Valeris는 PharmaCord와 Mercalis의 합병을 통해 설립된 생명과학 상용화 기업입니다. 제약사와 기타 생명과학 조직이 제품을 시장에 출시하고, 환자의 의료 접근성과 치료 순응도를 높이며, 의료 서비스 제공자와 소통할 수 있도록 지원합니다. 서비스는 데이터 및 전략적 인사이트, 환자 지원 및 접근성 프로그램, 의료 서비스 제공자 참여 도구를 아우릅니다. Valeris는 500곳이 넘는 생명과학 고객과 협력하며 의료 가치 사슬 전반에서 수백만 명의 환자를 지원하고 있습니다. 운영 본사는 노스캐롤라이나주 모리스빌과 인디애나주 제퍼슨빌에 있습니다.
원격 케어 코디네이터—환자 접근성 및 복리후생 지원
Valeris를 위해 환자 접근성, 복리후생 조사, 의약품 지원 및 사례 해결을 조정합니다. 생명과학 상업화 프로그램을 통해 환자, 의료 서비스 제공자 및 이해관계자를 지원합니다.
설명
- 접수부터 종결까지 환자 사례를 관리합니다
- 복리후생 조사, 사전 승인, 지급 거절 이의 제기 및 지원 프로그램의 재정적 자격 평가를 수행합니다
- 이메일, 인바운드 및 아웃바운드 전화, Lynk 기술을 통해 환자, 발신자 및 이해관계자의 요구를 해결합니다
- 환자, 처방 의료진 및 고객 측 이해관계자와 신뢰할 수 있는 업무 관계를 구축합니다
- 프로그램 환영 전화를 진행하고 복리후생 조사 후 후속 전화를 실시합니다
- 환자와 의사에게 보장 옵션 및 관련 절차를 설명합니다
- 확립된 업무 규정에 따라 고객 및 의료 서비스 제공자의 문의를 처리합니다
- 인바운드 전화를 받고 환자를 적절한 리소스로 안내합니다
- 보장 내용과 다음 단계를 설명하면서 개별화된 사례 관리를 제공합니다
- 전자 도구와 수작업 조사를 통해 복리후생 및 보험자 보장 범위를 조사합니다
- 사전 승인, 이의 제기, 보험 등급 예외 및 처방집 제외 요건을 설명합니다
- 보험자 및 의료 서비스 제공자에 대한 제출 사항과 결과를 추적합니다
- 간호사 교육 및 후속 활동을 조정합니다
- 환자를 관련 동료 지원 리소스와 연결합니다
- 환자 지원 및 브리지 프로그램을 통해 제품 배송을 준비합니다
- 사전 승인 재확인 및 환자 지원 프로그램 재등록을 처리합니다
- SOP와 업무 규정에 따라 이상 사례, 제품 불만, 특수 상황 보고 및 의료 문의를 보고합니다
- PharmaCord Lynk 시스템에 모든 사례 활동을 기록합니다
- 교육 기한을 준수하고 해당 SOP를 따릅니다
- 배정된 추가 업무와 프로젝트를 지원합니다
지원 자격
- 학사 학위 소지자를 강력히 우대하며, 이에 상응하는 경력이 필요합니다
- 고객 서비스 또는 의료 업계 경험이 있으면 우대하지만 필수는 아닙니다
- 월요일부터 금요일까지 오전 8시에서 오후 9시 사이에 배정되는 8.5시간 교대 근무가 가능해야 합니다
- 스페인어와 영어 이중 언어 능력이 있으면 우대합니다
- 원격 근무 자격은 재택근무 요건 충족 여부와 업무상 필요에 따라 결정됩니다
- 세부 사항에 대한 높은 주의력
- 전문적인 전화 응대 태도
- 기본적인 컴퓨터 활용 능력
- 효과적인 멀티태스킹 능력
- 명확하고 간결한 의사소통 능력
- 분당 35단어 이상을 97% 정확도로 입력할 수 있는 지원자를 우대합니다
- 필요에 따라 출장할 의향이 있으면 우대합니다
- 신원 조회를 성공적으로 통과하고, 해당되는 경우 약물 검사를 통과해야 합니다
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보장과 HSA 및 FSA 적격 옵션, 고용주 보험료 부담을 제공합니다
- 원격 의료 이용 및 직원 지원 프로그램 서비스를 제공합니다
- 건강저축계좌에 대한 고용주 매칭 기여를 제공합니다
- 연 소득과 동일한 금액의 기본 생명보험 및 AD&D 보험을 고용주가 부담하며, 보장액은 최소 50,000달러에서 최대 300,000달러입니다
- 고용주 부담 단기 장애 보험과 선택 가능한 장기 장애 보험을 제공합니다
- 401(k) 플랜에서 직원 납입액의 최초 5%에 대해 100% 고용주 매칭을 제공하며 즉시 귀속됩니다
- 유급 휴가 및 병가
- 유급 공휴일 9일과 플로팅 휴일 2일
- 승진 기회와 개인 및 직업적 발전 지원
- 새로운 아이디어를 장려하는 자극적인 업무
- 포용적이고 사명 중심적인 직장 문화
- 최소한의 출장에 대응할 수 있는 유연성을 우대합니다