diaľku – podpora prístupu pacientov a úhrad
Koordinujte prístup pacientov, preverovanie úhrad, podporu pri liekoch a riešenie prípadov pre spoločnosť Valeris. Podporujte pacientov, poskytovateľov zdravotnej starostlivosti a zainteresované strany v rámci komercializačných programov v oblasti biologických vied.
Popis
- Spravujte prípady pacientov od prijatia až po uzavretie
- Vykonávajte preverovanie úhrad, získavanie predchádzajúcich schválení, odvolania proti zamietnutiam a posudzovanie finančnej oprávnenosti pre asistenčné programy
- Riešte potreby pacientov, volajúcich a zainteresovaných strán prostredníctvom e-mailu, prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov a technológie Lynk
- Budujte spoľahlivé pracovné vzťahy s pacientmi, predpisujúcimi lekármi a zainteresovanými stranami klienta
- Vykonávajte uvítacie hovory v rámci programu a následné hovory po preverení úhrad
- Vysvetľujte pacientom a lekárom možnosti úhrady a súvisiace postupy
- Vybavujte otázky klientov a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti v súlade so stanovenými obchodnými pravidlami
- Prijímajte prichádzajúce hovory a smerujte pacientov na príslušné zdroje
- Poskytujte individualizované riadenie prípadov a vysvetľujte úhradu a ďalšie kroky
- Preskúmavajte úhrady a krytie poisťovateľov pomocou elektronických nástrojov a manuálneho preverovania
- Vysvetľujte požiadavky na predchádzajúce schválenia, odvolania, výnimky z úrovní a výnimky z formulára
- Sledujte podania a výsledky u poisťovateľov a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti
- Koordinujte vzdelávanie sestier a následné aktivity
- Prepájajte pacientov s relevantnými zdrojmi vzájomnej podpory
- Zabezpečujte odosielanie produktov prostredníctvom programov pomoci pacientom a premostenia
- Vybavujte opätovné overovanie predchádzajúcich schválení a opätovnú registráciu do programov pomoci pacientom
- Hlásite nežiaduce udalosti, sťažnosti na produkty, hlásenia osobitných situácií a medicínske otázky podľa štandardných operačných postupov a obchodných pravidiel
- Zaznamenávajte všetku aktivitu súvisiacu s prípadmi v systéme PharmaCord Lynk
- Dodržiavajte termíny školení a príslušné štandardné operačné postupy
- Podporujte ďalšie pridelené úlohy a projekty
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa je výrazne preferované; vyžaduje sa ekvivalentná prax
- Skúsenosti so zákazníckym servisom alebo v zdravotníctve sú preferované, nie sú však povinné
- Musíte byť k dispozícii na 8,5-hodinovú zmenu naplánovanú medzi 8:00 a 21:00 od pondelka do piatka
- Znalosť španielčiny a angličtiny je výhodou
- Oprávnenosť na prácu na diaľku závisí od splnenia požiadaviek na prácu z domu a obchodných potrieb
- Veľká pozornosť venovaná detailom
- Profesionálne telefonické vystupovanie
- Základná počítačová gramotnosť
- Efektívna schopnosť vykonávať viac úloh súčasne
- Jasné a stručné komunikačné schopnosti
- Uprednostňujú sa kandidáti, ktorí píšu rýchlosťou aspoň 35 slov za minútu s presnosťou 97 %
- Ochota cestovať podľa potreby je preferovaná
- Úspešné absolvovanie kontroly bezúhonnosti a v prípade potreby testu na drogy
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie s možnosťami oprávnenými pre HSA a FSA a s príspevkami zamestnávateľa na poistné
- Prístup k telemedicíne a služby programu pomoci zamestnancom
- Príspevky zamestnávateľa s dorovnaním na zdravotné sporiace účty
- Životné poistenie a poistenie pre prípad náhodného úmrtia a roztrieštenia platené zamestnávateľom vo výške ročného zárobku, s minimálnym krytím 50 000 USD a maximálnym krytím 300 000 USD
- Poistenie krátkodobej pracovnej neschopnosti platené zamestnávateľom s voliteľným poistením dlhodobej pracovnej neschopnosti
- Plán 401(k) so 100 % príspevkom zamestnávateľa z prvých 5 % príspevkov a okamžitým nadobudnutím nároku
- Platené voľno a nemocenské voľno
- Deväť platených sviatkov plus dva pohyblivé sviatky
- Možnosti kariérneho postupu a podpora osobného a profesionálneho rozvoja
- Podnetná práca, ktorá podporuje nové nápady
- Inkluzívna kultúra pracoviska založená na poslaní
- Preferuje sa minimálna flexibilita pri cestovaní