Valeris er en virksomhed inden for kommercialisering af life science-produkter, som blev skabt gennem fusionen af PharmaCord og Mercalis. Virksomheden hjælper medicinalvirksomheder og andre life science-organisationer med at bringe produkter på markedet, styrke patienters adgang til behandling og behandlingsadhærens samt engagere sundhedspersonale. Tjenesterne omfatter data og strategisk indsigt, programmer for patientstøtte og behandlingsadgang samt værktøjer til kontakt med sundhedspersonale. Valeris samarbejder med mere end 500 life science-kunder og understøtter millioner af patienter på tværs af hele sundhedsværdikæden. Virksomheden har hovedkontorer i Morrisville, North Carolina, og Jeffersonville, Indiana.
Fjernarbejdende behandlingskoordinator – patientadgang og støtte til ydelser
Koordinér patientadgang, undersøgelse af ydelser, lægemiddelstøtte og løsning af sager for Valeris. Støt patienter, sundhedsudbydere og interessenter gennem kommercialiseringsprogrammer inden for life science.
Beskrivelse
- Håndtere patientsager fra modtagelse til afslutning
- Gennemføre undersøgelser af ydelser, forhåndsgodkendelser, klager over afslag og vurderinger af økonomisk berettigelse til støtteprogrammer
- Løse behov hos patienter, opkaldere og interessenter via e-mail, indgående og udgående opkald samt Lynk-teknologi
- Opbygge pålidelige arbejdsrelationer med patienter, ordinerende læger og kundeinteressenter
- Gennemføre velkomstopkald om programmer og opfølgende opkald efter undersøgelser af ydelser
- Forklare dækningsmuligheder og relaterede processer for patienter og læger
- Håndtere henvendelser fra kunder og sundhedsudbydere i overensstemmelse med fastlagte forretningsregler
- Besvare indgående opkald og henvise patienter til relevante ressourcer
- Levere individuel sagsbehandling og forklare dækning og næste skridt
- Undersøge ydelser og forsikringsdækning ved hjælp af elektroniske værktøjer og manuelle undersøgelser
- Forklare kravene til forhåndsgodkendelser, klager, undtagelser fra ydelsesniveauer og undtagelser fra lægemiddellister
- Følge indsendelser og resultater op med forsikringsselskaber og sundhedsudbydere
- Koordinere sygeplejerskeundervisning og opfølgningsaktiviteter
- Forbinde patienter med relevante ressourcer til peerstøtte
- Arrangere produktforsendelser gennem patientstøtte- og broprogrammer
- Håndtere genbekræftelse af forhåndsgodkendelser og genindskrivning i patientstøtteprogrammer
- Rapportere bivirkninger, produktklager, rapporter om særlige situationer og medicinske henvendelser i henhold til standardprocedurer og forretningsregler
- Registrere al sagsaktivitet i PharmaCord Lynk-systemet
- Overholde uddannelsesfrister og følge gældende standardprocedurer
- Understøtte yderligere opgaver og projekter efter behov
Krav
- En bachelorgrad foretrækkes stærkt; tilsvarende erfaring er påkrævet
- Erfaring med kundeservice eller sundhedssektoren foretrækkes, men er ikke obligatorisk
- Skal kunne arbejde på et 8,5-timers skift planlagt mellem kl. 8.00 og 21.00 mandag til fredag
- Spansk-engelsk tosprogethed er en fordel
- Muligheden for fjernarbejde afhænger af, om kravene til hjemmearbejde opfyldes, og af virksomhedens behov
- Stor opmærksomhed på detaljer
- Professionel telefonisk fremtræden
- Grundlæggende computerfærdigheder
- Effektiv evne til at håndtere flere opgaver samtidig
- Klar og præcis kommunikation
- Kandidater, der skriver mindst 35 ord i minuttet med 97 % nøjagtighed, foretrækkes
- Villighed til at rejse efter behov foretrækkes
- Bestået baggrundstjek og, hvor det er relevant, narkotikatest
Fordele
- Medicinsk-, tandlæge- og synsdækning med muligheder, der er berettigede til HSA og FSA, samt arbejdsgiverbidrag til præmier
- Adgang til telemedicin og Employee Assistance Program-tjenester
- Arbejdsgivermatchende bidrag til Health Savings Accounts
- Arbejdsgiverbetalt grundlæggende livsforsikring og AD&D-forsikring svarende til den årlige indtjening, med minimum 50.000 USD og maksimum 300.000 USD i dækning
- Arbejdsgiverbetalt korttidsinvaliditetsdækning med valgfri langtidsinvaliditetsforsikring
- 401(k)-ordning med 100 % arbejdsgivermatch på de første 5 %, medarbejderen indbetaler, samt øjeblikkelig optjening
- Betalt frihed og sygeorlov
- Ni betalte helligdage plus to flydende helligdage
- Muligheder for avancement og støtte til personlig og faglig udvikling
- Stimulerende arbejde, der fremmer nye idéer
- Inkluderende og missionsdrevet arbejdskultur
- Begrænset fleksibilitet til rejser foretrækkes